这期专门来讲“SaaS”，它到底是什么，软件即服务又应该怎么理解，为什么可以和人工智能联系在一起？
什么是“SaaS”
首先要知道，云计算有三种服务模式：IaaS、PaaS和SaaS，中文术语为：基础设施即服务、平台即服务、软件即服务。
既然都是服务，那么先了解一下什么是服务。服务就是为了解决产品使用前后的各种问题。
用贴近生活的餐饮行业举例，餐饮服务就是为了“餐饮”这个产品，从餐饮的原材料生产、选材、制作、流通、用户食用直到后期的垃圾餐料回收清理，解决整个过程中的一系列问题应运而生的。
通常我们所理解的餐饮服务是从端盘子送到客户餐桌这一步开始的，之前的工序属于生产制造加工。但食物在送到顾客桌上之前，要被烹饪制作出来的，而烹饪制作需要相关的人员进行加工，加工之前需要人员去购买原材料，原材料也是需要被生产出来的。这一系列都属于餐饮服务。
“软件即服务”从字面意思上来看，SaaS是把软件作为一种服务提供给用户，从服务层面来讲，服务是围绕某种产品展开的，那么，现在软件是既作为产品又作为服务提供给了用户。
问题来了：
用户遇到问题找谁解决？
谁来服务用户？
答案是：软件
只要把软件开发的足够完善，足够”智能“，软件既可以作为产品，又兼顾服务的功能。从而引出了软件即服务的概念。这就是人工智能为何可以应用到云计算上，结合一起为用户服务。
“SaaS”特点
SaaS是一种软件的交付模式，所谓“交付”，是指一方将产品或者资源转移或者移交给另一方。通俗来讲，SaaS是一种软件在线租赁服务，根据客户的需求开发出产品，并具有如下的特点：
软件部署方式的改变
在供应商的服务器上，客户无需在自己的服务器上安装调试这些软件，只需要根据供应商提供的在线地址就可以使用产品。对客户而言，可以减少一次性大额的资金投入
软件授权模式的改变
传统模式下，客户从供应商处获取应用软件的安装副本，并安装在本地的服务器或个人电脑上，并通过供应商提供的加密设备、序列号、在线激活等方式激活产品。
在SaaS模式下，用户直接通过精简的客户端或者网页浏览器在线使用软件产品，并采用按时长付费的软件使用模式，这在一定程度上避免了盗版的发生概率，同样也为客户提供了一种低成本试用软件的方式。
从另一个方面，SaaS模式也为服务提供方提供了持续的收入，从而开发出更好的软件系统供客户使用，从一定角度来看，SaaS的长期使用成本可能会比软件买断要高，但这种方式却促成了一种良好的发展生态，可以让开发商做出更好的产品出来。持续不断的收入才是开发产品的动力！
多平台适应性
以前开发软件的时候，桌面电脑要开发一套、Android设备要开发一套、苹果设备要开发一套、Linux系统要开发一套，不同的操作系统都要单独开发。现在，大多数SaaS使用统一标准的浏览器来完成软件的使用，只要遵循某一浏览器的开发标准，只需开发一次，就可以在不同设备间使用
软件能更及时的更新功能和修正bug
一旦软件需要修复bug或者需要更新功能，以往的经验是服务器下发更新补丁到客户端，由客户来选择是否安装，由于中间环节的不确定性，导致最后更新和修复的完成度相对较低。
SaaS可以完全避免此类问题的发生，一旦出现软件问题修复或者功能更新，开发商可以在第一时间组织修复并快速的在服务器上做出变更，因为产品在开发商的服务器上，无需通过诸多的中间环节和客户方联系。甚至于，在客户完全没有感觉到任何改变的情况下，软件的问题已经得到完善的解决。
所以，SaaS可以简单理解为传统软件服务的一种扩展，摆脱了传统软件的一些局限性，让软件能够更高效快捷的为用户提供所需的服务。
