最近经常有代理问:做微商我不知道该先学好产品知识,还是先学好方法?
我想我作为上家要不断的教代理一些方法技巧,很多都是第一次做微商,什么都不懂的很多,只会发朋友圈是不会卖出去产品的,应该先学会零售的方法,引流的方法等等,然后再教给他们,这样你才是一个合格的上家,代理学到赚到才能更有力的帮你出货,从而你也能赚到。
想到微商从一开始的不被认可,发展到现在的大爆发时期,就只是在微信上就能成就自己的事业,只是因为朋友关系建立信任,从而产生的买方和卖方关系。
巨大的市场需求机遇和挑战总是并存。面对机遇的诱惑和巨大的挑战,微商的路到底该怎么走呢?
到底是产品重要?还是方法重要呢?我是这么理解的。
第一、专业知识的匮乏
如今做微商的群体越来越多,网络上卖护肤品,化妆品,保健品的不计其数,但是对皮肤和身体这块专业知识的人很少,只是一味的在卖自己的产品,大多数的文案也是复制粘贴,并没有深入了解产品,也就是说你在卖一个产品的时候,你要十分清晰与产品有关的知识。而且要十分了解自己产品不同于他人的优势。
第二、不懂得跟客户交流
很多人的手机里躺着几千个粉丝,自己根本不知道如何开发,如何交流,天天想着如何导流更多的人。说句实话现有的粉丝都不能开发,那倒流进来的,又有多少把握可以成交呢?
你的沟通模式,从来没有变过来,来回回就那几句话,一套话术发了几千个粉丝,明知道无效,还做那么多无用功。
这样子的话术真的能成交吗?不能的话就要尝试改进自己的话术模板,要懂得客户需要的是什么,懂得分析客户,产品的核心,不要一味的推销自己的产品。
不要等着聊着聊着,客户说我考虑考虑,我再想想,我暂时没钱,需要过段时间,等等的时候才醒悟过来,自己还不知道怎么回复客户,只能回答,好的。你考虑好了联系我,你想好了随时找我,等你有钱了再来买等等。
一单单交易就是这样与你失之交臂了,这个时候你是不是觉得了解客户心里,该怎么跟客户交流时间很重要的事情呢?
所以懂得沟通,懂客户的心理才是正道。
第三、不懂得如何推荐产品
一个产品给你,你不知道该对客户从哪里开始讲起。是产品成分,产品功效,还是和客户讲别人的使用效果,
你不知道,你不懂,你只能按照产品介绍发给客户,这样的销售是不会有吸引力的,你都不敢对自己的产品打保票。
不敢说好或者不好,你又怎么能让客户信任呢?或许懂行的客户问几句就蒙圈了,如果你对你的产品彻底了解了。对这个行业的知识都能知道个大概的话,这些弊端,你就可以去避免,和客户谈起来也会显得比较专业,成交机会也大大提高。
第四、不懂如何维护客户
很多微商觉得成交了就结束了。其实只要把握好时间就是为续单打好基础,做好售后服务之后,还有客户的反馈,也要好好收集,你不问,客户不说,那你的客户回头率肯定不会高,可能一笔笔续单的机会就这样被你浪费了。
首先你要了解客户的问题是什么,造成这个问题的原因是什么?我们该怎么来解决这个问题?
结合专业知识,你可以给客户一个简单的分析,当客户觉得你不是一味的给她推荐你的产品,而是在给他分析原因,他对你的好感信任感就会增加。
之后再结合你的产品,针对客户的需求,对他进行讲解,他就会更加的容易接受你推荐的产品 。