经常有朋友问我网上突然被竞争对手恶意攻击，出现了许多他们品牌的负面信息如何处理？
他们首先想到的方法就是能不能删除掉？
我一般不建议他们如此处理，为什么呢？
1、网络删帖属于违法行为
2、删帖的难度和非常太高
3、删帖的速度没有发帖快
既然对方要搞你，你冒着法律危险找关系删除掉一两条，对方很低的成本就可以在一天内发几百条。
那么，怎么办呢？
1、面对敲诈不要理会，或者留下证据
一些企业一遇到负面信息，立刻就惊慌了，这个时候甚至就有撬砸的出现了，找到你，说可以帮你解决这些问题。
这个时候你要注意了，可能发帖子的和帮你解决问题的是一伙人。
如果你给了他们甜头，那就坏了，他们觉得有机可乘，就会给你制造更大的麻烦，撬砸你更多的钱。
过去一些知名的危机公关事件都是这种类型，例如当年的达芬奇家居事件。
这个时候你不要理会这些撬砸的，尽量见怪不怪！
要知道，他们搞你负面，尽管成本低，也是有成本的，他们看到从你的企业身上敲诈不出来钱，自然会停止这种行为，寻找下一个目标。
所以，一些营销高手都知道：最好的网络公关就是不公关！
甚至，有一些地方政府都遇到过这种事情：网络上出现了某个地方政府的负面信息，地方政府派人拿着几百万到北京找关系解决。
一周之后，关系没找到，负面已经过去了，因为一切都被更多的信息给淹没了。
切记，不要惊慌，见怪不怪，其怪自败！
2、用海量的正面信息覆盖掉负面信息
那些恶意攻击你品牌的负面信息，大部分虽然发出去了，但是基本上都是没有浏览和阅读的，但是可能会被搜索到。
毕竟，普通人了解你的品牌，并不是去资讯网站找，而是通过搜索引擎查询。
那么，怎么办呢？
让搜索引擎前三个页，围绕相关关键词，都是你的正面信息就可以了。
如何操作呢？
第一步：围绕关键词设计海量的正面资讯信息，这些关键词包括负面关键词，设计这些内容只要融入SEO的算法就可以了。
第二步：把海量正面资讯发布到上百个高权重的网站上，然后通过一些站外SEO手段，让这些正面资讯迅速霸占搜索结果首页，
这样做还有一个非常好的地方，就是别人搜索负面关键词，出来的都是正面的信息，这样别人再去发负面关键词的信息，也起不到多大的作用。
如果你能够认真对待，仅仅这篇文章的思路，你拿去收一个企业几十万服务费，都是非常低的价格了。
