贸易会结束后,该如何人跟进?
要动作迅速。
上星期我在芝加哥参加了一次书展。到处都是老顾客和潜在客户,这是一个销售的绝佳机会。有些公司把顾客的询价,确认和订单从展台直接传回办公室,真的反应迅速啊。
在竞争越来越激烈的今天,速度成为商家的一大武器。尽力快些吧——速度慢可能是你销售过程中的致命弱点。你对于贸易展上会见的客户的回复速度将可能决定你成功与否。一定要配备无线通讯设备,如果你不能从展台发电邮,那你的竞争对手就会把你击败,赢得生意。
如果你在贸易展上接触了200名潜在顾客,以下是如何把这些刚起步的关系变为销售方法。这里列出的许多方法和技巧都是你在展览之前几周应该准备好的。
如果你发现自己像许多人一样,没能在展览之前就制定好跟进措施作为展览计划的一部分,事先准备。事先计划跟进方式不能仅能让你得到更高的效益。还能帮助你改善展览设计,在展会现场吸引更多的潜在顾客。
如果你在跟进时遇到困难。回答了以下问题你就会明白其中原因:
·你有没有在展览会开始之前就制定一个跟进计划?
·你收回来的名片上是不是都没有做任何记录?如果在上面什么都没有写,你就没有能力进行有效地跟进了。
·你有没有事先在展会上散发问卷或调查表让潜在顾客填写?
·你有没有事先想好下一步和潜在顾客联系的行动计划?
以下是在展会后成功跟进的诀窍:
·在展览开始之前制定跟进计划,确保在展会上拿到做跟进工作必须的信息。
·在展会结束后立即开会,研究一项客户需求。
·按照需要的跟进类型及顾客热度把潜在顾客分类。
·草拟一封友好,简短,有新意,不肉麻的跟进信函。
·在两天之内给所有要联系的人打电话或发出电邮。
·为每一位潜在顾客建立单独的联系进程表或信息档案。
·提及你们的第一次接触以及当时谈到的话,获取信息。
如果你打算发电子邮件,就试一试以下开头语吧:
·贸易展使我有机会认识了您,我希望更多地了解您。
·我们可以帮上您的忙,根据您填写的问卷上的信息,我们可以.....
写一封能引起注意并带来回复的信。
打电话时,试一试以下开场白:
·吉姆,我们那天谈话后我对你的生意有了一些想法,但我没能在展会上再找到你。你对.....怎么样?(或:你们公司现在是怎么使用......的?)
·比尔,加利福尼亚贸易展还没结束,但我等不及要与您联系,我在想......
·玛丽,我访问了贵公司的网站,我有一些想法.....
·我想和您见几分钟,给你展示一下......在展会上我没能向你做介绍。不会耽误您很长时间,五分钟能说完,您觉得怎么样?
你可以自己设计出一些开场白,找出一两个效果好的。然后对每个人都这样说。
你的全部任务就是进入销售过程的下一环节。也许这能让带来成交,也许不能。多数情况下,你只能得到一个让你继续销售的会面机会,无论如何,你只要专注于这一步骤。销售人员有时急于求成,说过多关于销售的话,或一下子寄出太多的材料。这样做会让潜在顾客感到紧张,进入自卫状态。你是了解我的哲学的,只给一片薯片,让他们饥肠辘辘地等着下一片。
监控并衡量结果。在两个月的时间内每周都对成果做一次评估。这能够帮助你弄清销售成本,决定明年是不是还去参加展览。
贸易展结束后,赛马时间开始了。你训练的如何,饲养得如何,骑师的技术如何,在直道和弯道上的速度如何将决定谁是比赛的胜者。但愿你的马是匹纯种良驹。
展会结束后迅速跟进,趁热打铁,赢得客户。