Q：个人店铺升级企业店铺时工商机读档案证明怎么开？
A：工商机读档案需要到您所在管辖区内的工商局去办理。
办理时需要提供以下资料：1、企业出具的委托书，加盖公司公章； 2、委托人的身份证原件及身份证复印件加盖公司公章； 3、企业营业执照副本。 具体事项建议咨询您当地的工商局。
Q：已有一个企业店铺和个人店铺，个人店铺还能升级吗？
A：淘宝一个身份信息只能开一家店铺，若您的企业营业执照已经开了一家淘宝企业店铺，那个人店铺就无法再使用该企业营业执照进行升级企业店了。
Q：店铺升级不成功提示账号换绑：alipay_invalid_account
A：
问题原因：接收人企业支付宝账号升级期间在支付宝后台修改过登录邮箱，所以支付宝账号变了，有报错。
解决方法：去支付宝后台修改登录邮箱为申请升级时填写的邮箱，完成升级流程。
Q：店铺升级中接收人支付宝已绑定淘宝账户如何处理？
A：店铺升级过程中，若接收人支付宝已绑定淘宝账户，则需要您确认是否有过开店记录。
1、若接收方的营业执照从未开过淘宝店，那么可以用该营业执照重新注册企业支付宝，并进行支付宝关联认证，关联认证成功后在符合换绑条件的情况下，可登入页面提示的淘宝账户进行支付宝换绑（注意：登入换绑的淘宝账户为接收方企业支付宝绑定的账户并非升级店铺的淘宝账户），最终确保接收方企业支付宝未绑定淘宝账户则可继续升级；
2、若接收人的企业身份已开过淘宝店铺（无论当前店铺是否正常），则无法进行店铺升级。请使用已开店的企业店铺进行经营。淘宝网不允许一个身份开多家店铺。
Q：店铺升级中接收人支付宝未认证如何处理？
A：接收人的支付宝账户必须通过支付宝企业认证，因此请参考支付宝企业认证流程提交对应资料进行审核。
Q：店铺升级中要上传的企业机读材料，指的是什么？
A：企业机读材料，是当升级选择是股东身份的时候需要提交，证明店铺的认证人是企业股东的需有工商局盖章的材料证明。
温馨提醒：需要联系工商局提供，并盖工商局的章。
Q：店铺升级企业后交200元的手续费，发票怎么申请？
A：若您要申请200元的升级手续费，请登录账房系统进入【发票管理】-【申请发票】-【普通业务发票】。
温馨提示：由于上月账单在本月10号生成，请在10号之后申请上月发票，5月31日之后无法申请本年度之前的发票。例：6月11号即可申请今年1月至5月的发票，1月1日之前的发票无法申请。
Q：店铺升级后无法同意操作退款，怎么处理？
A：确认是否主账号能操作，子帐号不能，同时报错提示是：Seller refund:refund failed.:RP)REFUND_ERROR 。
解决方法：
1、打开【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】；
2、找到要授权的子帐号，点最后一栏的"修改权限"，进入子帐号设置页面，
3、在设置页面，点击"修改权限"按钮，查找"交易管理-子账号售中退款-同意子账号退款"权限，如果已经授权，先取消授权，点右上角的确定按钮，然后再点保存。
4、重新进入授权页面，勾选 "同意子帐号退款"，提示框的右边会有"签署支付宝付款协议"按钮，点击即可进入。
温馨提醒：升级完成以前所产生的订单，只能通过主账号操作同意退款，子账号无法操作。
Q：店铺升级提交营业执照审核不通过原因有哪些？
A：淘宝店铺升级材料审核过程中，因提交的营业执照未通过审核的原因及解决方案，包含但不仅限以下几种情况：
1、营业执照：模糊。建议您拍摄后放大查看，确认营业执照上的信息都清晰可辨认后再进行上传。
2、营业执照：有遮挡。建议您请按示例照要求完整露出营业执照，确保营业执照信息无遮挡。
3、营业执照：有修改。建议您重新拍摄并上传原始照片，不要对照片进行任何的修改、裁剪、翻拍，不要使用QQ、微信等聊天工具进行传输。
4、营业执照：非原件。建议您重新拍摄营业执照原件，非复印、扫描件。
5、营业执照：非营业执照。建议您提供营业执照原件的有效照片进行上传。
6、营业执照：与认证信息不一致。建议您重新提供与账户认证信息一致的有效营业执照照片。
7、营业执照：已过期。建议您提供有效期内的营业执照照片。
Q：店铺升级时提示有保险欠费如何处理?
A：在店铺升级的过程中提示因保险欠费无法进行下一步操作时，请确保申请人绑定的支付宝中可用余额大于欠费金额，可以第二天重试。每天会尝试自动扣款。
Q：店铺升级有一个公示环节，是指什么？
A：店铺公示是指根据法律要求把店铺要进行变更的信息同步在论坛上公示。
温馨提醒：只会公示出有变更信息的会员名；
Q：店铺升级过程中可以报名参加活动吗？
A：若您的店铺正在升级为企业店铺过程中，还未完成的情况下，是不允许报名参加聚划算、淘抢购活动的。其次还有一些特殊的交易类型，例如预售等都不建议报名参加。
Q：店铺升级过程中又不想升级了，要如何取消升级?
A：在店铺升级资料审核失败的页面可以选择取消升级记录，但在审核资料已经通过后升级记录无法取消。
温馨提醒：如不想继续升级了，就不要进行下一步操作；之前提交的升级记录无法取消。如果下次要重新升级，需继续走之前未进行的流程即可。
Q：店铺升级，条件检测提示“拖欠技术服务费”，怎么办？
A：您可以进入【卖家中心】-【店铺管理】-【账房】查看"实时未缴技术服务费"中具体未缴纳的技术服务费，根据需缴纳的金额将相应的技术服务费充值到支付宝账户余额中（非余额宝），系统会在您充值成功后的24小时自动划扣。
温馨提醒：如需知道具体是什么服务费点击"金额"进入查看明细。如下图示例
Q：店铺升级/过户需要收费吗？不成功也收费吗？
A：店铺升级/过户需要缴纳服务费200元，店铺升级/过户申请公示通过，申请人缴纳服务费，费用主要用于淘宝审核申请人提供的申请信息并进行信息维护。如果店铺最终未升级/过户成功，已经收取的费用不予退回。
A：企业店铺目前是需要进行店铺责任人认证的。
Q：店铺有虚拟商品可以升级为企业店铺吗？
A：建议可以进入升级入口查看，系统会进行核实如果符合要求会有升级入口，如不符合会有提示。
Q：店铺过户/升级提交材料半身照审核不通过原因有哪些？
A：淘宝店铺过户/升级材料审核过程中，因提交的半身照未通过审核的原因及解决方案，包含但不仅限以下几种情况：
1、半身照：半身照模糊。建议您拍摄后放大查看，确认照片脸部清晰可辨认后再进行上传。
2、半身照：半身照非本人。建议您提供认证人本人的半身照进行上传。
3、半身照：半身照有遮挡。建议您请按示例照要求完整露出本人上半身，确保脸部、身体清晰无遮挡。
4、半身照：半身照有修改。建议您重新拍摄并上传原始照片，不要对照片进行任何的修改、裁剪、翻拍，不要使用QQ、微信等聊天工具进行传输。
5、半身照：照片非半身照。建议您提供认证人本人的有效半身照进行上传。
6、半身照：衣着背景不合理。建议您更换背景、衣着重新拍摄半身照提交。
Q：武汉市地区店铺升级提供工商机读档案材料说明
A：由于武汉市工商局上线，免费为企业提供档案查询服务，不再提供纸质工商机读档案证明，企业可以登录：“武汉市工商行政管理局门户网站”打印企业所有档案材料（带电子印章）；所以武汉市 股东类型用户升级，提供工商机读档案证明，可以提供特定网站打印的（带电子印章）的档案证明材料。
Q：法人拥有个人店铺和天猫店铺，个人店铺还能升级吗？
A：如果营业执照在淘宝没有开店记录，可以升级；如果已经在淘宝开过店铺了，无法升级。
温馨提醒：已经开了天猫店铺的账号不能直接再开淘宝店铺，需要注册一个关联账号用于开淘宝店铺。
Q：深圳地区店铺升级所需资料
A：由于近期收到大量深圳地区卖家反馈店铺升级时，当地工商部门无法出具机读档案证明。经与深圳工商部门核实会提供替代材料给于证明股东信息
2014年12月之前注册的公司：需要提供工商局出具的《政府信息公开（企业档案）查询结果答复函》来代替机读档案材料。
2014年12月之后注册的公司：需要提供工商局出具的《深圳市企业设立登记 营业执照、组织机构代码证、税务登记证、刻章许可证 "四证合一"申请书》来代替机读档案材料。
Q：营业执照开过1688，可以再用于淘宝店铺升级或开企业店铺吗？
A：淘宝的开店规则是一证一店的，若您的营业执照开过1688店铺，但是没有开过淘宝店铺，可以注册一个关联账户来用于淘宝店铺升级或者开企业店铺。
Q：非食品、保健类目卖家,认证人不是法人或股东可以升级吗？
A：非食品类目卖家认证人不是企业法人或股东，无法进行升级。
温馨提醒：食品类目属于特殊行业，为配合国家食品安全法政策提供特殊升级流程。
Q：c店升级企业店铺期间可以营业吗？
A：可以经营，店铺升级期间不会影响店铺的正常营业（即不停交易）；但不建议参加聚划算，淘抢购等一些活动，因为参加这些活动需要在活动结束后才能继续升级。
Q：c店转企业店铺，提示有进行中的购买订单怎么处理？
A：升级企业店铺必须要完成所有进行中的购买订单（即作为买家身份的交易订单），建议等待购买的交易订单结束之后再操作升级企业店铺。
温馨提示：交易订单结束，既交易状态显示为交易成功或交易关闭。如果有显示交易状态为：等待买家付款、等待卖家发货、卖家已发货这几个状态，均属于进行中的订单。
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