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从“卖货思维”到“用户思维”的进化过程

传统企业在没有遇见互联网之前,大多都是一锤子买卖,商品到了消费者手中,交易就此结束。

随着互联网的兴起与发展,这样的买卖关系逐渐被改变,从消费者收到货的那一刻起,体验才刚刚开始,买方与卖方的关系也才正式开始。

那么,这个转变过程,实际上也是从“卖货思维”到“用户思维”的进化过程。今天我们就来聊一聊这2个思维

1:

什么是卖货思维

场景1:客户来了,你从头至尾不停地说自己的产品、服务有多好,既不关心客户真正需要什么,也不管客户的态度以及是否愿意听你说。

场景2:跑进一个群里,你一上来不管三七二十一就发广告,发完人就消失。

场景3:设计出来的营销方案,总是习惯从自己的产品出发,基本不去考虑市场需要。

场景4:想当然地认为用户应该都需要你的产品,比如做保健品的,只知道客户需要健康,其它需求就没有了解。

2:

卖货思维会产生什么问题?

1、你会发现产品的竞争越来越同质化了,东西都差不多,而你的产品与别人相比,并没有大的竞争优势。

2、你的客户流量,基本上摆脱不了你个人的微信朋友圈或者某些平台。

3、生意越来越不好做了,获取客户的成本越来越高了。

3:

移动互联网时代,我们要如何才能把生意做好?

首先,我们一定要有用户思维。什么是用户思维?就是要挖掘用户的需求和痛点,找到与你的产品/服务之间的关联,把用户当成朋友,让他们帮忙转介绍,最好还能让用户变成你的利益共同体。

其次,社群营销逐渐开始发力,作为新的流量入口,社群值得你探索和尝试。不是像很多微商那样,建个群就开始猛铺广告、发链接,而是要根据目标客户的需求,用价值去吸引目标客户,在社群互动、福利、活动的推动下,建立起相互之间的信任,然后在信任的基础上,设计文案,带动群内成交,再进行不断复制和裂变。

第三,认知要升级。从卖货思维转向用户思维,你要学会了解人性,做一个乐于分享的人会让大家看到你的价值,还要打造出个人赚钱的核心竞争力。

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