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实体+移动电商模式下,产品依然是硬指标

  以往,有多种实体加移动电商的组合,比如在人流量大的地方做地推,引流;或者在商场等地方经营精品店,从而将自己的产品陈列在店里;还有开街边店,以服装、咖啡等形式融合进所代理的产品,开时尚休闲类门店;亦或是通过与实体门店达成合作,将产品铺到相对应的实体店,等等。

  由此可见,实体加移动电商存活的方式多样,可根据自身所需调整战略。不过,虽然实体加移动电商的队伍已十分庞大,但是真正能将二者完美糅合并相得益彰的,却还是少数。毕竟,这需要在实体经营与移动电商营销上有相当的见解与经验。

  赵姐做移动电商一年八个月,不仅通过实体店更加壮大了自己的移动电商团队,同时也通过移动电商更好地管理门店。对于一些正走在实体移动电商道路上或是准备走的人而言,在她身上或许能看到不一样的“加法”。

  女人与小孩市场,不可放弃

  

  去年底,赵姐开始做移动电商,而此前,她是一家药店的老板,当然,现在她依然管理着药店。

  一开始,她只是无意间与朋友拼单购买产品,后来又有返购,再后来,她干脆代理了该产品。目前,赵姐代理了面膜等护肤用品、卫生巾、纸尿裤等母婴用品,在她看来,女人与小孩的市场,是生意人不可放弃和忽视的重要阵地。

  为什么呢?

  她说,每个人都爱美,特别是女人,他们也舍得为自己投资,而作为多年的药店老板,她深知市场需求,在面膜产品上,女性除了档次追求外,更重要的是性价比高,产品有效果,面膜成为了女性刚需用品,这早已毋容置疑;在女性用品上,经过多年的了解,她发现80%的女性都有月经期间出现异味、过敏、瘙痒等情况,而其所代理的雪兰朵产品正是针对这些问题对症下药的。

  赵姐的选择表明,做移动电商,选择对口的品类与产品很重要,这将直接关系到代理事业的后路,也正是因为看准了市场和产品,赵姐至今依然没有换产品,因为这既是对市场的选择,同时,她所经营的药店也能在一定程度上成为很好的引流工具。

  售后做得好,口碑就是活广告

  选好品类和产品是第一步,接下来表示如何推广宣传,如何将产品销售给消费者了。赵姐说,一开始,她没有什么方法,只知道不断地复制转发朋友圈,不知道怎么做宣传,而卖出去的产品也很少跟进和进行售后服务,卖了就不跟进。

  经过长时间的实践,赵姐发现,推广、销售、售后其实是可以形成一个闭环的,她还强调,尤其售后,对于移动电商来说十分重要。此话怎讲?

  当产品销售给消费者,不仅要教他们怎么用,还要跟进他们用的效果,这样做,一方面能增强消费者对你的信任,另一方面也能了解到自己产品的真实效果,倘若遇到问题能及时处理。当然,更重要的是,当消费者得到了良好的体验,他们可能会介绍给身边的朋友、亲戚,作为产品的活广告,一传十十传百,这样的口碑宣传远远强于每天在朋友圈里自话自说。

  反之,倘若没有售后,产品卖出去了一了百了,既不提供细致的使用方法和注意事项,也没有收集使用后的反馈,那所有的买卖就是单向买卖、一次性买卖,在竞争激烈、消费者选择多变的当下,很容易就把自己给作死。

  移动电商+实体,精准引流

  赵姐的团队已有300多人,她每天除了带团队,还要料理药店的一切事务,却还是做得有模有样的。

  由于自己经营的是药店,想要进驻到店里,对产品的资质要求特别高,而相关检察人员经常来店里检查,这也正是她严格把关产品的重要原因。不过,一旦过了这一关,由于实体相对好推广,移动电商与实体的结合也为她带来了不少灵感。

  平时,她会将实体店客流引到微信上,因此,当很多移动电商都在抱怨引流难这个问题时,赵姐却表示引流没有大问题。

  为了很好地引流,她会不定时地在门店举行活动,或者是扫码买产品给折扣,或者是扫码送礼品,赵姐说,门店的活动尽量不要重复,她常常变着法子招揽顾客,让他们主动扫码。

  目前来说,移动电商产品的成交主要还是在线上。做移动电商,比的不是微信有多少好友,而是有多少精准粉,据赵姐透露,她目前微信好友2000多人,其中80%以上为精准粉,这已经是不错的成绩了。

  授人以鱼不如授人以渔

  作为移动电商,虽然经常会遭遇别人的屏蔽或拉黑,但是她却基本不屏蔽任何人,哪怕是天天刷屏的同行,如果实在看不下去会主动给对方提建议,但一般不会屏蔽。为什么?

  她解释,每个做移动电商的人都有自己的优点和缺点,都有值得学习的地方。

  由于她自身在实体移动电商上的实践经验比较丰富,平时,她也会鼓励代理们落地实体。怎么落地?自然是根据每个人的具体情况,不是每个人都有实力和精力开店,那就找连锁门店去铺货。赵姐有不少代理都是同城,这也方面了她与代理之间的直接交往。

  她说,带代理,主要在于教方法。前段时间,一名代理想要找实体店铺货,她就陪着代理跑,有的代理没有实体经验,她们可能对产品十分了解,但是不一定知道怎么和实体店洽谈,为此,她陪着代理跑了四天,终于拿下2个超市。

  当然,正如赵姐所说,对于代理而言,最大的收获可能不是得到了两家超市的供货权,而是学会了如何去和实体店洽谈铺货。

  授人以鱼不如授人以渔,赵姐认为,只有不断将方法交给代理,他们才能慢慢学会独立。最后,她强调,做移动电商,产品是硬指标!

  

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