近日阿里在Android、iOS双平台同步上线了一个新版的淘宝App —— “淘宝特价版”。笔者也是在最近下载这款App体验了一下。
淘宝特价版给笔者的第一感觉就是这款App很像之前一款高人气的、在电视等各大媒体上疯狂打广告的购物类App —— 拼多多。
消费降级
在这几年淘宝的发展中,阿里一直在执行着一种“消费升级”以及“去爆款化”的思路。在几年前的淘宝由于电商平台发展速度很快,大部分商家为了吸引流量而推出很多低价包邮商品,打造所谓的“淘宝爆款”来谋求巨额利润。
但这样的商品往往存在一些问题,首先这种商品价格很低,在如此低的价格下商家还包邮,这意味着产品本身的成本很低,产品本身质量就比较差了,假如这样的产品过多一方面会拉低整个淘宝平台的档次,招致一些中高端用户的反感,另一方面如果这样的产品过多,由于其产品质量本身可能存在潜在问题,一旦出事,对淘宝的声誉是相当负面的。
所以近几年来淘宝一直走“消费升级”和“去爆款化”的路线,我们在淘宝中能看到的那些超低价包邮爆款越来越少(即使你搜索“爆款”淘宝也不会给你看那些所谓的爆款),包括但不限于30元以下包邮的服装、30元以下包邮的鞋靴、运动相关的A货、10元以下包邮的食品、10元以下包邮的3C产品(数据线、转接线、鼠标等等)。淘宝本身作为平台也开始更偏向于给品牌(主流的中高端品牌)进行引流,而不是这些所谓的“爆款”。
然而作为林中霸王的老虎也有打盹的时候,淘宝在这几年走“消费升级”的路线时逐渐忽略了低端用户实际上对这种所谓的“爆款”产品仍然有相当大的需求,而且这部分消费人群实际上特别容易因为低价而产生更多的消费。于是乎在这两年间一款名为“拼多多”的App在淘宝等国内大型电商平台的夹缝中快速成长。
如果你用过拼多多你可以发现它有一个特别明显的特点 —— 里面的商品全都是超低价的曾经所谓“淘宝爆款”的商品,这也使得拼多多的用户群有一个特别鲜明的特征 —— 极度下沉。
拼多多很成功地让那些曾经在淘宝打造所谓“爆款”的商家在逐渐被淘宝抛弃之后有了一个新的打造“爆款”的平台,并且整个平台走的路线是和淘宝“消费升级”完全相反的路线,整个平台沉于底层市场进行收割,通过各种各样的低价、爆款、红包、优惠疯狂吸引眼球引流。这种模式被网友和媒体称为“消费降级”。
威胁
如今对底层市场越来越淡漠的阿里似乎意识到了不对,拼多多通过病毒式的运营疯狂崛起,做到了3亿的活跃用户,月商品销售额达到了10亿元,可见在这么短暂的一两年间拼多多卖出了多少产品。
这种飞快地成长让阿里感受到了威胁,目前拼多多是仅次于淘宝、京东的国内第三大电商平台,假如拼多多基于庞大的用户数搭建一个面向中高端用户的电商平台,类似于天猫,那么这不论是对淘宝还是京东的威胁都是巨大的。
目前的淘宝由于为了自身的品牌形象不可能再重返低价市场再去支持那些所谓的“爆款”,所以淘宝推出了这么一个淘宝特价版来挽回淘宝因为“消费升级”而流失的低端市场商家与用户。
在笔者看来淘宝自己都可能没有想到在中国电商行业积极向上发展的今天自己拒绝掉的这个市场居然还有这么庞大的能量。实际上虽然中国电商行业在这几年间确实有着巨大的增长,但是在三五线城市仍然有很多的消费者并没有接触过淘宝网,没有支付宝帐号,拼多多其招揽的大部分用户有很大一部分上是这样的用户。
也正是因为感受到了威胁,阿里把淘宝“消费升级”的发展战略悄悄地改成了“消费分级”。
淘宝特价版
淘宝特价版瞄准的竞争对手很明显就是拼多多,而淘宝特价版瞄准的用户群是三五线城市的中老年用户,这类用户往往会对低价产品特别感兴趣,对商品的价格相当敏感,但不是特别在意产品的质量。
我们可以看到淘宝特价版在界面上完全就是复刻了一个拼多多,顶栏对商品的分类和拼多多相当相似。淘宝特价版界面有相当浓厚的淘宝风格,而且不像拼多多一样有着各种花哨的入口,例如秒杀、专场等等,给人的感觉要更为清爽一些。
淘宝特价版的首页比较有意思,我们可以看到这个首页上基本找不到高于30元的商品,里面出现的很多商品都是曾经的淘宝爆款。我们可以看到首页上这些精选出的商品在质量上一眼看上去要比拼多多稍好一些,可见淘宝特价版在选择首页推荐的商品时对产品质量是有一定要求的。
首页底部动态推荐的商品和淘宝的用户数据是互通的,它会根据你最近在淘宝上的活动进行智能推荐,这是淘宝特价版的一个优势,它可以更精准地向用户推荐用户可能需要的低价商品。
淘宝特价版在首页就有一个搜索功能,界面和淘宝是一模一样的,而拼多多是搜索单独做成了一个页面放在了底部导航栏中。淘宝特价版的搜索和淘宝应该是共用了一个数据库,但是根据商家的接入对搜索结果的排名进行了调整,同时在淘宝特价版中我们是搜不出定位中高端或者价格普遍在200元以上的商品,这也就意味着淘宝特价版的市场和淘宝、天猫已经完全切割开了,面向的用户群也通过这个方式实现了比较暴力的分割。
在淘宝特价版中阿里将支付宝的红包套路又拿来用了一次,在淘宝特价版中邀请其他人注册可以获得红包,这种利用人们贪红包小钱的心理让用户基于自己的社交网络推广产品的套路阿里已经是用得是相当熟练。这一次阿里甚至是出了一个谁都可以看到的红包收入排行榜来吸引各种羊毛党来推广这款App。
但这种抽佣的模式虽然阿里一直用用了这么多年,但是放在淘宝特价版上可能会存在一些问题。拼多多之所以目前能做到这种体量很大程度上是它在自己有大量低价商品资源的基础上,将中老年人在线下日常喜欢讨论什么地方什么东西便宜的行为导入到了线上,通过基于线上用户自发的对低价商品的分享、拼团在用户社交网络中“亲友”这条线上病毒式传播。
而淘宝特价版这种抽佣模式虽然在一定程度上也能给淘宝带来不少流量,但是这样的模式到底能实现一个什么程度的引流,能转化多少忠实用户还是值得考量的。不过目前淘宝特价版还只是早期,后续阿里系的应用可能会对这款App开放入口进行更多的引流。
实际上拼多多的成功在很大程度上和目前快手、抖音等小视频App在近几年的大获成功有着异曲同工之妙,他们的定位都是一种偏向下沉的定位,瞄准的是国内大量的中低端用户。对于很多互联网企业而言,受业内风气的影响,他们往往会习惯地去追求更新、更先进的技术,定位消费层级更高的群体来谋求某种长远的发展,但是实际上就单论数码这一块,蓝绿二厂为什么呢大获成功改写手机行业的格局呢?因为真正爱好数码、懂数码、注重硬件和各种使用体验的中高端用户仅仅只是一小部分,在国内大量的用户还是那种所谓的“小白用户”,消费层级偏低,而蓝绿两厂恰好抓住了这部分用户的心理通过各种噱头、明星代言疯狂出货。
虽然互联网企业向前看是一件好事,但是中国作为一个发展中大国,互联网企业需要将自己的定位适当下沉,或许可以得到更大的发展。