很多卖家对于粉丝营销的印象大多都是老顾客维护，的确老客户回购可以给店铺带来非常多的订单，例如某个卖水果的卖家，新品上架从来不需要去做推广，他们的老顾客一天就能给他的新品带来好几百的销量。但有些卖家也反映，我不是没有老客户呀，我的客户群里有好几千人，但无论我平时怎么在群里做营销、做活动，就是没有人来买我的产品。那么这样的卖家你们就要注意了，这正是因为你的粉丝营销没有找到正确的方法。 所以今天就主要来教大家如何去做真正的粉丝营销？让复购率迅速增长！
一、粉丝精细管理
我想问一下有没有这样一种卖家？他们把自己所有的客户都集中在一个群里面，到了店铺做活动的时候，就在群里发消息，例如：今天宝贝半价或者买一送一，这样来通知买家购买产品。我相信这样直接将老顾客进行大规模营销的卖家不在少数，不管是已经购买多次的忠实客户，还是仅仅购买过一次的客户，甚至是通过一些活动进来的客户，都在这个群里被卖家一锅端，这样卖家是方便了，但往往顾客会觉得他们没有特殊感，好像不管我在你这个店买多买少，能享受到的优惠都是一样的，渐渐的这个优惠也就不如原来那么吸引人了。所以要想做好粉丝营销，首先就得做好粉丝的精细管理。
1.店铺会员管理
这就是卖家中心的客户运营平台，在忠诚度管理的界面我们可以进行VIP等级设置。
点击修改设置，我们可以进入VIP设置页面，里面各种VIP等级的划分标准都是我们自己可以来设置的。
2.近期成交客户分组
在客户列表里，我们可以清楚的看到近期成交客户的信息，这个客户是否为我们店铺的VIP会员，他的交易金额、交易笔数，甚至上次交易时间都能掌握。
进入分组管理，点击新建分组，可以将客户进行一个自动分组，不需要我们自己去一个一个编辑，只需要设置你希望在这一组里客户能达到的要求标准就够了。
当然有个别特殊情况，对于某些经常给差评，在店铺捣乱的，你不想让他来你店铺购买的客户，我们可以手动设置黑名单分组，将这样的顾客单独分到这个组里。
通过这样的方式，我们可以将购买过宝贝的客户分为不同的组。例如高品质购买用户组（指多次购买忠诚度很高的顾客），初次购买用户组活动（购买仅一到两次，急需建立信任感的顾客），活动购买用户组（这类顾客营销活动的刺激会比较大）。
二、粉丝粘性维护
现在我们避开了粉丝营销的第一个误区：把不同类型的客户放在一块儿做维护。接下来我们就来看一下粉丝维护的第二个误区：就是同样的福利活动做了一次又一次，然后一昧的刷朋友圈打广告。这样的粉丝福利不但不能让粉丝来购买你的产品，反而是在伤害粉丝，减低他们对店铺的好感度。
有些卖家就会不解，我做活动为什么反而会降低店铺粉丝的好感度呢？这里我们来举两个例子。第一个例子：一个男生送了你一朵玫瑰花，同时也送了另外九个女生玫瑰花，那么你还会认为他送你玫瑰花有特殊的意义吗？第二个例子：一个男生想追你，他给你送了一朵玫瑰花，你很高兴，但是自此以后的每一天，他都会送你一朵玫瑰花，不管你想不想要他都一直坚持送，那么之后你收到玫瑰花，还会像第一次那样高兴吗？
所以我们一定要了解我们的顾客是一群什么样的人？什么年龄？什么爱好？我们要把顾客当成我们的朋友一样真心的对待，以客户的喜好为自己的喜好。我们可以从热点新闻、美食、运动、美妆、男神、女神等各方面的内容结合我们的商品来进行营销。定期的粉丝福利赠送，要结合前面的客户分群为不同的客户发放不同的福利，让客户觉得你很重视他们，他们每个人在你心中都是特别的。
三、客户精准营销
经常也会有一些卖家抱怨，我分组也分了，福利也送了，可宝贝还是没有卖出去几件，这又是怎么回事呢？其实这还是你的营销没做好，如果你做好了上面的两步，那么这一步再去做，就会非常的简单了。
1.客户运营平台
进入我们的智能营销页面，我们可以看到有非常多的营销类别。当你上新一款宝贝或主推一款宝贝的时候，你希望什么样的客户用什么样的价格，能买到这款宝贝，都是可以自己进行设置的。例如上新老客提醒，我们只针对与潜力人群发送特有优惠权，或直接进行短信定向营销。优惠券关怀可以自己选择优惠券的投放人群，创建不同的优惠券进行发放。
2.群聊活动
群聊活动也是粉丝营销必不可少的一个部分，下面我们来一起看看淘宝群聊的设置步骤，首先我们打开店铺营销工具，创建一个淘宝群。
填写一下群组的基本资料。
复制群链接或群二维码到你原本的微信粉丝群里，就可以将微信群里的粉丝转移到淘宝群聊里了，群主也可以直接邀请人进群。
在淘宝群的后台管理中，我们可以选择时间和商品，自己设置群内的营销活动。
淘宝的新时代已经到来，我们应该摒弃之前粉丝营销的一些旧方法，用全新的面貌来面对我们不同等级的粉丝们，才能做好新时期的粉丝营销，增加宝贝复购率。不要怕麻烦，请各位买家快快行动起来吧！
作者：优梯教育，6年淘宝爆款实操培训师，有问题随时交流QQ群：453450532
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