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社群回归初心:把握这4点,让你的社群越走越远!

伴随着社群不断的壮大,很多人都觉得运营起来非常乏力,一方面是前期准备工作没做好,二来是后期突出问题没解决,或者是没有梳理好一个庞大社群的脉络等等,这些问题都会直接影响到社群后期的持续运营,如果能及时被解决,最后导致你辛辛苦苦经营起来的社群,可能就会因为这些问题而衰败。那么社群运营的时候,该注意那些问题,才能使得你的社群能够持续稳定健康的发展,接下来只需要这4点

1:

万事注重细节

俗话说细节决定成败,做社群也是一样,一定要社群细节的把握,比如粉丝反馈,粉丝留言,粉丝要求等等这些方面一定要做到及时的回复和处理。不能及时处理的问题请明确告知反馈和处理时间,做到不回避,不拖拉。

为了减少人力成本,对于常见问题可以建立常见问题反馈表,整理出来,发到社群里面,有不懂问题可以自行查看。对于有些成员提出的尖锐问题,一定做到优先处理,尖锐问题也可能是最突出的问题,也是社群运营最需要解决的问题,所以要做到及时处理。

面对负面言论做到迅速处理,公告成员,不能一拖再拖。这些方面都会直接影响到你的社群口碑的建立。

2:

社群商标

很多人建立社群很长时间都不注册商标,觉得等做大做强之后才开始注册,或者根本就不知道社群还可以注册商标等等,这些都是很不明智的做法。等到社群做大做强以后,想注册商标,可能商标,已经被占用,改那个都不好使。所以在你社群刚做起来以后,第一件事就是先注册社群名称汉字,商标,logo等等。

社群发表文章或观点所使用的图片一定要注意版权问题,很多人都是不注意版权而陷入深深的官司中。有些网站注明,付费但不能商用,如果你商用,可能就是倾权行为,注意把握。

3:

社群初心

什么样的行业适合建立社群,就是那些能够频繁的进行二次购买的社群社群可以增加品牌和消费者的连接点,提高购买率,或者延长品牌和消费者的接触时间,并且这个品牌有常态化的需求。社群的最终目标就是让商家和消费者从购买关系,转化成粉丝关系。这才是最终目标,也是社群的初心。

4:

社群脉络

社群的脉络就是从高到低,从时代的大环境到社群运营的细节。或者从零到一,从一无所知到最后建立运营社群。运营者在运营过程中一定要注意你的社群的脉络。

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