2020年开年之际的疫情，为中国的商家带来一场大考。
为防止新冠肺炎的交叉感染，许多实体店店铺责令闭店，线下实体经济迎来寒冬……
近日，一篇 “西贝董事长贾国龙称疫情导致超过2万名员工待业，账上现金流抗不过3个月”的文章几乎刷屏，兄弟连解散，新潮传媒开工第一天裁员500人等信息流扩散开来，引发大众对于疫情下线下多个行业现状的关注。
经历了2019年市场寒冬，疫情的到来对很多企业来说无疑是雪上加霜，线下餐饮、酒店、旅游、实体店零售业等行业几乎成为“重灾区”，在资金运转等压力下，中小企业甚至面临生存危机。
有的企业无奈“硬扛”，有的也在迎难而上想办法自救。
一个月亏损3000万，
林清轩是如何完成自救的?
作为拥有300多家直营店的本土护肤品连锁企业，林清轩在这次疫情之下上演了一场惊心动魄的自我救赎，而它的创始人孙来春也经历了从“倒闭危机”到“柳暗花明”，过山车一般的内心波动。
疫情爆发后，不到16天，157家门店闭店歇业，继续开业的170余家门店也是生意寡淡。从大年初一开始，短短6天，整体业绩直接降到了之前的10%。
“每天睁眼就是100万的支出，一个月亏损3000万。”孙来春不敢细算，但他清醒地意识到，再拖下去，不出两个月，林清轩将从大众视野里彻底消失。
这时，他还料不到，柳暗花明是不是会来临。
2月1日，拿到业绩报告后，孙来春不敢相信，反复确认是不是看错了。数据显示，武汉业绩排名第二。2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%，2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。
这怎么可能?武汉近30家门店可全关着呢。
通过调研发现，原来所有订单都来自线上。
门店关闭之后，全体导购转为线上，武汉30多家门店的100多名导购从2月1日开始就应用了“钉钉+手淘”、“微信+小程序商城”等智能导购工具在线开展销售业务，平均下来每家门店每天都有几千块钱的收入。
孙来春这一刻知道，林清轩活过来了。
重振信心，销售全线数字化;
在企业数字化建设方面，林清轩还投入重金搭建企业数字化的基础设施，包括业务中台系统、ERP系统、CRM系统，还打造了智能化的门店POS系统，开通小程序商城和社交CRM，打通天猫智慧零售店铺和品牌号。
这一次，在关键时刻支撑住林清轩的，就是钉钉推出的阿里新零售“王炸”产品：智能导购。
线下体验促成线上交易，线上订单增加线下收入，正是经过两年时间数字化会员的积累，使林清轩有了度过难关的底气。
危机当前，必须果敢自救，找回信心。
2月1日开始，林清轩全国各地的导购都进入了正常的工作模式，给顾客发护肤知识、新年问候，与客户交流解答问题，寻找顾客的护肤需求与销售机会。
3天卖出2000单，
在疫情下寻找生存之道
依靠线上转型，林清轩正在转危为机。
孙来春的下一步公司战略是，将线上的卖货渠道都尝试一遍，包括一线明星直播、抖音短视频、蘑菇街直播、慈善义卖、B站、云集等。
而另一家90后小夫妻开的服装实体店，也正是靠着直播起死回生。
夫妻俩经营着两家服装店，一家童装店，一家女装店，原本生意还不错。然而春节后的一场疫情，使他们的门店也被迫关闭。为了扭转困境，夫妻俩开始转战线上直播，每天直播8个小时，竟然仅用3天就做到了日出2000单的业绩。
疫情之下，对于实体店来说，固然是危机重重，但同时也是一部分创变者的机遇，只要抓住这个线上流量上升的红利期，就可能降低闭店期损失，甚至有可能弯道超车。
疫情“黑天鹅”之下，
传统实体店如何自救?
快速搭建线上平台
对于实体店来说，在疫情之下，搭建线上平台是重要一条渠道，不仅降低商品滞销，还可以获得更多用户。
许多水果店、蔬菜店以及各大型超市都迅速搭建线上平台，基本上都是满额包送，保证用户们的生活起居。
同时，还有各种线上直播卖货，对于有大量存货的实体店主，都可以尝试一下。
消费者的市场需求并未降低
受疫情影响，各行各业都会经历大大小小的重创。但消费者的市场需求，并未降低。毕竟，人们要生活，就需要服务，需要衣食住行，需要消费。
2月4日一则武汉“火神山”医院的无人超市突然登上微博热搜，为降低新型冠状病毒的传播风险，这个超市没有配备收银员，顾客挑选完物品，只需要用手机自助扫码结账就能完成购买。
无人超市24小营业，仅开业第一天就接待了200多人。
如何变换经营模式，满足消费者的需求，也许是经营者们在逆境中应该认真思考的问题。
重新定位商业模式，思考行业动态
疫情带来的经济损失不可避免，同时也带来一些新机遇。
包括在这场疫情中脱颖而出的一些医疗企业、在线办公软件、生鲜电商，所以对于实体店来说，是否也可以在此机会中，重新挖掘梳理自己的商业模式?
大多数企业商业模式形成的过程，是较为正常的顺境商业环境里产生的，即为顺境中的商业模式。因此，企业的战略发展规划、年度计划也很难有真实逆境的客观外力环境给企业做各种模型、模拟和推导。
在这种逆境中，企业原有的商业模式是否还有效?在疫情类似不可抗的环境中，需要如何调整?企业的规划是否需要重新考虑，业务内容是否需要考虑现在的新经济变量，是否需要进行第二方向的创新业务发展。这些都是在特殊时期企业管理者需要重新出发、重新考虑的问题。
结语：
2019的冬天已经过去了，2020的春天还会远吗?
