快好知 kuaihz

达摩盘如何解决店铺复购率低的问题

针对有的淘宝店铺复购率低问题该如何解决?小编今天跟大家介绍一款解决店铺复购率低问题的工具:达摩盘。也许有人会问,什么是达摩盘?能解决店铺复购率低的哪些问题呢?现在就一一为大家做讲解。

什么是达摩盘?

达摩盘是阿里妈妈旗下针对全渠道用户,通过人群特性和标签,对某一特性人群进行定向圈定的营销工具。且对于老顾客复购率低,新顾客流量大的店铺来说,运用达摩盘能精准圈定潜在用户,提高店铺的ROI,帮助店铺找到源头活水。

现在就以Zippo打火机和油为例,说说达摩盘是如何解决店铺复购率低问题的!希望对新老卖家店长有一定的启发作用!

Zippo天空专卖店,以卖Zippo打火机和Zippo油为主,在没用达摩盘之前,他们遇到的最主要的问题在于,打火机属于耐用品,顾客回购不理想,只有20%,新客引入成本高且流量不精准。由于整个市场体量本身不大,加上专注Zippo品牌的新店每年不断增长,Zippo天空专卖店的市场份额越来越小。

为了提升专卖店的市场份额,运营黄凤泉从去年开始就开始利用达摩盘来圈定新用户,1年多时间运营下来,同类店铺ROI值在1:2左右,而其店铺日常的ROI已经提升到了1:5。据介绍,其运营思路主要还是对不同人群进行精准投放:首先,通过达摩盘分析用户人群,继而对精准用户和潜在客户进行定向投放,最后促成销售。

在运用达摩盘之前,黄凤泉先对店铺人群进行全景洞察应用分析(所谓全景洞察分析:是DMP中使用最广泛的应用,通过大规模“啤酒与尿不湿”的能力,让用户了解目标人群的全方位消费需求,从而更精准有效地分析和圈定店铺人群)。专卖店的消费人群以18-29岁的男性为主,购买时,会同时购买打火机和燃油。而这部分人群,在网内除购买打火机外,还会购买网游、户外、数码产品、手表、自行车、酒类等产品;人群主要以制造工人、营业员、学生等人群为主,且在全网月均消费5次以上,偏向于在天猫专卖店购买。而在用途上,除自用外,买来送礼的也比较多。

黄凤泉说,达摩盘会针对店铺的人群特征产生推荐标签,这些标签都有质量分,所谓质量分指的就是对标签里的人群投放后,成交的转化效果,质量分高的转化效果好。如果圈定的用户数量少,可以根据质量分高的标签进行组合测试;如果要圈定更大的用户量,可以通过加大标签组合。在此情况下,需要优先把握分值高的优质客户。

目标人群锁定之后,就可以根据这些标签,在达摩盘后台圈出自己的潜在用户。根据店铺活动量级的不同,店铺预算的多少,用户的圈定数量也不一样。比如说刚刚过去的年中大促,就是属于比较大型的活动,店铺圈定的人数在8万左右,而日常的一些活动只要5万人数就够了,圈定的用户主要包括新用户和认知人群。所谓认知人群,是指收藏、加购、多次点击浏览但最终没有成交的用户,除了老顾客,对新用户圈定、投放后,没有最终产生交易的都可以算是认知人群,利用达摩盘的圈人也需要根据营销活动的节奏有所侧重。

此次年中大促,Zippo天空专卖店结合父亲节的活动,提前5天进行了预热,预热期间重心在于拉新,扩大新用户的数量,扩大用户的认知范围。在此过程中,预热期需要圈定的用户数量大,在进行标签组合的同时,还可以进行跨类目挖掘,像Zippo天空专卖店的用户对军刀、手表之类的产品关注度比较高,就可以达摩盘的全景洞察分析或者兴趣点定向这部分人群,然后结合预热期的投放策略提高他们对Zippo的认知度;爆发期的时候就重定向,找回预热期已经锁定的潜在用户,全部精准推送;第三个阶段是活动过后的余热期,人群比较理智,可能会出现后悔在活动期间没有购买的现象,此时圈定用户以近期有店铺浏览记录,但未产生购买的人群为主。

用户圈定之后,店铺再根据最终投放的人群特点制作海报、承接页之类的素材。此外,还可针对新用户和认知人群进行不同的投放:对新用户,店铺的投放素材更强调折扣的利益点;而针对认知人群,更突出的是店铺和其他竞争对手不同的利益点。

当然在投放时,也有几点误区是需要规避的。对于固定人群,需要定期更换素材,因为定向容易产生审美疲劳;要巧用“0”值,低复购率类目组合标签时,可以剔除已购买人群,提高人群精准度;生成组合标签标题尽可能详细,一目了然知道是什么人群。

达摩盘小二每月会整理出当月高点击率标签人群表格提供给卖家,参考性强,要多加关注,合理利用。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:达摩  达摩词条  店铺  店铺词条  解决  解决词条  如何  如何词条  问题  问题词条  
电商大家都在问

 微商如何增加粉丝?

市场推广最重要的一条是什么?可能有的人会说要有能力,还有的人会说公司平台要好,而现在最重要的是丰富的人脉。微分销也一样,当你粉丝积累到一定程度的时候,会发现增长...(展开)