"我不知道这事哦！"
如果喜欢、信任你的某个客户刚从你的对手那里采购了某类产品，而又对你说了上面一段话，那么，你就需要检讨自己了：是你自己弄飞了订单，并且，还在帮对手开门迎客。
你是否这样回应过客户？"哎呀，我们六个月前就开始提供那项服务了!" 哎……既然如此，你为什么不及时把这个信息提供给客户呢？原因是：你犯了一个常识性错误，你以为只要客户接受了你的公司，他就会一直接受你的公司（除非你们出现严重的问题）。
" 我们两家是否合作良好？"这是每个客户都在思考的、对你非常重要的问题。如果你没有去发现、读懂并确认客户的各种需求，你就无法信心满怀地回答上述问题。 在日常沟通中，你应该表现出对客户及客户需求的关心，因为这样做可以让客户首先接受你这个人，你们之间的沟通效率也会大大提高，之后，你才有机会让客户接 受你的企业。
你的对手会不停游说客户放弃采购你们的产品/服务，因此，你需要持续不断地保持、提高你们公司在客户心目中的"接受度"。
司空见惯的是，你的对手们每天都在忙着反制你：他们会打广告，会邮寄DM，会搞网上营销，还会直接给你的客户打电话……这就是为什么你必须在每次拜访中游说客户接受你们公司的原因。
记住：对客户、潜在客户的每一次拜访，他们都会考虑"要么更多，要么更少地"接受你们公司。
当然，你在拜访已经很熟悉的客户时，倒也不必每次都把公司的历史从头到尾复述一遍。但是，下面几条，你在每次拜访中都可以努力做到：
描述贵公司的新产品/服务，客人可能会立马感兴趣，也有可能一年后感兴趣。
想一些跟贵公司有关的新鲜事或令人激动的事，这些事往往能传递正能量。比如，这个季度你们生意很好？你们结识了新的大客户？你们招聘到了出色的新员工？等等。
在提供你们公司的最新信息时，也要注意把握好时机和方式。最好的时机是：你刚刚通过提问建立了信任关系，或者，你通过提问发现了客户新的需求。讲述方式则很简单，你只需要说："我来简单介绍一下我们的新情况。"
如果你在每次拜访中没有及时游说客户接受自己的公司，那么，竞争性因素就会让贵公司变得"不被接受"，你将因此错过机会，而且，你还会听到一句让人懊恼的话——"我不知道你们公司也有哦！"
