在天猫上面购买物品，除了一些基本的7天无理由退货政策之外，一些服装类目店铺和鞋子类目店铺的商家会承诺给消费者提供30天质保服务。这一方面是出于对本店宝贝的自信，另一方面也能收买一大批消费者，提高购买的信任度。这类服务由商家主动提供，但是也需要商家具有一定的售后能力。近日，为了规范天猫网购平台的市场管理秩序，给消费者提供更好的购物体验，天猫将升级《30天质保服务规范》。那么，本次规则升级主要涉及到哪些方面的内容呢？跟着卖家网一起来看下：
这一次升级的主要内容：增加了30天质保服务支持的类目：童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目商品，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new类目商品。
也就是说2017年10月2日规则正式生效之后，消费者在购买店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过 “开线/走丝”或“缩水/褪色”（男/女装，童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目商品）、 “质量问题”或“做工问题”（男/女鞋，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new类目商品）的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。
这对于提供30天质保服务的商家来说，对商家服务提出了更高要求，毕竟服装、鞋子等都是购买频率很高的大类目，一旦因为30天质保问题产生大量问题订单，对于售后是不小的负担。
这个升级政策实施开来，对消费者是利好消息。只要看到商品上有30天质保服务标识，基本上可以放心的买买买了。一旦出现质量、做工问题，商家响应问题和解决问题的速度也是很快的。
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