淘宝群在大促预热期和活动当天，助力咱们的加购和成交，提高了用户的活跃。而大促后，群内可能产生的催发货、退换货问题，对于商家的日常维护，也是极大的考验。针对该问题，我们为大家提供了贴心的解决方案。请花几分钟时间，认真学习！
先给大家看一组商家案例：
正面案例展示
1.积极主动更新发货信息；
2.积极主动解决价格问题；
3.对顾客提供细心关怀；
4.大促后群内持续维护
反面案例展示
1.态度消极逃避，“假装忘了有个群”；
2.“人间蒸发”—长时间信息不回复；
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