近年来，博山农商银行大力推进金融服务改革，“新时贷”等一系列线上服务平台应运而生，尤其是新冠肺炎疫情爆发以来，博山农商银行党委高度重视，始终坚持“让数据多跑路，让客户少跑腿”的服务理念。为帮助人民群众尽快战胜“疫”情，博山农商银行充分发挥平台优势，以互联网为载体，适时推出“同心战疫，共渡难关”爱在农商直播间，通过“网红直播”在线上讲解疫情防范知识，播报疫情实时数据，提供在线金融解答，介绍行内金融产品，将战“疫”期间的线上服务做到实处，为广大客户送上农商温暖。自2020年2月14日直播间上线以来，得到广大社会各界的一致好评，已累计开展16期，线上观众达49782人次，线上答疑200余次，关注博山农商银行微信公众号客户较直播前增加5500余人。
聚焦金融服务，足不出户惠享“新时贷”。“亲爱的观众朋友们，欢迎大家来到爱在农商直播间，今天我们直播的主题是复工复产的正确姿势，在直播的过程中，大家有什么疑问可随时在直播间与我们进行沟通。”镜头前的直播员正为在线客户答疑解惑。疫情发生后，客户无法出门，网点无法正常营业，贷款需求无法满足，针对这些问题，博山农商银行直播间本着“门槛低、成本低、效率高、风控好”的金融服务理念，通过“网红”直播，宣传“新时贷”无抵押、无担保，动动手机3分钟办结，最高额度50万元的特点，为受疫情影响导致资金周转困难的小微企业主、个体工商户、种植户提供信贷支持，有效解决淄博市民贷款难、担保难的难题。直播期间，“农商网红”通过主播宣传、线上答疑、互动游戏等，邀请客户线上扫码测额度，完美地利用了“新时贷”无需担保、秒批秒贷、一次办好的产品优势。疫情期间，“新时贷”线上授信3227户，授信金额达27250万元，用信552户，用信金额达1473万元。
聚焦疫情防控，用战疫行动体现农商担当。“相信祖国相信党，不信谣来不传谣；冠状病毒不可怕，众志成城战胜它；广大群众莫恐慌，科学防控不添乱……”。农商银行因农而生、因农而兴、因农而强，作为农村金融的主力军，一直承担着重要的政策职能。坚持立足并服务“三农”，既是农商银行沉甸甸的社会责任和基本定位，也是最可靠的生存基础和最持久的发展动力。直播间上线以来，本着共同家园共同建的理念，充分发挥客群广、流量大的优势，在热点问题宣传上展现新行动，宣传党中央的一系列决策和部署，普及科学防疫知识，帮助群众树立战胜疫情的信心和决心。贴近群众，服务客户，向大家讲解如何正确使用84消毒液、如何正确舒适的佩戴口罩、如何应对职场复工、复产等民生热点问题。同时让客户在疫情期间，足不出户，就能了解我行战“疫”的主要措施、网点营业情况和疫情期间的主要金融产品，确保客户利益最大化。通过直播既拉进了与客户的关系，又向大家普及当下时事热点，同时对网络上传播的谣言及时辟谣、释疑，确保群众不被误导，营造全民抗击疫情的良好氛围，提高打赢疫情防控阻击战的信心。
聚焦便民服务，让农商银行好口碑家喻户晓。“博山农商银行手机银行真的是又方便又好，博山农商银行真是咱们老百姓自己的银行，想客户之所想，急客户之所急。”客户奇奇在直播间留言说。为坚决打赢新冠肺炎疫情阻击战，博山农商银行作为博山老百姓自己的银行，积极科技创新，树立品牌形象。博山农商银行“网红”通过直播平台，宣传金融战疫政策，搭建线上服务渠道，营销战疫金融产品，实现客户服务“不断档”。疫情期间，我行推出客户定期存款自动转存服务，让客户收益更有保障；引导客户通过手机银行“零手续费”办理各项业务，实惠快捷；为受疫情影响暂时经营困难的企业开辟“绿色通道”，特事特办，帮助企业度过难关。直播间以朴实情感、有解思维，着力解决群众关注的难点、堵点、痛点问题，更好满足人民对美好生活的向往。坚持以服务三农为目标定位，扎实做好普惠性、基础性金融建设，不断增强人民群众获得感幸福感安全感，为精准扶贫、乡村振兴工作注入金融活水。
在这场没有硝烟的战役中，每个人都是默默奋斗的战士。战“疫”看担当，大爱见行动，疫情期间，博山农商银行积极履行社会责任，全心全意投入到这场战斗中。全行围绕中心、服务大局，继续发挥优良传统，拿出勇气、拿出担当、拿出行动、拿出作为，积极履行社会责任，践行普惠金融，争做拼搏实干、奔跑在前的奋斗者。
