2014年是淘宝变化的一年,简直可以说从年头开始就没有消停过,因为阿里巴巴要上市了。不管是从淘宝首页改版,还是手机淘宝改版,搜索规则等都有着翻天覆地的变化。
说到搜索排序规则,就不能不说到搜索引擎,那么搜索引擎认为的最有可能成交的商品是什么呢?其实他也不知道,他的思维模式就是:最大化符合消费者需求,将最有可能成交的商品推荐给消费者。有鉴于此,我们作为卖家的,其实玩搜索当成是玩游戏一样,打通每一个关卡,我们就可以搞定BOSS,使我们最终游戏通关,也就是宝贝热卖。总结了一下,有四大关卡:
第一关:相关性(重中之重)
第二关: 点击转化率
第三关:橱窗推荐
第四关:用户粘性
这四个关卡是我们可以各个击破的,其他诸如:投诉率、发货速度、消保等等小BOSS关卡,将近30多条的考核要求,其实都是烟雾弹,相信大家只要研究一下,都能够搞定他们,下面和大家说说我攻克这五大关卡的一些小经验:
第一关:相关性
相关性说的其实就是淘宝搜索排名的三层过滤规则。
第一层是搜索相关性,就是说,只有标题里含有搜索词的宝贝才被展示,其他都被过滤掉了,你也可以把这叫做关键词相关性;就好像顾客搜索雪纺连衣裙这个关键词,如果一个产品标题里面有雪纺连衣裙 , 另一个是雪纺长裙连衣裙,那就是第一个排名比第二个要靠前。搜索相关性是淘宝搜索的第一规则。
第二层就是类目相关性,在某个关键词展示的宝贝里,有部分宝贝排名靠前了,而这些宝贝,恰好是与关键词相关的分类下的宝贝;比如你卖的是连衣裙,而却把宝贝分到“半身裙”这个分类下,就不要指望通过“半身裙”这个词排名靠前了。如果你是卖半身裙的,就要在标题里设置“半身裙”这样的关键词,并把宝贝放在“半身裙”这个分类下,不要指望获得“连衣裙”这个词的流量,你的流量来源是“半身裙”这个词。
第三层是客户评价相关性,评价相关性即买家认可程度,认可程度越高,相关度就越大,排名就越好,客户觉得好的,认可的,就优先推荐了。如同我卖的是连衣裙,买家从面料、质量、服务、尺寸、款式、快递、效果等各个方面都进行了评价,这样就会被搜索机器人认为这款宝贝是值得认可的。具体的大家可以看宾儿下面的评价截图案例:
第二关:点击转化率
相关性做好了,接下来就到咱们搜索的点击转化率了,所谓的点击转化率就是一条产品信息在产品搜索得到曝光的机会越多,那么被买家点击的机会也应该更多。如果曝光很多,但没什么人点击,那问题就大了,点击都没有,转化那就更不用说,曝光的目的,都是为了引流进入店铺,产生购买,如果做不到这点,那么你的产品排到前面,对你不是有利,而是有害,会造成你的宝贝,很快排名下降,宝贝自然搜索流量减少。转化率的问题,涉及到内功是否做好等因素。
第三关:橱窗推荐
这个就比较简单了,无非就是加进橱窗推荐里,橱窗推荐靠前,橱窗推荐靠后;列举几个推荐的注意事项吧;
A.切记将产品好的坏的全放上,数量有限,主要是放咱们要重点主推的产品;
B.切记将新上架的产品放上,这样会占用资源;
橱窗推荐的新规则将于7月1日开始试运营,新规则去掉了买家信用的影响,增加了老店奖励、增加了金牌卖家奖励、增加了星、钻、冠分层成交奖励,使激励规则的覆盖卖家数大大增加!橱窗推荐按钮在卖家中心的“出售中的宝贝”列表中占据显著位置。(小提示:建议选择优质宝贝设置橱窗推荐哦,这样可以提升在搜索的引流和转化能力!)
第四关:用户粘性
所谓的用户粘性,就是回头客的二次成交,以及回头客的二次浏览。说白了就是你的产品给力,服务做好,这样回头客越来越多,马大叔鉴于你为淘宝维护了客户,搜索就会给你更多流量。其实这个说白就是要做好咱们的老客户维护和crm管理,在咱们的宝贝性价比,质量都过硬的基础上,咱还得做店铺优惠券、积分换购、会员折扣的方式,提高店铺的复购率。
以上就是对淘宝搜索排序规则的四大总结,淘宝搜索的重要性是不言而喻的,现在淘宝已经把活动多样化,平台普遍化的给予各种层次的商家参加,从站内的天天,聚划算大型活动的降低门槛,到站外的试客联盟、众划算、折800大型推广平台的熊熊烈火,以及一些手机专享等官方扶持,所以我们要善于借势发火。