最近有人反映,自己的淘宝新店,出售一款高仿品牌礼盒,不过打的是二手货。销量刚刚上去,就被人举报出售假货。买家愿买,我愿卖,又没有危害到什么;再说不过就是个纸盒,利润薄,糊口饭的还被人举报了,现在还在处理中,该怎么办?是把商品下架还是等待举报结果下来?要是下架,销量和客源就断了。
小编了解到,淘宝上这样的买家没事找事的不止一个的。我们卖家要认真面对他们 1.你先给客户解释下,看客户对我们的哪方面不满意,同时我们也可以看得出他是什么图谋。2.给淘宝打电话说明事由。要是都不行的话,那我们只有认栽了,赔给他点钱,让他撤诉。不要硬来。保证我们的宝贝不要被降权。
有两种情况,1.如果你出售的就是高仿产品,而没有事先告知买家,那么别人肯定是会举报你的。2.你出售的价格低了,像你这样的绝大多数都是同行举报的你,因为你侵犯到同行的利益了。
如果自己没有卖假货被人举报参考下面方法进行维权:
1、被人投诉举报后及时上传有力能证明问题的证据,进行举证申诉。
2、投诉维权处理进行中上传凭证:
进入“我的淘宝”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”中找到对应交易,点击“查看详情”进入维权页面点击“我要发表留言和凭证”即可。
注意:每张图片不超过5M,最多3张,支持GIF,JPG,JPEG,PNG,BMP格式。