有一次去医院，挂号排队过程中有人中途插队没被制止，接下来这个挂号窗口乱成一团。
后面插队的人，心想大家都插队我也插队，他们可以我也可以。所有人都不再去排队。
这是畸形公平心理引发的破窗效应，一个错误的行为引发的从众行为，把好不容易建立的秩序一瞬间瓦解掉。
团队当中，也会出现许多类似的破窗效应，每个团队长都必须高度重视。
为了给学员做案例示范，在花懿堂系统知识每日演讲训练群当中，就有这样一条规则。
【晚上超过23点，不能在群里做演讲训练，否则罚85元红包一个。】
在没有这条规则之前，凌晨2-3点都有同学在群里做演讲训练。定下这条规则之后，同样会时不时出现超过23点训练的同学。
所以，负责监督的几个管理者没少挨骂。挨骂的原因不是出现超过23点训练的同学，而是管理者没有重视破窗效应。
觉得都是同学，不好意思去找对方罚红包。或者找了，对方没发红包。
这样的管理者绝对失职，要第一时间去了解情况，立即处理。
1.立即处理
如果没有严格执行定下的规则，规则就等同虚设，于是那些遵守规则的人反而觉得自己很傻，甚至被他人觉得很傻。
一次过红绿灯，让我最难受的是。所有人都没遵守规则，只有我一个在那里等绿灯，从我身边过去的人看我就像看一个傻瓜一样。当我终于忍不住要迈出一只脚的时候，绿灯终于亮了。
团队管理过程中，只要发现破窗就要立即处理，蔓延的速度是极其可怕的。
有个学员建了一个微信群，一开始还好好的。当有人发了几个广告之后，没及时处理，这个群一下子就被广告占满，变成一个广告群。
为什么我建立的群，甚至是免费群都没有广告。除了群友素质较高之外，一旦出现发广告就会立即警告，甚至直接处理掉。
2.绝不包容
不是所有人都是故意的，在花懿堂每日演讲训练中，有的学员是因为不太舒服，休息了一下想起来要完成训练却没注意时间。
如果不坚持罚款，规则制度不执行，会比没有规则没有制度更可怕。明天就有人有其他的理由。
管理者这时其实可以做一件事，罚款后慰问。
罚款是避免破窗，慰问是人情，发个红包送个礼物都可以。
3.小题大做
一些事情，一些过错看似很小，但其实已经触及红线。如若没有处理，接下来会产生更坏的影响。
比如团队集体作战中，偷偷添加团队其他伙伴的客户，虽然没有成交。但是绝不能姑息，小题要大做。
有些品牌在这一块做得特别好，无论你多牛一个月能带来多少业绩，一旦有乱价行为，绝不姑息。
