淘宝网上充话费的时候我们可能会碰到这样的情形：买家付钱后，卖家长时间末发货或卖家发货了，可是过了很久话费都末到账。
一、淘宝网上充话费的时候我们可能会碰到这样的情形：买家付钱后，卖家长时间末发货或卖家发货了，可是过了很久话费都末到账。遇到这种情况最好的处理方式就是退款，那么该如何申请退款呢?
1.在浏览器中输入淘宝网址，进入淘宝网。然后，登录淘宝账户。在“我的淘宝”——“待收货”里面找到要退款的订单。
2. 在“待收货”页面，大家可以看到当前的订单详情，在要申请退款的订单后面找到“退款/退货”。
3. 进入申请退款页面，在该页面大家有两个选择：退货退款和仅退款。退货退款：申请条件为收到货对货物不满意或者商品有质量问题。在经过和卖家协商之后选择退货退款(该退款为全额退款);仅退款：未收到商品而选择退款或者和商家协商一致后申请不退货仅退款(该种情况为部分退款，一般是退差价)
4. 话费充值是虚拟货物要提供凭证才能证明你没有收到充值。进入运营商的官网登录自己手机号码账号，然后查询缴费记录提供缴费记录截图和订单截图来证明在下单之后的时间内你并没有收到该话费充值。
5. 填写退款原因和退款说明(退款说明可写可不写)然后上传步骤四的截图凭证，然后点击下方的“提交申请”。
6. 退款申请提交成功，静待卖家处理，一般情况下卖家都会同意的。如果卖家一直不同意可以申请淘宝客服并提供相关凭证，让客服来处理。
二、查看退款
当买家提交退款申请后，只有卖家在后台同意退款时，退款金额便会自动打到买家的支付宝里。在已买到的宝贝商品操作下点击查询退款，在弹出的页面里点击查看钱款去向可查询钱已退到支付宝里。
三、注意事项
申请退款时，只要买家提供证的证据充分，卖家是无理由不退款的。
遇到卖家不爱搭理，也不用太担心。因为卖家3天后还没有处理的话，到时侯钱会自动打到买家里。
淘宝充值话费到账了，说明交易成功，同时话费类交易成功后是不可以退回的，因此不可以申请退款的。
