宝贝的排名,直接影响店铺的流量,排名即是淘宝给到的展现位置,从而带来的展现量,在这里讲的宝贝排名,说的是综合排名,不是人气排名也不是销量排名。流量=展现量*点击率,点击率是体现宝贝是否被买家喜欢的第一数据指标。
一般情况下,流量主要就是从综合排序和销量排序里面进入店铺,在这里我们谈销量排序意义不大,因为他就是死的,只要你的店铺和宝贝没有什么问题(没有降权的现象),多少确认收货的人数就是在什么位置。
综合排序的影响因素有多少种,据说有200多种。所以说淘宝的强大,不是你我能够想象的,这么多年补洞,你很难再找到缝隙了。即使是现在的黑技术神技术也是昙花一现,基本上现在已经一一被灭了。归根结底,店铺权重、宝贝权重、买家权重是3个核心的指标。
1. 店铺权重
店铺的动态评分及相关的售后指标:
认真填写宝贝属性规格,真实表现产品的尺寸规格等,要知道买家对这个可能是较真的;
商品图片有创意美观但不要夸张,点击率确实是很重要,但卖家不要只为点击而夸大产品事实,造成买家购买后的落差;
产品详情文案不要过度承诺,做不到的欺骗购买,你知道结果;
旺旺反馈一定要及时,购买前和购买后都始终如一,买家什么样的人都有,客服需要保持良好的心里素质应对!
售后服务卡/感谢信/优惠劵的设计,该投入的一定要下功夫,这个是提升你形象和服务态度,影响客户对你印象的好时机,这里可以弄些好的文案!
选择服务好和物流速度快的快递,平时也要和快递公司做好关系,关系这东西到哪里都好使!
动销:
淘宝现在的发展要求不是单一爆款,而是店铺小爆款群,希望店铺所有产品都是可以卖的。说到底就是需要你去选择好的产品。一般情况下,产品不需要太多,保持每个月有更新。
这里讲一下,如果你的类目新品不多,比如电器等类目,可以搞一个末尾淘汰制度:每个月你看一下你店铺内的宝贝,有哪些是没有销量的,如果发现这个宝贝没有销量是因为优化做的不好,那么就删除链接,包括图片空间中的图片都删除,然后再重新上新。这也是一种上新活跃度的体现。再加上你偶尔推出的新品,这个指标也是能够合格的。
产品方面可以多多联系多商的运营了解产品上新情况,自己盲目更新不是好办法。
2. 宝贝权重
如果通过单一的销量来判定产品是不是优质产品,时间周期有点长,所以淘宝做了变革,也是搜索权重的一个重要变革,就是多维度加权递增法。增加了点击,加购和收藏的数据维度。
现在淘宝提前发现潜力爆款优先推荐,缩短爆款周期,首先看的就是宝贝的点击率,其次就是加购收藏率,然后就是转化率。土豪玩法,点击率跟行业均值差不多就可以直接直通车推广了,稍微提升一下转化;屌丝做法,很简单,寻找更优质的产品和优化图。
没有捷径,把握原理,才可以持久,还不懂的赶紧找类目运营指点下!
3. 买家权重
买家号级别越高的资深买家经常到你的店铺进行消费,你说你的宝贝是不是好的宝贝,应不应该给你的位置多一点。如何提升买家权重就是想办法,让更多的高级别的买家号可以点击进店,加购收藏,下单,好评等。
建议新品起,可以多给高级别的买家号一些折扣,没有设置的可以去卖家中心设置下宝贝的VIP折扣。
总而言之,淘宝一定会把买家最喜欢和最符合买家需求的宝贝优先推荐。同样的产品拼的就是谁家的权重最高,这里不是单一的权重而是积累在宝贝身上的各个数据维度。
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