1
新零售成为必然
十年来，我们看着实体店走向线上电商，又看着线上电商回归线下，零售的故事似乎没有结束的那天。
传统实体老牌家居巨头宜家、传统服装巨头海澜之家都在积极探索线上电商模式，而电商却反过来涉足线下，比如网易严选在杭州解百广场开了首家实体店，几个月前小米有品、苏宁极物、一条都接二连三开店。
冥冥中有种感觉，似乎有一股隐形的力量将不同的玩家挤进了同一条赛道。这种力量也许就是马云在2016年提出的新零售概念，他斩钉截铁说过：纯电商(纯实体)，必死!
不管是电商们还是宜家们，都为新一轮的流量瓶颈苦恼，多一条渠道也就多一条出路，零售去边界化已成必然。
2
零售为何会去边界化?
消费结构升级。据数据表示，富裕人群跟上层中产在2010年的时候只占了7%的数量，2020年这个比例会高达30%，随着这类群体数量的增长，中国也迎来消费升级浪潮的洗礼。但传统零售分销存在猫腻，信息不公开透明，服务效率低下;纯电商则存在体验感不足，假冒伪劣商品横行的状况，因而这两类模式都无法满足体验和品质两方面的诉求。
消费习惯改变。80后、90后、00后年龄段的消费者将会是未来消费市场的主导力量。这类群体显著特点是喜欢体验感，去品牌化，也愿意分享购物体验。他们更喜欢有“温度”的产品，更加注重与产品之间的情感“连接”。当下很多电商缺乏线下店的体验支撑，常常会因为货不对版而遭到退货。
比如小编上周想买一部电脑，在网上左看右看都没敢下手，线上购买产品给我的是冷冰冰的图片与参数，好评分享则可以作假。为此，我亲赴体验店试玩触摸，感觉良好后再线上下单，隔天就送货上门，收到商品完美无缺，购物体验非常满意。
由于消费结构升级和用户消费习惯的改变，零售正在逐渐去边界化。Z世代年轻消费者行为更加多元，可能没有了线上线下的概念，而是更加追求用户体验的极致。
3
谁都能拥抱新零售?
新零售的概念一出来，很多公司都跃跃欲试，想一尝新零售胜利的果实，殊不知对自身没有准确的认识，很容易成为新零售的牺牲品。新零售像是沟壑对面的一群羊，流量困境中的商家就像是饥肠辘辘的狼，拼命往前扑却忽略了横亘在眼前的沟壑。
不论是从线下到电商，还是电商到线下，都是要求企业本身在其中一领域表现突出，比如宜家的品质深受消费者喜爱，在实体店能带给用户高级体验感;网易严选在线上平台足足有2万个SKU，积累了大批量忠诚会员，口碑优秀。这些代表性企业内部管理和运营体系都非常突出，因而在转战别的领域时能很快适应。
近日，网易严选实体店就自主研发了一整套的前后端零售管理系统，深度整合了线上与门店在价格、帐号、库存数据的互通，为用户提供零差异的购物体验，填补了用户体验上的鸿沟。
从线上到线下，或者从线下到线上，都是零售无边界的表象，本质还是数据上的联通，挖掘出更多的商业想象力。
4
零售终极形态：无界化
小学时候，夫妻小店随处可见，觉得交易买卖就该如此。上中学后，陆陆续续有同学用电脑网购，拆快递的样子格外兴奋;上大学时，在法资家乐福实习，接触前沿管理系统，暗自心生佩服，不过几年光景，便匆匆卖身中国互联网巨头寻求合作。
一直在思考，未来的零售是什么样的?现在我想有了答案，零售的终极形态应该是无界化。
目前中国还游在新零售的浅水区，但在不久的将来，人们将通过网络社交、智能家居、影视图片、无人商店等，随时、随地、随心地触发并达成消费交易，零售会将进入无处不在、无时不有的状态，也就是深度无界零售区。
今天的实体店，如果只是照搬产品发上网络，或者今天的电商，只是把线下当作积压品的下水道，在未来市场上一定会被淘汰!这种企业绝对没有未来!
