这几天在商场转,一直都有人在给我推销东西,都是在校大学生,利用课余时间出来兼职。
来来回回给我介绍产品的大概有十几个,都是推销同一种东西。但是,只有一个大学生的,我买了。为什么呢?原因看下图。
那几个大学生给我推销的时候,其中有几个,真的就只是死皮赖脸地介绍,有一个到最后甚者就拦着我说,“姐,你就买我一个呗,又不贵对吧。”
我说,“是不贵,但是我不需要,为啥买呢?不能说就因为你是大学生不容易我就要买你东西吧。我建议呢,你回去学学营销,学点营销技巧,这样最靠谱。”
但是记住,营销技巧,可不是只有做销售的才需要具备的哦。在我看来,人人都需要。
为啥呢?
因为每个人都是个销售员啊。
先别着急否定,我说几个问题,自己看看有没这样的经历。
1.你有没有面试过呢?面试的时候是不是在推销你自己呢?
2. 你有没有对某件事情发表过自己的看法呢?你在表达自己观点的时候是不是就在推销呢?
3. 你有没有求人帮你办过事呢?求人的时候是不是也在推销你的需求呢?
4.你有没有追求过女孩子(男孩子)呢?追求别人的时候是不是在推销你自己呢?
对号入座,以上这些,你中了几点?
做这些事情的时候,你是不是就在做营销呢? 你会不会使用一些营销技巧呢?还是说一下子就表达你的需求,然后死皮赖脸软磨硬泡呢?
如果真的被我说中了,那么,你真的需要一点营销技巧了。
下面,说说我的看法。
1.首先,第一印象很重要。
不管你是线上还是线下,面聊还是电话(微信),一定要记住,给人营造一种舒服的氛围。
比如我今天想跟一个陌生人聊天,我一定不会上来就说“我是卖红糖的,你买嘛?”(除非我有病)
我一定会先寒暄。当然这个根据场景不同,寒暄方式也是多种多样的。
给你一点思路:
线上:可以从头像,地区,个性签名,朋友圈等这些可以直接观察到的信息切入,然后在聊的过程中提取信息,比如年龄,职业,兴趣,价值观等等,就能继续往下聊啦。
线下:同样,从外观切入,比如看他今天心情怎么样,他在干嘛,他手上的东西在哪买的等等,一切你看到的信息都能成为你找他聊天的理由,打开话匣子之后,可以参照上面的步骤,继续往下聊。
2.寻找机会,介绍自己的身份,切入产品
做销售,就是聊天。
聊天聊什么?闲聊。
就像上面说的,打开了话题,各种聊呗。没准聊着聊着,交到一个好朋友了呢。现在人脉这么值钱。
但是,要注意,你是个销售员,你最主要的目的是来推销你的产品的。
举个例子:
我是卖红糖的。不管我跟谁聊天,最终我都会扯到养生、 健康这些话题上面。(有些初次聊的,比较有趣的可以交朋友的例外)
这些话题其实人人都很关注的, 健康啊,谁还不关心自己的身体嘛?
聊到健康了,接下来,我肯定就要亮出来我的产品啦。(每天一杯,气血足,气色好,吃嘛嘛香)
3.找痛点,刺激消费
如果你一介绍产品,别人就屁颠屁颠买了,那就不叫营销。只能说,别人刚好急需,而你正好有。(比如尿急的时候找纸巾,肯定不会纠结选哪个品牌,有卖的就已经谢天谢地了,对吧)
但是,这样的案例毕竟是少数。
大多数消费者,是需要我们引导着下单的。
还是以我的红糖为例。
因为产品的属性,所以我的顾客大多数都属女性,那我怎么找痛点呢?
女孩子,百分之九十都有的毛病--痛经,体寒。这些,刚好我也有过。
所以我在跟女孩子聊天的时候,一般都是讲自己的亲身经历,然后不经意地问一下,对方有没有这样的毛病?如果有,接下来就该引导下单啦;如果没有,那当然是先恭喜,然后继续闲聊。寻找下一个话题,找痛点。
4.回访
这个很重要,不管有没有购买你的产品,回访都很重要。
对于已经成为你顾客的人,问问他有没有体验过了产品?体验结果怎么样?
对于没有成为顾客的人,不要急,时刻关注他,找时间再谈。
线下认识的,最好留一个联系方式,微信最好。 因为这样,你就有机会,在朋友圈向他展示你的产品。如果你的文案,你的产品,足够打动他,没准他会点个赞,评论下,这个时候,你的机会就来了。
记住,回访,还是以寒暄开头,也叫破冰。
先聊开心了,再切入产品也不迟。没准还能交个朋友。
以上,我对营销的一点碎碎念。
记住,营销=聊天,聊天=机会。
所以,如果你想成为一个好的推销员,你要抓住一切机会,找人聊天。