各位商家或许也有这样的困扰：
1. 店铺收到负面评价，却无法第一时间联系买家，了解详情。
2. 与多个买家沟通，常常忘记沟通的前因后果。
评价管理新上线的“旺旺聊天”功能，或许能帮你解决困扰。
一、如何使用旺旺聊天功能
【使用方法】
1. 点击“管理”进入评价管理-管理页。
2. 找到要联系买家的评价，点击“旺旺”图标，进入聊天窗口。可联系买家，也可查看历史聊天记录。
3. 点击用户头像，可备注及查看用户信息（详见下图）。
无线使用旺旺聊天功能
PC使用旺旺聊天功能
二、在哪找到“评价管理”
1. 在千牛无线中，可点击数字面板字段进入“评价管理”，也可从千牛工作台进入评价管理。
从数字面板进入评价管理
从工作台进入评价管理
2. 在PC端，可通过千牛PC端或网页版使用。
（1）网页版链接（点击查看）
（2）千牛PC使用位置：
get更多电商资讯干货、趣闻轶事，速度关注卖家网公众号吧！（ID：maijiadada）
本文"旺旺聊天新功能上线：收到差评可一键联系买家"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/438131)
