通过本文大家将了解拼多多如何测款，测款工具有哪些，如何做拼多多的售后跟客户管理。
一、初期会遇到的问题
卖产品的时候有些产品会出现，活动结束以后就卖不动，还有万年推广没成交，没点击没转化没成交的问题。其实很多时候自我感觉良好的产品，不一定是市场认可的东西，一味的操作就进入了无成交无流量无成交的死循环。
所以在新品上架初期，一定要测款，款式不好或者测试的数据不好，赶紧优化，优化了还不行就赶紧放弃，很多时候你都是在做无用功。
举个例子这个活动款7月31号那天跑了一场秒杀，销量接近七百单，8月1号因产值较高，资源位以及类目排名靠前，但是价格一恢复销量马上就掉下来，第三天就回到解放前。这个案例告诉大家一个事情，很多时候不是推广操作出了问题，而是产品一开始的时候就已经选错了。
二、测款工具
那么测款到底怎么测?测款的工具一共有三种，有活动测款，搜索测款和场景测款。
1、活动测款的主要是测价格，通过免费的大批量的流量看低价位的时候的销量情况。
因为每次活动完都会有几天的权重是非常高的，这个时候通过调整价格，看你价格回升以后的成交数据是什么样。通过这样的操作步骤来判断你这个产品到底适合卖什么价格。
2、搜索测款是用搜索直通车付费的形式能获得一个基础的数据。建议用精准的大词配上高价的搜索直通通车来看排名情况，测的是转化最好的排名位置避免这个盲目卡位。
具体操作就是打开搜索直通车添加类目里面竞争度较高的，搜索人气较高的精准词，然后通过高价车(一般情况下开三块钱)，争取获得最大的曝光，在这个价位上一定要有一个基础的数据样本，一般一个点击为准。
3、场景测款是万金油，因为场景测款成本比较低，可以拿来测价格也可以测款式也可以测成交。
把所有的定向根治原位全部打开，调整价格的时候先获得最高的roi，然后才是提升价格出价获得最大的成交数据，看到产品在最大曝光量的时候能拿到什么样的数据。
一般所有的测款建议投入两千块钱左右，少了没效果多了没必要。需要注意的是测款的同时要根据数据反馈，快速反应调整优化链接。点击不行换主图，转化不行调价格，优化了数据还是不行的直接放弃，因为这个产品根本不合适你操作。
三、搜索测款的实际操作
搜索测款分成三个阶段。
第一个阶段大词带小词。日常售卖价的时候每个词三十个点击到一百个点击。
第二个阶段删掉大词留小词。降低扩大成交，降低直通车出价来控制成本扩大成交，放大成交金额。
第三阶段就是小词带大词。这时所有词类排名都起来了，会带动大词的排名，这时候可以添加大词，获得更大的曝光来持续放大成交金额。
因为我并没有搜索测款比较好的数据，所以借用了大神的数据来给大家看一下。
从这一份截图里面我们就可以看到，这是新品初期的选词过程。整个词里面有包括这个行业大词、类目大词还有精准小词，一开始我们要通过大词带小词，尽量的把展现放到这种行业大词类目词里面。
通过这些部分基本上就能判断产品会能获得到最大的曝光体量，一天会有多少人进店，然后搜索跟场景占比是4:6，也就是说场景的流量搜索会比的还要多，就可以有个心理评估这个行业和产品最多最大能做到什么样，有没有达到你的心理预期。
当然从这个点击率来看，能明显的发现行业大词的点击率要小于这个类目大词，类目大词会小于精准小词，所以说精准小词带来的点击跟成交永远会比上面的要好。大家也可以算一下她的订单数乘以点击数，成交率永远是精准小词的成交是最好的。
中期阶段的核心思路是删掉一定数量的大词降低推广预算，通过保留的小词保持商品的产出。核心是降低出价，提高成交率，提升ROI至收支平衡，也就是说在新品初期开车一定是亏的，不可能赚钱，除非是神品。
那么在推广优惠价的基础上，怎么达到收支平衡呢?把大词给删减了，这样会缩小大部分的推广开支，这个时候精准词永远是成交率最好的，IOS永远是最高的，留这一部分就可以产生一定的利润。
大家对比这张图跟原来那张图的数据。
现在留下的词是原来开的关键词里面最好的那几个，留下以后整个投入产出比都会比原来高很多。直接看后面的投产比数据，基本上都已经做到了2.0以上，这下面有一个打了马赛克的“神词”，退款成本是一毛钱，二十六个点击产出了三十九单，这种只会在操作过程中遇到。
第三步小词带大词，这时候要增加大词，扩大搜索面来获得更多的成交，提升日单量的产出。这时候综合计划里面的整体投产比有多余的投产就可以增加大词。意思是IOS够高，产品还有利润，就可以加大词扩大产出来增加成交金额，成交金额和排名上去了，就会获得更多的成交和利润。
针对搜索直通车的四个忌讳：一是切忌胡乱选词;二是切忌随意出价;三是切忌开开停停;四是切忌反复删除。做完这几点搜索测款基本上是可以开的比较顺畅的，关键记住这几个重点，在初级阶段一定要把产品优化做到位。
四、售后和客户管理
最后和大家回顾到刚开始的数据化营销图。
当你把这前5步全部优化到位，就真正的在开始运营店铺，其实在拼多多做一个爆款非常简单，有产品车搜索测款有多多进宝，从一个新品零销量推到五千销量，只要不是一直盯着那种卖不出去的平台操作，半个月之内大家都能达到这个销量。
拼多多售后跟客户管理很难。售后主要是物流、产品供应能力、发货速度、问题件解决能力等等，接着是店铺的dsr评分。
这里用一张截图跟大家说一下，这里的四个数据就是店铺的命脉所在，任何一个数据出问题直接影响产品的权重。
物流服务指标有三个项目：近三十天的物流异常、近三十天的物流服务异常、订单数跟物流服务异常处罚。这个地方大家可能都会碰到一个问题，就是超过同行均值以后会有一个变绿色。物流服务指标里面绿一个不用担心，每个人都会绿的，但是绿两个就完蛋了。
这个是第一点，然后在售后服务指标里面主要是：本店近三十年的纠纷退款、本店三十年的品质退款跟本店三十天的平台接入率。一样的在这个指标里面只能绿一个不能两个。
第三项店铺的dsr指标也是非常关键的，这个直接影响到能不能参与到拼多多平台的活动，拼多多每个活动对dsr评分有要求的，当指标低于平台的要求水平线的时候，就不能参与活动，相当于把自己的免费流量入口给断绝了。
最后是客服的服务指标就是你的客户回复率，这里是大家最容易忽略的也是最容易出问题。
如果客户回复率一天时间内没有达到平台的要求的最低标准，第二天，、第三天的流量就会变少，如果连续三天没有达到指标，整店流量都会降低。如果客户回复率不是机器回复，人工回复率全部是百分百，连续三天以后流量会有加强。
这个是平台的硬性指标，其他需要注意的指标就是货品，其实不管是拼多多还是任何平台，能长期卖的好的品质把控一定要到位，只有保证产品的品质问题，再去管理物流速度、货品的发货速度跟的响应速度，这样店铺才能长期稳定的去操作。
