以儿童为中心的理念进行产品设计与广告投放时,要考虑以下三个因素:家庭亲子关系类型、儿童发展心理学的特定阶段、儿童的信息影响源。
首先要考虑的是不同类型的家庭中亲子关系及其特点。从亲子关系角度进行市场细分,以提供满足不同家庭需求的产品与广告。根据我们的研究,在都市,8-12岁亲子关系存在图中所示的四种关系。顺从型完全压抑了儿童个人意志,或者说儿童以家长的意志为意志,消费时更换频率较低。而反叛型儿童则完全违背家长意志,以自己意志为决策依据,消费种类更换频率较高。这两类家庭所占的比例较少。比较典型常见的是自主型和乖巧型,这两类家庭中,亲子双方意志都有所体现,互相妥协关系,在自主型中,儿童占主导,在乖巧型中,家长意志为主导。由于家长关注面与孩子关注面不同,因此,最终形成的消费决策也不同。
其次,要考虑的是不同年龄段的孩子心理特点。2-4岁的孩子由于其接触面小,对世界的无助感强烈,崇拜力量,想当警察的有14.5%,想当老师占8.5%;5-7岁的孩子开始接触知识,对于科学家(55.4%)和画家(51.7%)非常向往。而8-12岁的儿童开始接触社会,因此,科学家(51.8%)总经理(46.1%)是他们的理想。这是符合发展心理学的规律,是有普遍意义的。因此,我们可以针对不同年龄段心理偶像特征进行市场营销活动,以此切入孩子的内心世界。如图所示,妈妈的影响力随着年龄增大而减小,而爸爸的影响力则"与时俱进",不知这一研究结果对电视中甜腻腻的母子关爱广告是否有一定启示作用,是否多表现一些父子间深沉的爱的主题更有效地影响到家庭的购买决策。
再次,由于孩子自我独立性不足,对环境的依赖性更强,因此,对孩子的消费影响源头就特别值得研究,从而利用他们来影响孩子。除了最听妈妈(44.1%)、爸爸(34.3%)的话外,老师(12.6%)也有相当的发言权。很多图书及教育类甚至营养类产品都把目光投向老师和学校这一渠道,当孩子从幼儿园拿回佳洁士的儿童牙膏时,孩子对于老师的虔诚已经帮助佳洁士增加了未来消费选择的偏好。在这样一个年轻人忙于事业,老人忙于照顾孩子的抚养格局下,爷爷奶奶5.4%也是一个别致的信息影响源,要顾及他们的感受。年龄较大的孩子,受伙伴的影响也会变得明显。