电商小白如何从0到1策划一场“520”大促?
当我们每次提到情人节、520、七夕、双十一等词的时候,我们就会知道那些商家又要开始说要做大促了,明天就是“520”,很多商家电商运营都抓破脑袋在想办法、想活动来掏用户的钱包。
假设你现在是某一家以护肤/美妆电商平台的运营人员,需要在明天的“520”将销售额直接拉升到500万,本文就以此作为一个案例,让你学会如何从0到1做电商活动。
拿到目标,如何下手?
首先,一看到500万的销售目标,对于刚开始接触电商的小伙伴来说,天啦,这是天文数字吧,手足无措,不知道怎么才能完成这个目标,但是在这种状态下随意做策划会活动,在最终执行的时候又会发现很多问题。那么首先你需要做的事情就是拆解目标,了解销售额(GMV)的组成部分。
我们从上面的图片可以看出GMV与UV(独立访客数)、付费转化率和客单价的关系是很紧密的。小编先给大家解释一下这些专业的词语是什么意思。
UV:就是独立访客数,一般是通过互联网访问以及浏览网页或者APP的自然人。
付费转化率:将访客数转化为付费的消费者的比例。
客单价:平均交易金额
1. 如何增加UV
“520”相信大家都知道其中的含义,这个是情侣很喜欢过的一个节日,这个时候男生一般都会送女生的礼物,那么对于护肤/美妆行业的电商行业要怎么来操作呢 ?
(1)渠道投放:这一步骤就要通过平台内外两个不同的渠道来进行推广活动,其主要的目的是加大活动的影响力,投放内容主要是教男生在这天送女生什么礼物,从而引导到这个平台,投放额渠道一般有以下几种:
自有流量渠道(微博,微信公众号、社群、APP、朋友圈)
平台流量渠道(社交媒体、社区产品、直播平台、视频平台)
付费线上流量(KOL应用市场、积分墙、、、)
付费线下渠道(平面广告、移动广告、明星代言、、、、)
小编在这里可以向大家展示一下当初京东618活动是怎么样做的推广的效果图:
从现实的角度来说很多的平台还不具备这样的实力,所以根据自己的品牌属性和预算来进行调整,对于美妆和护肤来说,可以投放网红博主与小红书平台的方式来做宣传。
(2)CRM策略:我们要对消费者进行细分,可以根据浏览的记录和购物的习惯,对用户进行分层,通过手机的短信以及APP的消息推送,可以推送优惠券、满减满赠活动的通知。
(3)社交分享:通过社交分享功能,如:砍价、拼团、邀请有礼、分享有礼等方式促使用户自发传播;
(4)地推活动:挑选一些人流量的城市进行地推从而扩大影响力,在各大的商场与商业中心进行推广效果比较好。
2. 如何提高付费转化率
在此之前我们要先让消费者了解此平台的付费转化路径是什么?对路径进行相应的优化,尽可能简化步骤,让消费者很快就能注册完成,并完成支付。
上图看出的路径是比较长的,所以我们必须保证在每个环节要尽量的简单与通畅。
(1)降低注册/登录门槛:可以直接用手机号验证码直接登录,增加第三方登录,更加快速。
(2)首页吸引眼球:“520”活动期间要营造氛围,在首页就要突出这个店铺商品的卖点与特色。
(3)产品介绍页面优化:对于商品的详情页进行优化,尽量体现出自己商品的卖点和特色,激起消费者的购买欲望。
(4)促销活动:设置满减满赠活动,发放优惠券,充分了解消费者的低价心理,再设置一个倒计时制造出紧迫感和怕错过的感觉,促使消费者下单购买。
(5)抽奖活动:根据消费者支付次数以及消费金额作为门槛可以获得抽奖的次数,奖品为当下比较热门的一些商品,比如口红、iPhone、护肤套装等。
(6)增加支付平台:增加多种的消费平台更能满足消费需求,微信支付、支付宝、ApplePay、银联等,减少因为用户使用的支付方式未接入平台而造成的付费流失。
3. 如何提高客单价
购物时,消费者总会为了满足便宜的需求,从而更加倾向选择他们认为更加便宜的商品来消费,如果我们只是很简单设置商品的客单价,可能并不会激起消费者的购买欲望,所以我们应该这样去做:
(1)推出组合套装:“520”主要是送礼的场景,如果一个男生只送女生单品会显得很单薄,而且不够诚意,所以有必要推出单品,消费者按照组合购买会觉得更加的划算,也是进一步吸引用户买单:
(2)满减满赠策略:根据购物满多少金额立减多少元进行促销的行为;
(3)赠送优惠券:设置不同门槛的优惠券,满199减20之类的活动,在购物车的结算界面提醒差多少可以优惠。
(4)抽奖活动:以购买金额作为参与抽奖的门槛,抽的奖尽量与七夕节相契合,比如限量版高定、七夕节出游套票等