【困惑】老师，有时很多人胡言不由衷，心口不一，或者截然相反，如何深入深刻的察言观色，洞悉他人的心意?
【解答】先讲一个我学中医的故事：看了很多医医书，尤其是号脉，这个技术觉得非常神秘，三根手指一搭，立即就能够对病情，说出个所以然来，后来正式拜师之后，我问师父，如何才能提高自己的把脉的水平，他说，把脉这是最末端的技术，因为中医讲究的是望、闻、问、切。切脉是最后的，其实通过他的气色，通过他本人的病情描述，以及针对性的询问，几乎上就能判断是怎么回事了，切脉很大层面就是走走过场。让你感觉是他诊脉查出来的，不是病人告诉他的，不然怎么显示专业能力呢。诊脉重要但是不是你想的那么重要。听过师父的话，我也释然了。后来，研究权谋，不少朋友问我如何提高察言观色的能力，其实这个和中医判断病情是一样的。因为察言观色是最末端的。因为前面还有三个技术：
1、收买间谍
君臣一日百战，职场的上下级关系，其实就是敌对关系，必须知己知彼，方能百战不殆，所以必须把所有的行为都建立在准确的情报之上。比如春节前，不少人给我留言，想给领导送礼，不知道送什么。权谋又不是算卦的，你作为下级都不知道，我远在千里之外能够知道?你最该问的不是我，而是领导身边的亲戚朋友，司机秘书。我都不认识啊，怎么问?对啊，那还不多找机会收买，用钱，用小恩小惠，用拍马屁，用感情，各种手段结识领导身边的人，来获取准确的情报?历史上哪个丞相不是权谋高人?但是都会和宫里的娘娘和太监搞好关系，获取情报啊。
2、搞大数据
如果，我是说如果，找不到间谍呢?这个就要做个痛苦复杂的工作，那就是事无巨细的搜集关于领导的大数据，之前多次强调，那就是写20万字的研究调研报告，没有调查就没有发言权嘛。这个调查不设目标，而是事无巨细，方方面面，这样能找出规律。比如，和领导一起吃饭，每次他爱点什么菜，这一桌菜他动筷子吃得最多的是哪个。了解了这个，我们下次点菜的时候，就知道领导爱吃什么，能够投其所好。比如领导爱抽烟，爱抽什么烟，频率是多少，购买烟的渠道是什么?爱喝茶还是爱喝咖啡，什么茶，什么咖啡。他目前在关注什么，再看什么书?必须研究透，比他更了解他才行。
3、找人试探
我们既找不到间谍，又没有时间去建立大数据，我们又需要短时间突破，必须立即了解领导的看法，这该怎么做?那就采用火力侦查的方式，煽动别人直接去试探领导，得出结论之后，自己调整自己的策略。《资治通鉴》第18卷记载公孙弘这样一个故事：公孙弘曾经和公卿商定某一问题的处置意见，到了武帝面前，他却完全背弃了原来的约定，而迎合武帝的心意。汲黯当即在朝廷上批评公孙弘说：“齐人大多欺诈而不忠诚老实;他开始和我们一道商定此条建议，现在却全都背弃了，这是不忠!”武帝责问公孙弘，公孙弘谢罪说：“了解我的人，认为我忠;不了解我的人，认为我不忠。”武帝认为他说得对。武帝身边的亲信经常诋毁公孙弘，武帝对他却更加优待。
如果上述三大步骤都不能消除信息不对称，唯一的办法就是利用同心理，看看权力心思是什么，男人的心思是什么，这个阶段的心思是什么，平时的个人风格是什么，这些建立在主观上的，而且是很容易变的东西之上。但依靠这个察言观色并不准确，但是聊胜于无，这样不一定做得对，但是就会不会犯大的错误。所以，大家不要迷信察言观色，而是要踏踏实实的搞情报，没有准确的情报，就搞不定对手。不管这个对手是你的领导，还是你的女朋友。
