善于沟通,才能实现最佳协作,才能把每个人的力量捆在一起
只有进行充分的沟通,才能做到有效地分工协作,才能把大家的力量形成合力。否则的话,团队成员只管低头拉车,各走各的路,永远也不会形成团队合力。要想与别人形成很好的合作关系,就必须善于沟通,让对方知道自己的想法,才能避免误会,携手达到1+1>2的效果。
2004年雅典奥运会上,李婷与孙甜甜在网球女双决赛中,以2:0力克世界名将西班牙选手帕斯奎尔和马丁内斯,历史性地夺得中国网球奥运史上首枚金牌。大家看到的往往是她们的成绩。其实,在取得辉煌成绩之前,这两个小姑娘之间可不是那么和谐。曾经,在赛场上,她俩因为一句话而产生隔阂,甚至影响到比賽的发挥。2003年美国网球公开赛时,李婷说:“不要紧张,放开打。”孙甜甜回了一句说:“我没有紧张。”可是,场上的气氛反而更加紧张起来,结果,她们首轮便败下阵来,接着又在另外3项比赛中首轮就惨遭淘汰。
对于那一次比赛,两个小姑娘失败的最主要的原因就是没有进行有效沟通。对于李婷安慰鼓励的一句话,孙甜甜心里想得太多,李婷也没有再进一步对孙甜甜说出自己真正的想法,导致两个人在赛场上互相猜疑,配合不到位,吃了败仗。后来,她们在教练的指导下及时洶通,开诚布公地表明自己的意见和想法,加深了彼此间的了解和信任,才促使这对组合日渐强大起来。
在2004年雅典奥运会上,第一轮比赛,李婷和孙甜甜就对阵大威和鲁宾。想到自己是种子选手里最弱的一对,抽到的是种子里最强的一对,李婷和孙甜甜觉得她们非常倒霉,胜的机会很少。但最后她们不但打败了这对世界强手,还一路过关斩将,把普遍认为将是西班牙选手手到擒来的金牌也夺到了手。后来,记者采访李婷和孙甜甜时,她们只是笑着说:“我们沟通到位了,配合得非常完美。”从这两位年轻的“黑马”身上,我们看到了一股潜力,一种来自沟通的潜力。
沟通到位了,就能实现完美协作,战胜对手。可见,有效沟通是通往完美协作的基础。沟通对于整个团队工作效能的提升十分重要。如果员工之间处于一种无序和不协调的状态,双方互相推诿贲任以致使各种力量被相互抵消,“既然我做不成,那么我也不让你做成”,这样既消耗了别人的实力,也消耗了自己的实力。
只有进行充分的沟通,才能分工协作,才能把大家的力量形成合力。否则的话,团队成员只管低头拉车,各走各的路,永远也不会形成团队合力,也就无所谓效益,甚至有可能产生负面的作用。那么,如何才能有效沟通,实现最佳协作呢?现在我们就来分析一下那些人际关系处理得很成功的高手们的经验。
(1)远离流言蜚语
“他为什么总是和我作对”、“他总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了”……办公室里常常会飘出这样的流言蜚语。作为一个成熟的职业人你应该知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性极强的武器,会造成对受害人心理的伤害。经常搬弄是非,会让其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉,如果到了这种地步,相信你在这个公司的日子就不会好过了,因为你的同事不会将任何事与你分享了,他们会对你总是处处提防
(2)聊天或询问适可而止
闲暇时间同事们在一起闲聊是一件很正常的事情。而许多人就是在闲聊这件事中让别人更加讨厌他从而疏远他,例如有些男同事在闲聊时总是炫耀自己的知识面广,其实这些自诩什么都知道的人往往并没有什么能力,这一点大家都不愿意戳穿,只是心照不宣罢了。还有一些人总喜欢打破砂锅地追问,什么事都要打听,别人已经不愿意多说了,他还是穷追不舍,如果长久这样下去,同事们都会有意无意地避开你的。因此,在任何场合下的闲聊,都不应求事事明白,而是要做到问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。
(3)赞美鼓励
能够看到同事身上的优点,并及时给予赞美、肯定;对一些不足,给予积极的鼓励,这是培养双方融洽关系的基础。关于这一点,职场人一定要记住:可以在背后赞美你的同事,但是不要在背后议论你的同事。如果你能这样去做,就一定会让同事喜欢上你,并让你们之间的关系变得更好,更融洽。
(4)善于倾听
善于倾听是培养良好人际关系的重要因素。当同事心情不愉快时他向你倾诉,你一定要认真倾听,成为他真诚的倾听者,这样会加深你与同事之间的情感。当然,下次你有什么事情要求对方帮忙的时候,事情就好办多了。
(5)巧用语言
不要忘记语言在融洽你和同事之间关系上所发挥出的重要作用,语言至关重要,所以,在语言的选择上,应该以不伤害他人为原则,要用友善的、鼓励性的、幽默的语言等在一个集体中,员工之间必须做到密切配合,才会让整个团队所向披靡。做到有效配合的前提就是员工之间要进行充分有效沟通。