在销售人员向客户做产品展示时，总会有些客户怀疑产品的真实性，提出质疑。
客户的质疑可以包含很多因素，譬如：客户不信任销售人员的专业，介绍的产品、服务与品牌等。
一般而言，在尚未与其建立起融洽的沟通氛围前，销售人员很难被客户所接受。
这种“不信任”转化成五花八门的表达形式，使销售人员频频碰壁。例如：
客户说产品太贵，潜台词是他不相信你介绍的产品能值那么多钱；
客户说没时间和你见面，则是表示他不相信和你见面能够给他带去比他独处产生更大的价值
……
所以在客户已经心存质疑的情况下，先不要急于介绍产品，先去建立信任，要让客户认同你，认同你的产品，认同你的品牌和你的价值主张，只有这样，他才会认同你所说的话。
