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淘宝恶意评价的投诉类型怎么选择?

相信任何一个淘宝卖家都讨厌碰到恶意评价恶意评价对店铺有可能会产生极大的负面影响,因此恶意评价投诉也就相应而生。想要知道恶意评价的投诉类型怎么选择,首先得清楚淘宝恶意评价受理范围类型有哪些!

1)利用中差评谋取额外钱款或不当利益

支持受理范围:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

不支持受理范围:买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的,不在受理范围

2)同行竞争者交易后给负面评价

支持受理范围:卖家提交投诉后,审核部门会通过多个维度审核,是否涉及同行竞争等恶意行为

不支持受理范围:买家评价未涉及恶意行为的,不在受理范围

3)消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价

支持受理范围:只针对消费者在交易中被第三方诈骗产生的负面评价

不支持受理范围:交易中未涉及第三方诈骗的,不在受理范围

4)评论内容中出现辱骂或污言秽语

受理范围:评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价不做删除,淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语。

不支持受理范围:评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的,不在受理范围

5)评论内容中泄露他人信息

支持受理范围:评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价本身不做删除,淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及泄露信息的评语内容。

不支持受理范围:评价内容未涉及泄露他人信息的评价,不在受理范围

温馨提示:广告评价问题举报可建议会员,在自己的【评价管理-已收到的评价】点此进入,发起广告举报,举报广告评价,处理时效1-3个工作日。

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