最近，杭州一位王先生，购买价格上万的LV包，用过两次后发现手柄掉漆，夹在身上衬衫也会沾上黑色的东西……
在咨询LV上海总部后，对方给出了一个让他觉得匪夷所思的解释：平时少穿白色衬衣，多穿黑衣服，就看不出掉色了。至于手柄掉漆是水土问题，中国气候不好，湿度太大容易褪色。
原来买了一件奢侈品需要供起来才行。
LV上海总部将掉色掉漆问题归咎为中国的水土问题，让人忍俊不禁，油然让人想到一句网络流行语：“水土不服，就服你。”
“身价”上万的高端奢侈品包包，用两天就掉漆，很多路边摊买的包包都绝对比这个要强很多。
如果说产品掉色透露出LV产品存在质量问题，那么滑稽的、无厘头式的回应则折射出相关人员缺少基本的职业素养。
一番不负责任的说辞，除了伤害消费者的感情，更重要的是，这样的说辞，也传达了LV对消费者的那种高高在上的姿态，缺失对消费者最基本的尊重。
最爱为品牌溢价买单的中国消费者
作为在中国经营最成功的奢侈品品牌之一，LV集团在中国可以说是赚得盆满钵满。
但是LV在赚钱的同时，却没有给予中国消费者与价格相匹配的高质量产品和优质的服务。
据贝恩咨询发布的《2018全球奢侈品市场研究报告》显示，中国消费者或占据全球至少45%的市场份额，也就是说，全球将近一半的奢侈品是中国人消费的。
但是，如果对奢侈品了解的足够深，你会发现，很多奢侈品的代工生产还是中国工厂生产的，就像大家花七八千购买的苹果手机，就是普通的流水线生产出来的。
其实奢侈品也好，名牌也好，本身并没有太多独到之处。
那为什么这些奢侈品动辄好几万的价格，仍然很多的人愿意购买呢?
这里面有一个概念叫：品牌溢价。
同样质量和款式的衣服，一件有名牌加持，一件没有品牌加持，就是会有人愿意多花几千去购买有名牌加持的那一件。
有一个情感价值在这里面，只要把你这个品牌塑造成在消费者心目中高于其它品牌的形象，有了这个形象以后，品牌的溢价就变成了很自然的事情。这就是品牌溢价。
做不了LV
做微商也可以享受品牌溢价
很多微商人都在销售产品时都会遇到这样的状况，消费者会对你代理的品牌持有怀疑态度，“你们这个牌子我完全都没有听说过，会不会不靠谱。”
中国奢侈品消费占据全球45%的市场份额，这说明中国人是最愿意为“牌子”这个东西买单的，也就是说中国消费者最在意名牌。
如果对消费心理有一些了解，就算你代理的品牌不出名，我们也无力改变品牌实力的状况，也可以帮助自己享受品牌溢价。
因为微商出售产品时，除了产品和品牌以外，个人也是一项重要的名片，所以如果能将你自己的名片传递出去，也是塑造一个品牌，一个IP的捷径。
当然，无论是遭遇什么情况，我们都不能像LV那样，用高高在上的姿态面对消费者，传递高质量的服务和优质的产品才是王道。
