业绩好的门店离不开优秀的导购,优秀的导购离不开成交大单。
在店铺里,几乎没有1-2件的小单通,常出现都是几十件的大单。 这也是他们很多店铺即使位置很偏、进店人数很少,依旧能产生很高业绩的重要的原因。
那么,他们为什么比一般的品牌更会做大单呢?其中一个非常重要的原因是——产品分类。
了解哥弟品牌的人大概知道,哥弟主打的产品是裤子,在一般人看起来没什么区别的裤子,哥弟却把它们分为十个类别:
百分百裤:修长挺拔,显高挑,百分百实穿易搭;
魔术裤:完美黄金分割,魔术修身;
美腿裤:提臀收腰,瞬间瘦身;
恰恰裤:3-9分,轻便随意,职业休闲两便
……
当然,除了裤子以外,他们对外套、针织衫、衬衫等每个品类都有明确的分类。这些产品分类,每一位导购都必须非常熟悉。
而这种分类方式,对做大单又有什么帮助呢?她可以让导购非常清晰的向顾客以场合、风格、功能进行推荐,鼓励多套试穿,如果让顾客同时买2套适合职场的正装可能有点难,但同时让顾客买1套正装、1套休闲装则变得容易很多。
除此之外,会把顾客一周的生活状态进行清晰的划分, 然后随着生活状态的划分来对应其产品。
当然,顾客未必会按照这样的规划去生活,比如她周六未必会出游,周日未必会居家,但这一点也不重要,因为她肯定会有这样的生活状态。
如果导购在向顾客推荐时说:“你看,这套西装你穿起来非常干练,适合你开会的时候穿;而这套衣服则非常舒适,适合你陪家人的时候穿。”这样,顾客都买下来的可能有多大呢?
除了多套推荐成大单的方式以外,还可以围绕某一件商品进行多种方式的搭配,从而产生大单。比如,围绕某一件西装,进行多个内搭的推荐。
认为,有质感的内搭是西装的“咖啡伴侣”,针对其产品,可以对同一款西装进行8种不同的搭配方法:
①年轻休闲的T恤
②商务知性的衬衫
③高贵性感的蕾丝
④摇滚亮片
⑤人性化丝袜衫/高密网布
⑥低调奢华的丝滑材质打底衫
⑦华丽女人的丝、纱等非棉质袜衫
⑧优雅舒适的针织。
如果这款西装足够百搭,导购完全可以跟顾客说:“你跟这款T恤搭显得十分年轻时尚,而跟这款衬衫搭则变得商务知性……不同的搭配让你可以出入不同的场合哦。”
顾客是否会买下这款西装的同时,买很多打底衫和对应的裙裤呢? 这就是成大单技巧里的“一搭多原则”。
“一搭多”原则是用一个主推款,搭三种风格,通过非销方式引发顾客的的场合,再通过场合引发顾客对更多风格的需求,从而增加顾客的购买件数。
很多导购会有担忧:“不能让顾客试得太多,试的多了,就会犹豫,本来试了一双鞋子,顾客就买了,结果因为推荐她多试穿了几双(风格差不多),最后因为犹豫不决,就一双也没有买。”而不同风格的推荐试穿,不会让顾客犹豫不决,不同风格没有可比性。