做微商，客户决定买你的东西，往往需要很长的时间;决定不买你的东西，只要30秒钟就够了，客户不怕你考虑自己的利益，但是他怕你不考虑他的利益。
那么在卖货的过程中，一般会出现哪些问题?今天跟大家好好聊聊!
如果想靠发发广告就能坐享其成出单不停，那肯定是不可能的
客户不信任=丢单
销售中最常见的事就是丢单，几乎所有的老销售都丢过单。常在河边走，哪能不湿鞋。
如果有人告诉你，他从来不丢单，那只能说明他放弃了太多该拿的单子，只做那些非常有把握的项目。对于这种销售，老板可以直接让他回家了，因为他浪费了公司大量的客户资源。
➤ 丢单原因
1、客户觉得买这些东西根本没用：客户认为，他的潜在需求与你的产品或服务之间没有明显的契合。不合适当然不会买。
2、没有钱买：不是真的没有钱，而是预算不够，或者还有更重要的地方需要用钱，你的事靠后站。
3、不知道买了会怎样：客户对交易所能带来的变化没有什么欲望，买不买都可以，为什么要从兜里掏钱?
4、不想买：在现在这个特定时间，没有这样的急迫性，以后再说。
5、没有信任感：他们不相信销售人员会关心他们双方的利益。
统计显示，因为客户没有信任感而导致的丢单，比前4种因素所导致的销售失败的总和还要多。
客户为什么不信任你?
➤ 1、侵略性太强
在中国有一个销售宗派，叫成功学销售：天天大喊大叫地鼓励销售要有疯狗的精神，不遗余力地去折磨客户，不管客户乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销，一次不行两次，两次不行五次，只要不被客户打成半身不遂，就一定要去。
更让人不解的是，很多销售管理者还鼓励这种精神。
对于这种销售，你说客户愿不愿和他接触?
➤ 2、不真诚
销售人员犯得最多的错误，就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。
这没错，但错就错在除了惦记你的产品外，从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
你只要想你的产品，客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽，销售人员掏出产品之时，往往就是客户离你而去之日。
➤ 3、太喜欢操纵
老销售最容易犯这个错误，病因在于，老销售自以为知道客户的想法和动机，自以为比客户聪明，自以为一切都会按照自己从前的经验发生，而忘了：客户才是销售的主导力量，客户才是销售成功与失败的的决定者。
销售能力再强，都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为，一旦发现，你必死无疑，因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
➤ 4、急于告诉客户“这都是你要的”
这是销售人员自杀最快的办法，想找死，可以试试这个办法!客户想不想要是客户说了算，不是销售说了算。你有什么不重要，重要的是客户需要什么。
如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立好链接，你就是自说自话，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。
➤ 5、不注重倾听与询问
销售中有一个“18个月定律”，说的是新销售开始工作的18个月内，业绩一般会呈增长趋势，但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。
很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实，真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。
于是不再注意倾听和询问。而客户需求是千奇百怪的，尤其是个人需求，你几乎猜不到;即使你真的猜到了，如果你不倾听和询问，客户仍然认为你不关心他。
➤ 6、你的专业性不够
这里说的专业性，不是指你的技术能力，而是指你对客户业务的熟悉程度。
举个例子：如果你是卖阀门的，你必须明白客户怎样使用你的阀门，还要明白你的阀门对他的企业和个人的意义所在。如果你不专业，客户就会认为你是个外行人，所以很难信任你。
原因其实还可以列很多，比如：客户认为你在夸大自己的东西;客户认为你太随便，不能托付生意;客户认为你很讨厌，像个骗子等等。
不信任就是怀疑，仔细想想，客户到底是怀疑你什么?
其实，无论列示多少条，归根结底，客户怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯!你只是想卖东西，而不是在关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要信任如此自私自利的家伙?
相反，如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等，信任感立刻就可以建立起来了。
因为这时，你已经从你的船上跨到了客户的船上，这就叫风雨同舟。大家可以好好理解一下，希望今天的销售分享能够帮助每一位微商从业者，做微商就是做销售。
关于邮件，关于营销的点点滴滴，就是告诉大家说，其实邮件营销这个东西，并不如大家想象的那么简单，也没有那么难，但是有一点误区和不现实的东西，如果大家可以规避，可以绕开这个路，我相信我们可以很容易的走向成功。
今天，我的主题会分成四块，第一个是如何做一个简单的东西，然后第二块，创新精准和成效，假设你可以做到这些的话，我会告诉你说，邮件营销将是一个非常简单的东西，以及很容易接近成功。
第一块，我们如何把邮件营销这个东西从复杂做成简单，我认识很多朋友做跨境电商，他说我要做邮件营销，谁谁谁做的非常好，有15%到20%的利润是从邮件过来的，我是不是做一些群发就可以了，我说，可以这么说，但是这是在几年前，那时候市场还非常不稳定，或者非常初级的时候，是的，我们国内大批人是这样做的。但是现在，如果你还这样做的话，你会投入的成本会拿不回来，或者很难有收益。这边我说的是理清思路，做两点。
一定要非常清楚，我要做什么，我的目的是什么，我有什么计划。
以及这个计划实施以后的预期效果是什么。比如说，现在有可能我的公司用户只有十万人，我认为假设在半年里面，我的用户从十万人变成一百万人，就会成功，我如何推广我的项目，或者推广我的产品，通过促销活动、低价还是政府扶持的项目，可以达到个效果，以及我推出这个edm以后，我希望带来的预期效果是怎样的，这在我们做之前一定要想清楚，而不是说我发送以后等待他的流量和定单的收取，这是不科学的。
怎么做，是否有可行的方案，我们先做哪块，或者哪些是我们的初级假设一定要在开始的时候假设清楚，哪些是每周都要发送的。
我们是否有一个科学的项目排期。很多合作伙伴一开始做邮件营销的时候，都是我今天有这个新款，我就推给客户了。真的是这样吗，一些成功的客户会有一个非常严谨的排期，我下一个季度我要发多少营销的邮件，多少是打折的，多少是跟客户的互动，在一个月前，已经满满的排到他的黑板上，他们的从业人员会非常清楚接下来一个月的邮件营销是怎么做的。
第二块，我们邮件营销有三个要素，目的、产品、对象。
看上去这个词非常简单，但是我想说很重要，为什么?目的，假设你清晰的了解这个活动的宗旨以及达到的目标，你就不会有一些落差或者说偏离了方向之类的，你会知道说我这一期的邮件发出去以后，我想得到什么，是得到曝光率，还是真正点击到我的活动页面，参与我的活动。
产品，我们做跨境电商肯定在一定时间之内有非常多的产品，希望推到市场，甚至你会发现，有一段时间我们的邮件是非常长的，里面有密密麻麻的产品，但是这样的做法是否被客户接受，不一定，如果我们可以了解哪个产品是有竞争力的，在哪个区域是受欢迎的，或者说现在正好是一个热销品，如果这些掌握的话，是非常有帮助的。
第三块，对象。
我们手上可能有五万十万用户，甚至五十万，但是我想说什么呢，这五十万用户只是金字塔用户群里面的所有，我们如果负责清楚的知道，哪些用户是金字塔顶端的活跃用户，哪些用户可能对他的期望值只是第一次购买，或者说知道他们的消费观念是如何的，他们对商品的诉求更多是一个新品、热品还是打折品，如果我们知道这些的话，我们做邮件营销会事半功倍。
然后我们说说产品线路规划，在第一章节里面我把这个拎出来，我认为这个是需要在第一时间普及的，我们很多电商在初级阶段只是说我把我们网站上的同类产品，甚至是图也不换，文字也不换，我把他搬到邮件上，给到我的用户，让他们知道我有这个产品，你可以通过这个连接到我官网购买，如果你只是做这一块，那你相信我，用户只是把你的邮件当做一个比价单。
我把这个分为两，一个是比较类，主动的把信息传递给用户，希望进行互动，第二，我归类为系统类，有很多同事称之为事物类，就是我需要在网站上达到某些行为之后，我才会收到的邮件，比如我购买了，对你购买的东西进行一个确认，包括七天以后让你做一个好评，这些东西一定要在网站上有行为的，我们称之为系统。
第四块，我们如何做到从创意到创新。
这块很重要，大家看一下，其实我们很早就收到过类似的dm，他们没有做个性化，图形做的非常差，从那个时间到这个时间，我们一直在收取这样的邮件，但是国外现在已经做到什么程度了，你看上面的邮件，这个已经在上面使用了很多的gif和动态，当用户打开率达到20%到30%的时候，我如何让一个王牌的单品，非常有价值和竞争力的，瞬间抓取眼球，gif和动画，曾经我服务一个公司，他是卖鞋的，他做一个非常好的gif，他在第五个图的时候，他那双鞋是会动的，正面、侧面和背面，三个面连续动，但是剩下的八个图是静止的，瞬间那个图就会被吸引过去。我30%的点击率，但是达到的打开率达到了80%，如此之高，基本上追上了系统邮件，我想说，这种技术已经被国外充分利用了。
这个上面的案例是什么，是写的这家商户将mgm模式放在网上，但凡你是我的网友，你推荐你的朋友成为我的用户舆论，你可以得到多少多少优惠，通过这种方式，每天都会有源源不断的搜集的活跃的真实存在的会消费的用户进入，同时他会发现，这种邮件的成本是非常低的，跟我们海量的投放相比，非常低，但是成效非常高，这是我想推荐给大家的mgm方式。
第二个创新，我们称之为自动发送。
你们有没有忽略一个问题，当一个新用户进来的时候，你有没有对他有一个特殊的待遇，有没有想过进来的用户体验是什么，假设我们的期刊，或者我们营销邮件是每周三发出去的，这位用户是礼拜二进来，他可能会收到和看到一系列的产品，如果是礼拜四进来的话，可能会等到一个礼拜，消磨他的热情和消费欲望。但是，我们自动发送，第一会有一个欢迎的邮件，第二天，会有一个专门针对新人的优惠，我们知道优惠不能一直赠送。第三，我的优惠期是十天，我会提前给他通知。
我们说的是如何从粗放到精准。
其实，这块是非常关键和非常新的东西，上面的吐槽其实每个人都会有做到，我们怎么解决这些问题?结合刚才我说到的那些东西，三块，
第一个我们是否有非常严密的排版周期，对于我们要做什么非常了解。
我有没有会员的生命周期，这个不仅仅是针对新会员，针对那些只购买过一次的会员，针对那些快要流失的客户，我怎么样激活。
dna，纯粹的个性化的东西。我可以在邮件中有个性化针对，效果会更好。好比我是一家航空公司，我给那些人推荐折扣机票的话，我是否可以更有针对性，最短的时间内了解他们喜欢怎样的产品。这边展示的是一个概念图，很简单的告诉大家说，我们可以实现以及我们正在实现，对于用户来说他们用户的一些习性，消费的记录，总是买东西价格的产品，包括他们的喜好，是否打着所谓的标签，我们都有纪录。第二块，我们的产品，每个产品要上线的时候，我们都会有一个标签给到他们，打折、新品、价格区间，这两块东西一旦有了，根据挑选出一些东西，推送给他们。
