现在做微商的人有很多,其中有做的成功的,有做的不成功的。其实想要做好微商并不是你微信好友多、囤货多,就可以成功的。要想做一名成功的微商,应该掌握以下五大大技巧。
技巧一:价格营销,实现资金快速回笼
如何快速将手里的囤货销售出去,在价格上必须要有优势。在同行业,你的产品质量必须质美价廉,同一款产品同行收代理费5000元,那你就比同行降低一个档次,收个4000元或者3500元就可以了,前提是保证不亏本。降低自己的利润空间,之前一些因为门槛过高而进不来的这些人现在就有机会参与进来,让参与进来的这些人到你这里来拿代理权,快速将手中囤货清理出去,实现资金快速回笼。即使每个代理权赚取的利润很低,但是也总比囤着货亏本好。这个不是说你产品价格降低,是代理门槛降低,在不扰乱自己品牌价格情况下去做。
技巧二:互动营销,拉近与消费者间的距离
在与消费之间常互动,拉近距离感,让你在消费者心目中不只是一个卖产品的人,更是一个有共同话题的朋友,这样的亲切感将有助于你开展一系列的后续销售行为。 针对每一位消费者进行细心的消费购买指导,对于消费者使用产品或者购买过程中出现的种种问题进行认真解答。做为一名成功微商,一定与消费者之间互动交流, 这样有利于产生重复购买或者推荐消费者自己周围的人购买,更重要的是,这些人很可能会成为你的忠实粉丝。例如一些大卖家,常常晒他自己下面代理商们的一些 收入截图,并通过他的渠道为下级代理商做品牌宣传,这是很值得学习推荐的手段。一来,为自己产品做宣传,表示自己产品销路非常好,让人产生一种想参与进来 的欲望;二来,利用人的从众心理完成产品销售,做到一举两得的效果。
技巧三:诱惑营销,使用买东送西策略
大家经常在超市购买商品的时候,总会看到一些买一送二,或者买二送三等等之类促销词儿。诱惑营销也叫促销营销,这个营销策略就是告诉你在销售产品的时候一定要搭配一个赠品, 增加诱惑力。换句话说,就是即使我的产品不能让你产生购买欲望,但是我的赠品应该可以吸引你眼球吧。总之,就是不管是产品吸引消费者还是赠品吸引消费者, 都是要把消费者给吸引住,让消费者产生购买行为。
有时候自己去商场买商品也容易去买那些买东送西的商品,即使送的赠品对自己没有多大用 处,但是还是愿意去购买买东送西的商品。很多人就是因为抵不住这样的一些诱惑,就掏腰包购买,贪小便宜是人性,很难有人控制得住的。因此,你在销售产品的 时候一定要结合人性增加一个非常具有诱惑力的赠品。这招需要根据自己产品的成本和利润空间确定具有诱惑力的赠品。
技巧四:陌生人营销,熟人以外的市场
很多人说熟人生意好做,信任感比较强,销售不困难。但我想说的是,往往熟人要比陌生人更难伺候,因为在熟人之间你价格不好确定,而且产品质量必须一定要好。倘若哪一天你朋友人背,接连购买到你产品中仅存的几个次品,即便你立马做出产品更换,在熟人心中都多多少少对你的产品产生一些疑问。
因为对于熟人价格和售后都是不容易做,容易产生熟人间信任感裂痕,不管是多好的朋友或熟人,基本在牵扯到金钱的问题上都是比较敏感。建议微商从业者们在熟人间销售时一定要把好关,如果熟人间口碑建立起来后,就尽量去开拓熟人以外的陌生人市场,毕竟熟人只有那么几个,陌生人市场才是微商从业者进攻的防地。
微商虽然难做,但是发展机会还是有的,只是这种囤货拿代理模式终究会走向灭亡。因此,一种新的微商模式已经逐步取代传统代理模式。总之,只要有智慧和执行力,微商行业在某种程度上是可以再度兴盛起来。
技巧五:让老客户介绍新客户4点(这个是重点,让客户转介绍新客户,能让自己快速增加客源)
1、让客户转介绍的3个最佳时机
1、当客户作出购买你产品的决定的时候;
3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】
“感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐。您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?”
2、做好客户转介绍的4个注意事项
1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍;
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多;
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法;
4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
3、4种不同类型客户的应对策略
第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍
这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,让他尽兴。
第二种客户:很现实,要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。
第三种客户:既不要荣誉也不要金钱
这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。
第四种客户:什么要求都没有,单纯和你交朋友
他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。
4、加强后期维护,激活老客户
1、专人专岗,定期联络
企业满意度是转介绍率的关键,因此需要专门的客服人员,但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客服招聘进来,需要设置岗位责任书,将服务内容一一罗列出来,定期维护。主要职责内容如下:
(1)建立好顾客档案
为了提升转介绍效果,分类是重要一环,这也是企业客户建档水平的高下区别。
顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
成交档案内容:装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后,定期跟踪,一定很好用,而且一定非常有效。
(2)保持联络
经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法:
赠送生日、节假日礼物。
邀请参加公司各种活动。
企业刊物赠送。
转介绍最高境界就是:让顾客习惯我们的服务。
2、持续关注,跟踪服务
售后服务是老顾客转介绍重要因素,我们除了提供常规的日常维护,更需要增加“超值”回报。
比如装修完工后,每年为客户提供定期的“体检”,提供免费相关服务,如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等。
在目前市场情况下,在部分客户中重复置业情况比较普遍,所以客服专员一定要定期跟踪,了解客户的一些进展,通过电话、上门拜访、活动邀约等形式主动询问客户情况,并做好相应跟进。