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刚刚接触运营的过程中经常遇到一种情况,好不容易辛辛苦苦选好的款式了,行业一搜,已经有其他商家做销量上来了。就算同样是新款在相同起跑点上,却还是要面对到处的同款竞争。而走在别人前面的,同样要担心怕后来者居上,超过自己,那原本辛苦积累的销量优势就白费了。针对到处都有的市场同款,商家们该起步那?
一、内功优化!
从店铺的自身内功的做起。作为买家的心理,如果店铺内功一团糟,客服没有人理,也没有什么销量,价格很便宜,那质量一定不好 买家一般也是不敢轻易选择,宁愿找一些价格再贵点,但图片各方面美观些的,店铺装修高大上一些的。
(1)详情的优化。从宝贝详情入手,图片要有质感。特别是拍好细节,突出宝贝质量和面料、卖点等,注意不可以有不正当竞争的行为,不能恶意对比中伤同行,但按照实际情况强调自身宝贝优势还是可以的。如果图片这块是统一用厂家图,没办法自己拍摄,那可以从买家秀和好评这些来做突出。
(2)SEO的优化。如果价格有优势的,可以参考销量好的店铺的标题主图;如果销量和主图都没有优势,那可以适当错开,标题关键词精准化,主图方面看自己是否可以配合拍有自己店铺风格的图片。确实不行再保留厂家爆款图,毕竟那些爆款图虽然看起来大家都是一样的,但往往那些都是测试下来最适合的。
(3)评价的维护。买过的人给出的评语,对后续有购买意向的人来说,是比详情介绍和客服导购来得更真实更直观的,买家往往更喜欢看评价提到的问题点。比如宝贝质量怎么样,衣服上身好不好看,鞋子磨不磨脚等等。但资深的买家现在都知道评价不排除有刷的非真实性,所以会去挖掘中差评或者追评提到的问题点。所以售后的维护尤其重要。另外现在还有一个地方有时候容易被忽略,就是“问大家”,商家注意关注问大家里面,买家们提出的一些顾虑和问题,一一进行回复,帮买家答疑,也提高买家的购买体验。但切记不要虚假夸大引导。
二、促销的配合
特别是针对价格优势不大的店铺,最好利用活动噱头来促销,比如像回馈新老客户、或特定的节日主题的利用。适当的小幅打折优惠,让买家在对比店铺内功下来后,喜欢比价贪点小便宜的心理去选择相对优惠的。如果是没有利润空间的产品,价格这块没有可促销的额度,那么店铺可以变相做优惠,比如裙子送丝巾、鞋子送袜子。多关注同行竞争对手的情况,收集行业促销内容,随时变通。
三、营造店铺个性化
从长远的发展考虑。营造店铺个性化还是比较重要的,如果店里宝贝都是更风学其他人,那整个店铺的风格会很混乱,也没有自己的特色。现在追求的都是个性化,不一定都是逼着店铺往红人店铺的方式发展,宁愿小而美,有自己的风格特色,从老客户开始做好粉丝群的积累和维护。把这份差异化沉淀下来,以后就算店铺自带的“品牌效应”。
【总结】
整个淘宝市场这么大,同行同款竞争是无可避免的。落后的没优势的怕赶不上别人,在最前面的也怕被其他黑马追上。在这种不停互相追逐的日子里,只有不断提高自身店铺和产品的优势,知己知彼了解竞争对手现状,迎合买家心理,一定会有所突破。
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