9月14日,趣头条在纳斯达克交易所挂牌上市,盘中一度暴涨超190%,5次触发熔断。一直默默无闻的的趣头条,因为这次上市突然蹿红,闯入主流视野,被人们热议为“资讯界的拼多多”。三天之后,大盘之上的趣头条发生逆转,暴跌41.08%。
趣头条获得腾讯、京东等大佬的青睐,用两年多的时间完成上市,意味着其商业逻辑是有价值的;而市值的大幅起落,则意味着趣头条的产品模式并不是完美的。其通过硬性激励来吸引流量的运营模式虽然简单有效,但是是否能够维持产品长期高效的发展,还有待观察。
趣头条为何成为“黑马”?
1:流量下沉的产品策略
据易观数据显示,截至2017年底,中国三线及以下城市的人口为10.27亿人口,平均每人拥有0.5部移动设备。据CNNIC数据,截至2018年6月,我国农村地区的互联网普及率为 36.5 %,城乡网民在即时通信、网络音乐、视频等应用表现出的差异较小。整个中国移动互联网基础设施的完善和居民生活水平的提高,使得三四线城市及农村地区的资讯消费存在着巨大的市场。而头腾系产品仍然以一二线城市为主要市场,因而趣头条复制拼多多“农村包围城市”的策略也较为容易。其利用算法,为小城镇用户推荐其偏好的信息,迅速获得了更广大的底层市场。
同时,趣头条还借鉴了拼多多的“社交”思路,用社交分享的方式不仅能够降低获客成本,还能加快传播效率。于是,趣头条开发了“收徒”机制。老用户在社交渠道分享邀请码,邀请新人成功后,师徒会都得到相应的现金奖励。师傅还能从徒弟的任务中获得额外奖励。
2:洞悉人性的产品逻辑
互联网产品运营要充分把握用户的心理,了解用户使用产品的动机。据此出发,引导用户沿着产品经理设置的路径,完成KPI目标。而趣头条正是洞悉了三四线城市的人群某种心理,即相比于阅读本身,对阅读能够带来收益更为感兴趣。因而,趣头条的slogan是“阅读产生价值”。其产品逻辑就不是为优质内容生产服务的,而是为大量拉新和留存服务的。
因而,趣头条建立了一套游戏化的激励机制来获客。包括阅读、签到、做任务和邀请新人等途径来获取相应的现金红包和金币,金币可根据趣头条收益情况浮动兑换人民币。在这套机制中,金币模式用来提高用户活跃度和停留时长,而“收徒”模式则是为了拉新。迅速扩张的用户版图,也是其得以快速上市的重要前提。
3:移动资讯行业内忧外患
在趣头条出现之时,整个移动资讯行业正在面临内忧外患。内忧是指由算法带来的个性化推荐,出现了内容质量堪忧、信息茧房、盈利模式单一等问题;外患则是指随着线上人口红利的消失,资讯类平台的流量增长和日活都陷入增长缓慢甚至停滞状态。
而趣头条的出现相对缓解了外患。相比于集中在一二线城市的今日头条、腾讯新闻的用户,趣头条主打“流量下沉”策略,有效覆盖三四线城市,因而其数据一直处于上升状态。
但在趣头条身上,内忧所指的“内容质量”问题反而更加严重。
这种内容困局表现为,一方面平台本身的内容生产能力不足,其内容主要来源于爬虫抓取的媒体网站资源。平台内部并未孵化出完善的自媒体生态,优质内容匮乏。同时这种抓取网络资源的方式,可能也会面临侵犯知识产权的风险。另一方面,由于用户不是出于知新的心理去阅读内容、阅读时长与收益挂钩、三四线用户的阅读层次相对较低,很多用户会去浏览低俗和标题党的内容。这种选择让算法推荐陷入越来越窄的低质量内容怪圈中。
这也不仅仅是趣头条一家的问题,依赖算法推荐的资讯平台都在面临这样的困局。而在内容为王的今天,资讯类平台必须要靠优质内容才能在红海中胜出,那么他们又该怎样破除内容困局呢?
资讯类平台如何破除内容困局?
01:打造优质内容生态,输出原创精品
优质内容是引流的关键,而高频稳定的优质内容不仅能够提高用户忠诚度,还能完成流量变现的使命,因而原创优质内容已经成为各移动资讯平台竞争的重要砝码。大多数平台都会从两个方面入手,打造优质内容生态。
一方面,通过建立版权合作或邀请账号入驻等方式导入外部优质内容。另一方面,平台通过推出补贴机制、扶持战略、创业服务等方式吸引自媒体入驻。因而,优质自媒体也成为各平台争夺的资源和核心竞争力之一。
同时,具有新意的内容形式也是精品内容的重要组成部分。直播、短视频、H5等沉浸式、互动式的富媒体内容形式,是提升用户的阅读率和分享率的重要途径。因而,各移动新闻资讯平台也都在广泛布局富媒体内容形式。
02:优化算法推荐,避免内容怪圈
智能算法推荐并不是与生俱来地带着中立立场,很多人为因素都内嵌在算法规律之中。例如判断标准的选择、数据提取、语用分析和结果解读等。因此,算法实际上还是人为创造物,其创造者或其从属的团体或机构的意图会对算法产生影响。
因而,优化算法推荐,首先应当从算法创造者入手。利用算法推荐的资讯类平台管理者,应当树立正确的价值观,在利用内容创造商业价值的同时,要担负社会责任,明确社会道德底线。如快手今年的整改,首先是明确“算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷是价值观上的缺陷。”算法价值观不偏差,才能保证内容不偏差。
其次,从技术层面上看,算法机制本身也有待优化。算法推荐以用户的喜好为信息选择的首要标准。在用户喜好层面,平台是无法改变的。但是平台可以增加内容审核力量,对不健康、低俗、有错误引导倾向的内容进行排查,并从社会责任的角度,引导用户提高审美层次。
03:开发垂直服务,打造媒体品牌
垂直化是移动资讯平台发展的重要方向。其专业化的内容生产,容易聚集高忠诚度用户形成社群。而基于社群开展付费内容服务、电商服务等也会更加容易,因而垂直化发展有利于平台本身的多元化变现。而长期稳定的专业内容输出,则有利于打造个性化的媒体品牌。社群成员也将转化为媒体粉丝,成为媒体内容生产与传播的重要节点。
另外,垂直领域的内容生产还具有连接产业链上下游的特质,因而平台可以通过用户数据了解用户需求,为其提供相关资讯服务。如建立汽车频道下的在线申请试驾、体育频道下的在线预订赛事场地、娱乐频道下的热门作品投拍等内容与服务相结合的多元发展模式,从而进一步开发C端收入。
趣头条的上市,打开了移动资讯市场获客的新思路。但是这种产品逻辑往往让用户忘记这是一个资讯平台,更多的是认为其是一个赚钱工具。这种依托强运营而不是内容的发展路径,是相对短视的。在整个移动资讯市场,头部平台都在扶植优质内容生产力量,这种行业趋势难以违背。因而,趣头条未来的发展方向还是要向内容靠拢,以优质内容打造媒体品牌。