商业的本质就是逐利,更何况电商。商务谈判过程中,谈吐、说话技巧就是达成交易的最有力手腕。正如日常社交中,即使为了商业活动,也不可能句句切中要点,目的太明确会带有攻击性,易造成合作方的反感。将上述结合带进详情页设计,亦是同样的道理。
不知是何时兴起的设计趋势,详情页中大部分喜欢将产品卖点特质碎片化,大概意在可以撑开整个详情页面的同时,为消费者一步步呈现产品细节;可几乎同时业界又在强调快速消费时代页面不宜设计过长过复杂,应该删繁就简,说到底还是中了‘’他说这样有转化就必须照着做‘’的魔障里。
页面要怎么做,不应该遵从所谓的趋势。假设产品是消费者未曾领略的品类,甚至还处于“需求识别”的阶段,还能指望靠一个页面三言两语就定位人群,转化销售吗,那可能只是个笑话。现如今电商行业竞争的惨烈程度相信各位都或多或少感受过,就像VR一出,一夜之间淘宝多了多少家卖VR眼镜的店铺,这又是从众心理在作祟,其中多少是赶潮流,又有多少是真心实意想做好这个类目。
就拿VR来讲,科技产品本身具备一种极强的体验性,详情页如果没有体现出这点,就无法建立忠实消费群。我们都知道,卖点是详情页的“血液”,而要怎么灌输到页面更是需要设计师好好操刀。
VR现在已成为大部分人熟悉又陌生的名词,它的出现一定程度也代表了3D时代的巅峰。在详情首焦里,通过“3D巨屏” “为颠覆而来”及“无边界视觉”文案的提炼,即秀出了产品又展现了卖点,一举两得。连苹果7都在打无边界的算盘了,更何况VR。
在呈现了所卖产品后,就要说服消费者为何需要这副VR,无需利用攀比心理,结合实际:高科技产品的受众90%以上都为年轻用户,这一人群最大的特点便是与时俱进,喜欢新奇而又方便多功能化的产品,抓住用户心理,详情页的效果在此已成就了一半。
简单图标分类归纳功能多样化,用方块排列的方式除了维持页面整洁感的同时,在即使消费者并未认真细看究竟产品包含的功能具体,也能感受到这款VR确实应用范围广,而至于是否适合自己,对于已经浏览到这里的人来说,并不重要,他们大可购买后到货拆开,通过使用说明书体验多重惊喜。
下半部分卖点的选择上,之所以先强调产品的临场感也是受到当下现状的影响:如今电影10部上映9部3D,为的是增强看众宛若身临其境的观感,其实也就是提升用户体验,但也像我之前所说的,3D对于近视人群来讲,其实受限很大。对于我个人而言,宁愿在戴眼镜的基础上再架上副3D眼镜也不想选择隐形,毕竟一场电影下来,那酸涩感不是常人所能体会,而戴2副眼镜显然造成的负累也过大。这时候,就可以选择VR来解决。
前几天有个客户发了款详情页面,让我给点意见,他页面最大的问题就是逻辑不清,整体联结性太弱,切片按张看完全不知道这是出自同一个页面,这又出现了一个设计师不可忽视的问题,即页面的逻辑性。从上面VR详情已有的部分来看,推出产品-诱发购买原因-抓住人群心理之后最好的承接就是放上用户体验的最佳体现——进一步解说产品的设计原理及其目的,拉进与消费者距离,展现看得见摸得着的体贴。
身处凡事都讲用户体验的时代,冷冰冰的文字介绍消费者已不再受用,做到从产品的物理层面进阶到精神层面从而获取消费者情感认同,可称得上详情页设计的杀手锏之一。在细节说明及产品介绍里,配合有温度的文字说明及消费习惯,也称得上动机营销,借此转化浏览至此还犹豫不决的用户。
细节里文案主要通过佩戴舒适度及观看清晰度两个方向出发细分产品。平常我们看的详情页面里,多数会直接从产品上划分细节再去思索要怎么描述体现卖点,几乎没人会将分析消费人群的结果直接引用到细节展示。实话实说,首焦什么卖点文案能提高转化等都是空话,消费者能进到你的店铺,除了页面本身的魅力,更多还是产品是否满足自身需求,没有解决这个问题,就别谈什么是营销设计。
电商行业正如商场,逆水行舟,不进则退,虽然都在说只有做到足够大才有生存的机会,但在没有建立个人IP的情况下,一切都只是乌托邦,只存在于理想生活中。正如傅园慧在直播里说的潮汐现象,消费者总会离开,在店铺风生水起的时候如潮水涌向你,总有一天也会如潮水离开你。我们只能把握当下抓住时机,做消费者的产品,好聚好散。
作者:江南风景,专注电商设计,交流请加QQ3181265946(备注:卖家资讯)或关注微信公众号:itaobing
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