如何在日常工作沟通中,获得更多同事的欢迎,对每个职场人都至关重要。
在人际关系专家卡耐基看来,做到这一点并不难。诀窍就是,每次沟通时,让对方多说一点。
这节课和你分享,卡耐基先生的两个真实故事。
1、交流时自己少说话,让别人多说话
丽娜是一名咨询顾问,任职于纽约市人事局。在所有咨询顾问中,丽娜与别人关系最融洽。
但最初的几个月内,丽娜甚至连一个朋友也没有。
最主要的原因,是丽娜每次和同事交流,都要大谈特谈自己的工作成果,逐渐引起了很多同事的不满,都不愿意和她交流。
但丽娜想和大家成为朋友,于是专门上了一堂职场沟通课程。老师告诉丽娜,沟通时,要让对方有更多的话语权,效果更好。
于是,在接下来的工作交谈中,丽娜刻意练习这个细节,少说自己的工作成果,让同事们多分享。没想到,真的很有效。
丽娜慢慢发现,同事们都有很多值得夸耀的事情。对他们而言,把自己的故事分享给丽娜,比听丽娜分享工作成绩更开心。
现在,每次和同事们聊天,丽娜都会主动提出,让同事分享自己的故事。只有当同事们问到,丽娜才略微地谈一谈自己。
从一开始不招同事喜欢,到后来被大多数同事接纳,丽娜只做好了一件事:每次与人交流,自己少说话,让别人多说话。
在求职时,这一点也很有用。
2、提出一个对方感兴趣的问题
纽约《先锋导报》刊登了一则招聘广告,想聘请一位有特殊能力和经验的人。查尔斯看到广告后,把他的简历资料寄了出去。
几天后,查尔斯收到了面试邀约。面试时,查尔斯对这家公司的老板说:
你们是一家有着非凡经历的公司,如果能在这里工作,我将会十分自豪。听说在28年前,当你开始创建这家公司时,除了一张桌子、一间办公室、一个速记员,什么都没有,简直难以置信。真的是这样吗?
听到这,你应该能够明白,这段话是多么有力量。
因为,每个成功者都喜欢回忆早年的创业经历,并且十分高兴别人能听他讲下去。这个老板也不例外,他跟查尔斯谈了很久,谈了他如何依靠500美元现金开始创业,每天工作16小时,在星期日及节假日照常工作,以及他最后战胜了所有困难。
分享完故事之后,这位老板很详细地问了查尔斯的工作经历,然后对他的副经理说:我想,查尔斯就是我们正在寻找的人。
在这次面试中,查尔斯有一点做得非常好:他提出了一个让老板很感兴趣的问题,并且鼓励老板多说话,第一印象就很好。
以上这两个故事,其实正是我们日常工作的缩影。
比如,少说多听是销售人员的必修课。当你去拜访客户,最重要的,不是自己说了多少,而是能从客户那了解多少真实信息。
再比如,你刚刚加入一个新公司,非常渴望大显身手,这是能够理解的。于是,你在每一次会议上,都忍不住谈论曾经的工作成绩。
其实,你越是这样,越起不到真正的作用。因为,曾经的工作成绩是建立在曾经的工作环境上的。
如今,工作环境已经发生了根本变化,你最应该做的,就是虚心了解新的工作环境,多听大家分享。
出身于阿里铁军,曾任前赶集网COO的陈国环,在创业黑马训练营分享过一段真实经历:
2014年2月,我作为一名空降兵进入赶集网。当时赶集网估值约2亿美金。很多空降兵会犯一个特别严重的错误:
为了在老板和新团队面前表现自己,一进去就很快行动、行动、再行动。因此,大多数空降兵都死得很惨,隔一两个月就走人了。
我是怎么做的?我进去以后就只做了一个动作:
第一个月不干任何工作,只观察;
第二个月才开始接手工作;
第三个月正式出手。
听了这个故事,你更应该明白:
日常沟通中,让对方多说话,不仅是一个好习惯,不仅是为了同事关系,更是一种核心领导力。
尤其当你的层次越来越高,面对的局面越来越复杂,多听少说就更加重要。这也是为什么,官越大,话越少。