从2016年以来,圈粉和“私域”流量这个概念被越来越多地提起,这其中包括阿里的管理层也在各个会议上多次提到了这个名词。相当多在“粉丝经济”上玩得溜的卖家,已经通过运营私域开拓出了一条自己的发展之路,并且在当下激烈的竞争环境下突出重围。复盘2016年流量入口(2017淘宝流量最新分布,公域、私域运营成主流),展望2017年淘宝流量入口进行提前布局营销应该才是取胜之道,毕竟运筹帷幄决胜千里不在朝夕。
买家朋友看到平台不断鼓励卖家重视私域和粉丝运营,逐步完善私域工具并帮助卖家掌握运营的相关技能,真正赋能卖家找到新的流量和成交增长点。
一、 什么是卖家私域?
公域即公共领域,举例来说:全网营销活动、有好货、爱逛街、行业频道等,都属于淘宝的公域。公域通常基于一定的规则或算法,向消费者呈现商品和店铺,卖家无法对公域流量进行管理和干预。
私域(私有领域),指的是卖家自己可以强控的阵地。卖家可以自己决定展现什么内容和什么商品,自己决定怎么跟粉丝进行互动,形成有粘性的粉丝关系,提升粉丝的回访及重复购买。卖家最熟悉的微淘内容页就是典型的私域,卖家可以自主发布微淘内容,粉丝可以点赞或评论,卖家可以回复这些粉丝互动。除此以外,直播间、群聊、店铺承接页等也都是卖家的私域。
二、 核心的私域渠道有哪些?
微淘内容页、直播间、群聊、搜索主页(即“穹顶”)、店铺页等。
1—微淘内容页
2—直播间
3—群聊
4—搜索主页(即“穹顶”)
四、各个私域渠道的权限申请及基本操作
1——权限申请
1)在双12之前,平台根据店铺粉丝数、粉丝回访率及店铺特色性,挑选出一批优质特色卖家,给予直接开通私域权限的奖励。
具体如下:
群聊、搜索主页(即“穹顶”)、直播:一键开通权限。开通时间为即日起-10月21日24点前。采用系统分批开通的方式,卖家可按照下方“基本操作指南”登陆相应后台查看权限是否已开通。
微淘:无需申请权限,卖家可以直接使用
2)其他有意向运营私域和粉丝的卖家,也可以自行申请开通权限。
2—基本操作指南
1) 微淘
2) 直播
3) 群
4) 搜索主页(即“穹顶”)
五、卖家怎么玩好私域?
1——私域技能提升培训
从10月17日开始,每周都会开展卖家培育的课程,培训内容包含但不限于:1)微淘、直播、搜索主页(即“穹顶”)、群聊等核心私域工具的操作及进阶指南;2)优质私域卖家案例分享;3)私域卖家营销活动指南等。
敬请关注论坛、卖家中心、淘大公众号等相关消息更新。
2——私域数据查询
从今以后卖家还可以在后台看到自己私域运营的情况,同时看到所处行业的情况,不断优化自己的私域运营策略。
卖家后台数据工具正在开发完善中,敬请关注后续上线通知。
六、私域运营的进阶及奖励
1—10月、11月营销活动
双12前有2场大型营销活动,专门面向优质的特色卖家(私域/粉丝运营能力强且有特色的店铺)。第一场活动时间(10月28日-10月30日),第二场活动时间(11月28日-11月30日)。招商报名入口即将公布,敬请关注。
2—双12大促
双12预热及正式期的特色卖家会场,也将专门面向优质的特色卖家(私域/粉丝运营能力强且有特色的店铺)。招商报名入口将在11月公布,敬请关注。
3—日常奖励
对于私域运营指标(包含但不限于粉丝数、粉丝活跃、粉丝互动、粉丝成交等)表现突出的卖家,我们还将出台相应的流量奖励机制,并会在本帖进行更新公示,敬请关注。
如果卖家仔细研究淘宝的商品分布规则,就会发现消费者转化率越高,或者互动率越高,你获得的反哺也会越高。也就是说整个私域流量的运营情况越好,就会反哺在整体流量的曝光率,会发现你在公域上面获得的流量越多。
我们希望能看到更多卖家盆友运营好自己的私域阵地,做好粉丝培养,在新的电商环境中实现新的突破。