近几年,如果你去访谈一些企业的高管,尤其是企业一把手,他们经常会提到一个很大的挑战——战略制定和落地执行的脱节。
在很多企业高层看来:制定一项战略并不困难,但如何让下面的人理解战略,并将战略意图一层层地清晰准确传递下去,并在组织层面作战略分解(也有人称“战略解码”),这是一件非常困难的事情。
相信很多企业,都或多或少地面临着类似的困境和挑战,我们将之概括为“战略共识”的难题。
为什么达成“战略共识”会如此困难?
这其中的原因比较复杂,但有一个核心——战略共识不能一蹴而就,需要好几个分解步骤才能完成,但很多企业的经营者和管理者对此并不了解。古代著名典籍《大学》中,有一句名言表达了类似的思想,“物有终始,事有先后,知所先后,则近道矣”。
意思就是说:
任何事物的发生和发展,都有它内在的规律性,我们需要知道它的先后顺序,这样才能恰如其分地把握事物运行的规律和状态。
在企业战略制定的过程中,实际是要解决五个层面的关键问题
第一、如何寻找战略机遇?
在企业面向未来的发展中,哪些是企业最应该关注的重大趋势和机会。这些机会,与企业现有的组织能力和核心竞争力,及未来需要持续塑造和强化的核心竞争力,如何能匹配起来,从而做出一个能把握住机遇的选择。
第二、如何明确战略意图?
在明确把握机遇之后,企业需要确定清晰的战略愿景和针对这些机遇的价值主张。
第三、如何识别战略障碍?
要实现上述清晰的战略意图,有哪些关键性的障碍,需要克服和突破。
第四、针对关键性障碍,如何进行恰当的战略创新?
战略创新,根据机遇的不同,类别也会不同。有些是生产率方面的创新,有些需要进行营销模式的创新,还有一些需要在技术、产品或商业模式上进行突破式创新。
第五、针对这些创新型战略举措,在组织能力方面,该进行怎样的战略设计?
针对现有的战略机遇和战略创新,不同企业需要搭配的组织能力也是不一样的。一味模仿其他成功企业,忽视对不同战略机遇的把握和自身的发展阶段,往往只能落得邯郸学步。而究其原因,都是因为没有把握住战略创新的本质导致的。
我之前曾多次介绍到的“轻战略六步法”,就是要回答战略制定过程的前五个关键问题。和与这5大战略问题相对应的步骤是:洞察机会、明确意图、识别障碍、聚焦创新和激发能力。
这几个步骤,是内在自洽的,也是一个完整的闭环。它可以循环往复地不断使用,更重要的是,每一个步骤所产生的成果,都可以作为对前一个步骤进行校验的基础。因此,它是一个迭代式不断修正且持续进化的系统。
而当前,大部分中国企业制定战略,都把这5个战略问题混为一谈。比如:有的企业一上来就要先做战略定位。但问题是:
你企业的战略定位,是基于什么样的机遇?这样的机遇,对未来而言,意味着怎样的经济或战略价值?它与我们企业现有的核心竞争力和组织能力,是什么关系?是强化企业未来的核心竞争力,还是会弱化现有的核心竞争力?等等…这些问题,如果你不进行精心打磨和深入思考,贸然进行战略定位只会是唐突的,还可能是危险的。
再比如:有的企业一上来就要做战略创新,可能是企业找到了1-2个战略机遇,试图找到一些全新的解决方法。
但却往往忽视了做战略创新,到底是为了什么?我们的战略意图明确吗?这些战略创新解决后,是对哪些关键性障碍的突破?这些关键性障碍的深层原因,是需要现有的战略创新来解决吗?凡此种种的问题,企业在战略层面上,往往没有进行很好的讨论。
更严重的是,针对这些战略的讨论和思考,经常发生在组织内的少数人当中,要么是公司的决策高层,要么是高层和他们的幕僚或顾问。其实,战略制定和战略执行的脱节问题,就经常发生在这个过程中。
光有战略制定路径还不够,还必须恰当引入“群策群力”的方法
在战略制定的过程中,每个步骤都需要适当引入更多执行者的参与。所以,我们在战略制定过程中,必须发挥群体智慧,进行群策群力。
来自一线的声音,尤其是业务前线的反馈,对于我们打磨战略思维至关重要!对企业高层所掌握的基本信息和数据,是一种补充,有时还是修正;对那些指导我们进行战略思考的理论,是一种纠偏式的弥补,让我们直面问题,而不是囿于理论框架思考。
遗憾地是,今天很少有企业能掌握战略制定尤其是达成共识的方法,其核心原因有两个:
1、缺乏战略制定和执行的清晰路径
大部分企业还没有这个能力,将战略制定和执行的过程,概括成像上面提到的“轻战略六步法”这样清晰的路径图;即便有,很多还流于工具层面,而非方法论,这使得很多讨论和思考的因果关系,混淆甚至错谬。、没有掌握团队群策群力的有效方法
对战略制定和达成共识的过程来说,在什么时候,什么阶段,引入不同的人员,进行讨论,这些都是非常重要的。
比如:在寻找战略机遇的第一阶段
在对战略机遇进行搜索和筛选时,这个时间可以略长一些,让更多来自一线的人也参与到讨论中,从而对组织的未来战略、发展方向和对机遇的把握,有更加清晰的认知。
一方面,一线的员工,可以弥补高层决策者对业务的信息偏差;另一方面,一线的声音和市场迹象,可以让高层更容易洞察到未来的需求和方向,还能得知更多竞争对手的方法和实践经验;更重要的是,在此过程中,参与讨论的决策者和关键执行者,更容易就企业需要聚焦的战略机遇,形成一个共同的认知,这为后面形成战略共识打下了重要的基础。
在这个过程中,会有激烈的讨论、争辩,甚至不同的意见;但一旦达成一致,因为大家都参与了讨论,执行过程很少会打折扣,都愿意为这个经过共识的战略去共同努力。
对“轻战略六步法”的某个阶段,虽然也用到“群策群力”的方法,但不见得需要邀请过多的人参与。
比如:识别障碍的第三阶段
在这个阶段,不同级别的人,看待障碍的视角都不一样,对问题本质的洞察力也会不同。
高层管理者,尤其是企业决策层,能透彻看到企业作为一个整体的内在运行规律和权力结构,以及一些不为外人所知的内在秩序;而这些因素中,哪些对战略制定有促进作用,哪些又反而是局限,他们会有比较全面的判断。
企业中低层员工,会更多看到运营层面的具体障碍和问题。所以,在“识别障碍”的阶段,选定恰当的人员来参与界定,对深层问题进行定位的讨论,是非常重要的。
否则,这个阶段的讨论会流于肤浅,也很容易激化内部矛盾和相互抱怨。比如:战略创新的第四阶段
在进行战略创新时,很多战略问题的解决,是需要不同部门及不同人员的介入和协作共同完成。虽然在“识别障碍”的前一阶段,企业已找到关键性的问题和障碍,但在“战略创新”阶段,还需要发挥不同专业团队的力量。
因为战略的创新,一方面要从整体上进行设计,另一方面还要对一些关键性的技术和模式,进行突破式的讨论,切不可将所有人的能力等而视之。
总结一下:如果企业能够在战略共识的层次划分和恰当引入“群策群力”的工作方法上,有清晰认知和有效组织,就能让战略共识得以达成,让战略的执行问题得以恰当解决。
这也是我在过去数年,通过服务100多家中国企业,总结出来的经验和感悟。在过去的咨询项目实践中,我已将六步法应用并帮助到很多企业。这些企业里既有巨无霸型大企业,也有新锐互联网和科技公司。未来,我希望“轻战略六步法”,可以帮助到更多的企业,找到真正适合自己并且可持续的战略路径!