芸芸众生里面，善于沟通的人其实不多!如果你觉得自己真有不足，也不要妄自菲薄，领导选了你，一定有你的可用之处。难道不是吗?况且，口才好不好，也不能用世俗的观点来衡量。有些人天生能说，口若悬河，滔滔不绝，但这恰恰是销售的大忌，因为这种人很难赢得客户的信任和认同。而有些人天生内向，说话不多，却很容易赢得客户的信任。WHY?
1、你会倾听吗?
具备良好沟通能力的最大标志是善于倾听，建议你先反省一下自己：我是一个好的听众吗?我经常打断别人吗?我尊重客户吗?……好的销售，往往首先是个好的听众，他首先是一个安安静静、饶有兴趣、愿意听人说话的人。
2、你会说话吗?
具备良好沟通能力的另外一个标志是说话有根有据，言简意赅，短短几句就能说中要害，表现在销售中就是总能结合客户需求(敏感点)来有的放矢地展示，并且逻辑性强，还能适时停下来让客户参与。
3、你的拜访有逻辑吗?
把上述两大能力(听与说)整合到一套科学的销售流程中(每次拜访都可以遵循的沟通流程)，我们与客户的谈话将显得很有条理，并使人感觉舒畅，这就是销售流程的威力。国际著名版权课程“行动销售”为我们提供了强大的沟通流程和工具，有助于我们有条不紊地引导客户做一番高品质的交流，任何人都可以轻松运用“行动九步”来提高自己的沟通能力和沟通效果。
总结：良好的沟通能力是可以学习和培养的，天才，毕竟少，相信自己，我能!
