财富来源于客户数据库而客户之所以愿意进入你的数据库,就是因为“你可以给他好处”!
所以,你要想获得潜在客户的联系方式,并获得“跟客户持续沟通”的授权, 你首先需要为客户提供价值,向客户证明:你可以帮助他们解决问题。
在“鱼塘财富论”里,我建议大家把“知识与信息”作为“价值的载体”——原因很简单:易传播、易接受;尤其适合通过互联网来分享。那么,最吸引客户的“知识”,就是关于“how-to”类型的,就是“具体解决某些问题的技巧类”知识。然而,该如何获取这些知识并分享给客户呢?“我又不是一个专家!”已经成为创富初学者们最大的困扰……做好价值传播者:“低调老师,我想做‘戒烟’的细分市场。”一个学员跟我说。“你有过类似成功经历?”我问。“没有!”他回答。 “你抽烟?”“不抽!”“你以前研究过这个主题?” “也没有!”“那你凭什么相信自己会帮助别人解决问题呢?” “是呀!这也正是我所担心的……”这段对话发生在不久前。那个学员不知为何,突然就对“戒烟”很感兴趣, 而实际上他自己却没有任何这方面的经验与专长。
当时,他带着这个问题来找我,核心思想就是:一个没有任何知识积累的初学者,能否成为从中成功“掘金”?
我的回答是:“当然可以!”让我们再次从“鱼塘财富曲线”里寻找答案。前面的“财富曲线”是一条“微笑的曲线”,让我们把它变下形状,再来分析一遍。
一件衣服要想真正穿到消费者身上,必须有“设计师”把它设计出来,“加工厂”把它生产出来,“运输公司”把它运出来,“商店”把它展示出来——这样,“消费者”才能有机会把它“穿出来”。
所以,单独靠“设计师”或“加工厂”的力量,是无法让衣服真正传递到“消费者”手中的——我们称“设计师”或“加工厂”为价值的创造者。其他的非“消费”角色,称为“价值传播者”。
仅有“价值创造者”是远远不够的。任何一个行业都是多种角色的集合。在“价值创造者”竞争激烈的时候,“价值传播者”有时会显得更加重要。
在家电、食品等行业里,甚至有“终端为王”的说法——能接触到“消费者” 的,才是“王者”。而“销售终端”就是“价值传播者”。
所以,“价值传播者”是非常重要的环节!甚至掌握了某些行业的命脉。同样的道理,那个想做“戒烟”市场的学员,之所以会有“自己是初学者” 的担心,核心问题就是:他把“价值创造者”与“价值传播者”混为一谈!以“戒烟口香糖”为例
“戒烟口香糖”这款产品,首先要由“科技人员”研发出来,再找厂家生产。然后通过物流公司送到超市、商店。最后,通过“销售人员”卖给“要戒烟的顾客”。这条“财富链”里,除了“科技人员”、“厂家”外的每个环节,都是为“戒烟者”服务的“价值传播者”;他们的作用都是无可置疑的。
你总不会因为“销售人员”不是“科技工作者”,也不属于“厂家”,没有参与“戒烟口香糖”的生产制作,就取消这个“岗位”吧?
同样,“销售人员”不会因为“自己不是研制者”就不好意思开口,向消费者介绍此产品的功能与效果——“销售人员”明白:自己的使命就是“做好价值传播者”,把“好产品介绍给顾客”,帮助顾客“戒烟”。
既然“销售人员”作为“价值传播者”的角色,其作用是显而易见,甚至是不可或缺的。那么,为什么前面那个做“戒烟”市场的学员会“有担心”呢?