社交是阿里心头的朱砂痣,而在放下死磕微信的执念后,才真正绕过了那道看似无比坚固的马奇诺防线,在另一片天空得偿所愿。
钉钉从 2015年开始一路横扫B端市场,无论是彼时尚在襁褓之中的微信企业号,还是后来诞生的企业微信、TIM,均未能从钉钉手中拿走企业社交平台的头把交椅。
所谓「打败微信的不会是另一个微信」,一语成谶。
时至今日,钉钉用户数早已破亿,不仅稳居行业第一,活跃用户数也超过了行业第二至第十名的数据总和。
在漫长领跑过程中逐步拉开与追赶者们的差距,这显然不会是个一蹴而就的过程。其实在这中间,钉钉的多场发布会也从未令人失望,如在2016年的3.0版本中添加「外部联系人」功能,首次打通了不同企业之间的联系,在企业内部协作之外拓展了更多企业社交功能。
再比如在今年的春夏新品发布会上,钉钉推出包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购等6项新功能在内的商业场景全套解决方案,实现了与手淘全面打通,进一步为企业需求场景赋能助力。
12月9日晚,在北京冰点以下的凛冽寒风中,钉钉再次召开了一场热火朝天的发布会,钉钉CEO陈航在会上宣布钉钉已经完成对企业场景「人、财、物、事」四大要素的打通,助力中国企业全面步入数字化时代。
一言既出,四座皆惊。
据了解,钉钉本次共推出了五大新产品,分别为数字化名片、数字化企业支付、理想办公室、数字化智能文档和数字化智能客服中心,这组成了钉钉为企业服务提供的全链路数字化办公解决方案,也是其笃定中国企业全面步入数字化时代的底气所在。
不难看出,无论是上述新产品,还是陈航口中的中国企业新时代,其核心都是「数字化」,在这背后,其实是中国企业转型数字化的大势所趋。
根据中国信息通信研究院今年发布的数据显示,2017年,中国数字经济规模达27.2万亿元,占GDP比重达到32.9%,同比增长超过20.3%。
IDC的数据同时印证指出,数字经济的爆发已是全球趋势,预计到2021年全球数字经济规模将达到45万亿美元,占经济比重将超过50%;中国更已成为全球数字经济引领者之一,届时中国数字经济规模将达到 8.5万亿美元。
而在不久前的民营企业座谈会上,重申了坚持「两个毫不动摇」的重要方针,强调鼓励、支持、引导非公有制经济继续发展壮大,并明确提出了大力支持民营企业发展壮大的6个方面政策举措。
换句话说,所谓的新经济时代本质上就是数字经济,后者无疑是由数字企业组成。由此,如何完成数字化转型,不仅是海量民营中小企业面前的一道门槛,也是中国企业拥抱数字经济时代的最大机遇。
作为中国智能移动办公服务行业的龙头,钉钉本次所推出一众产品正是为了赋能民营企业更好的完成数字化转型。以数字化名片为例,其可以实现3秒和千人互换名片,所有名片都会被批量添加标签和说明,并得到独有的名片认证,名片也会自动进行人脉更新,不但高效而且环保。
这与钉钉现有的企业通讯录、外部联系人和企业广场等功能一起,帮助企业完成了在「人」层面的数字化,而人无疑正是企业组织实现数字化转型的根本。
再比如,由数字化智能网络中心、数字化智能前台和数字化智能会议室这三部分组成的理想办公室则标志着钉钉正式从单纯软件服务走向了硬件设施革新,分别在线上协作、前台公务和智能会议三个方面,推动企业办公空间的数字化转型,即「物」的数字化。
除此之外,钉钉与支付宝联手推出的数字化企业支付,可以帮助企业报销流程实现全链路数字化,大幅提高企业财务运作效率,即「财」的数字化;数字化智能文档和数字化智能客服中心则在在线协作、移动办公和客服管理方面实现了「事」的数字化;钉钉还发布了「百万数字化管理专家培训计划」,计划面向社会培训100万数字化管理专家,进一步传递企业数字化思想。
而之所以说这次发布会所展现的成果可以用震惊来形容,在于这五大数字化产品实质上完成了对企业所有运营环节——及其核心要素「人、财、物、事」——的闭环管理和数据沉淀
这意味着在帮助企业员工分离工作与生活的基础上,钉钉进一步实现了对企业工作架构、方式和理念的全面重构,使之全面数字化,这不仅意味着企业工作效率的大幅提升,也恰恰是推动中国企业全面进入数字化时代的关键一环,如今由钉钉破解。
用陈航的话说,「数字经济的发展背后靠的是数字化的产业推动,再往下归根结底还是由数字化的企业组织来推动。」
钉钉今天所做的,莫过于追本溯源,为源头处的企业组织提供全链路数字化解决方案,一举为民营中小企业踏平拥抱数字化所需要面对的技术与成本门槛,这也为未来基于更多智能化技术在数据分析和企业决策等方面进一步赋能企业发展埋下了伏笔。
正如新零售之于电商行业的区别在于对零售场景「人、货、场」三要素的重构,与之相仿的是钉钉完成了对企业场景「人、财、物、事」四要素的重构,明确了数字化企业相较传统企业的优越之处。
有趣的是,基于此钉钉自身也超越了互联网产品乃至移动办公产品的范畴,转而如同天猫成为中国新零售行业的基础设施服务提供者一般,在中国数字化企业中扮演了同样的角色。这无疑显现出了钉钉为代表的阿里系产品对于中国经济和社会价值的关注与推动。
德鲁克认为,「决定经济向前发展的并不是财富500强们,而是那些真正在GDP中占比最大的名不见经传的中小企业。」而在中国4300万企业组织中,个私企业数量超过3000万,创造了全国60%以上的GDP、50%以上的税收和60%的工业产值。
即使抛开更广阔的市场前景不谈,钉钉能够在服务民营及中小企业的领先道路上渐行渐远,也委实是一件幸事。