很多店客流量主要集中一个时间段,特别在促销活动期间。客户多时千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间。有些导购可能就成交一个顾客,在一个顾客身上耗费了很长时间。如果同样的时间花在那些比较快买单的顾客身上,可能已经成交好几单了。那怎样才能快速逼单,成交更多客户呢?
一、现货逼单法
顾客说:“我过一会再来买吧。”
推荐话术
1、“先生/女士,这是最后一套了,因为这套是限量版,我们店昨天下午才来了两套,卖的非常火,,如果你现在不买,待会我不一定保证还有。”
2、“这个好像没有了,我去查询一下还有没有库存?”回来跟你说:“小姐,不好意思,我们仓库里面只有一个库存了,因为快到5.1了,这款非常畅销,出货量很大,昨天这个款式还卖了两个,所以你要的话要赶快定,否则晚上估计就没货,等到厂家来货起码得2个月以后了。”
二、涨价逼单法
使用关键点:客户意向比较强。
推荐话术
1、“先生/女士,我建议您早点买,反正早晚也得买,而且现在买绝对是最优惠的……说实话,您现在不买,听老板说可能马上我们就要涨价,因为现在国家最新的CPI已经超过去4%说明国家通货膨胀已经达到一个极高的状态,导致原材料、机器设备、物流、人工费用、房租成本上涨,所以现在买还是非常合算的。”
2、“ 王姐,我觉得跟您真投缘,您就像我姐一样,不瞒您说,昨天开会听我们老板说总公司这个月月底就要调价,这次调价幅度挺大的,好像要有上调10%,您也知道今年原料价格上涨厉害……(讲述涨价理由),所以我建议您最好早点定,不然到时涨价了多不划算啊……
3、“王姐,我觉得跟您真投缘,您就像我姐一样,不瞒您说,现在这个价格是涨价前我们提的货,这个货买完就要调价了,所以我建议您最好早点定,不然到时涨价了多不划算啊……”
三、安装逼单法
推荐话术
1、“先生/女士,是这样的,如果您今天买,我可以安排我们公司经验最丰富的师傅帮忙安装,我们这个师傅已经做了10年了,从来没有被投诉过”
2、“先生/女士,现在到**节日,要安装的客户特别多,所以我建议您提前定,这样可以早点为您安排师傅,您看*月*日上午您在家吗?”
3、“先生/女士,您看这样好不好,我们都谈得差不多,那我就给您安排安装师傅(拿出安装排期表),这样吧,我帮您尽量往前排,*月*号上午您在家吗?”
四、这次最优惠法
推荐话术
1、使用的时候首先一定要跟顾客明确:“那你是不是今天一定买?”顾客如果回答说没问题,那么我们就可以进入逼单流程。
2、“先生/女生,这样好不好,如果你今天一定买的话,我可以考虑给你一个最优惠的价格,而且这个价格绝对是最优惠的。”
3、“先生/女士,这种价格你平时肯定是享受不到的,为什么我能给你这么低的价格呢?主要是因为我们老板好像最近接了一个***的工程单/团购单,如果你今天买,我可以申请一下,能否帮你放到那个单子里,这样你也有优惠,而我也可以冲冲量,你也知道都快年底了,我也希望冲冲量,而且跟你聊的这么投机,我也想交你这个朋友。”
顾客:“我以后再来买。”
推荐话术:“先生/女士,是这样的,因为今天是工程/团购上报总部的最后一天,所以必须今天***点之前上报总部,所以必须今天就要把钱交上去,所以你可以先交一部分定金。”
顾客:“我能不能少交一点定金?”
推荐话术:“先生/女士,不好意思,因为我们是工程价,价格是最优惠的,而且又是直接上报总部,所以我们必须直接交钱给总部,而且由于现在成本也高,所以你需要先交6成的定金。”
五、活动逼单法
顾客:“你们五一、十一是不是更加优惠啊,那到时我再过来买吧?”
忌用话术
“先生/女士,我们现在正在搞活动,很实惠,像这件产品现在打**折……”(不可以用)
推荐话术
1、“先生/女士,其实我们这次活动已经最优惠,因为这是我们***活动……所以这次买是最合算的,而且错过了这次机会可能未来一年都不会有这么优惠的活动了。”
2、“先生/女士,你看这样好不好?如果到时**节日确实比这个活动还便宜,我双倍差价补还给您,我可以将这个写到合同上面去。”
六、礼品逼单法
使用要点1:不要说赠品,要说礼品
使用要点2:一定要详细的介绍礼品
(例如:“先生/女士,你可别小看这个,我们的是我们**品牌,有95年历史,我们选用的是最好的***材料,在市场上同类产品起码要****价钱,而且这个产品具有***功能……而且还可以起到环保作用的,很多顾客都很喜欢,你可以自己用或者送给亲人都可以……”)
推荐话术 1
1、“先生/女士,你是不是今天一定要?”
2、“先生/女士,你看这样好不好,你看我们都谈了那么久,我们都已经是朋友了,我也很想跟你促成这笔生意,毕竟都快年底了,我也想冲冲销量,你看这样行不行,我记得我们上次搞周年庆活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品,这些礼品是专门赠送给购买金额达到3万元以上VIP客户,但我不能肯定,我先帮你跟老板申请一下?”
使用要点1: 一定要求客户做一个登记
使用要点2:送客时一定要给顾客一定赢的的感觉
使用要点3:如何让顾客觉得更加可信、更加来之不易?
推荐话术 2
1、 “先生/女士,麻烦您登记一下好吗?因为我们公司到时要额外抽查的。”
2、“先生/女士,说实话我做了这么多年的销售,第一次送这么多东西,说实话我觉得您真的很厉害,但是跟您交流很开心,学到很多东西。”
3、“我先去仓库查一下,看看还有没有?”
4、“先生/女士,是这样的,您真幸福,礼品我去仓库找了半天,只剩下这一个了,您可真幸运。”
5、“先生/女士,我刚才去仓库找了半天,结果发现这个礼品没有。” “不过我给您拿了礼品的包装盒过来,到时我们会随货配送给您的。”