如何打造好一个属于自己的社群?这是微商的必修课
前几天有伙伴们来找我说,老师我是做线下培训的,就是培训孩子的一些兴趣,那么我就针对的这样的问题给他几点建议,一方面做线下培训班,可以通过微信和QQ群试讲的方式把认可的人过滤出来。办收费的线下培训班。另外一个方向是做社群,会员制社群的方式来做这个事情,通过体验课把那些认同课程的人过滤出来,然后通过年度会员的方式把大家聚在一起,但前提是这个群一定要做成收费。
免费的没有用,通过社群的方式来做影响力和口碑,服务好大家,转介绍就会随之而来,这个方式比较慢,但比较靠谱一些。还有一个前提是内容真的受欢迎。所以今天就来分享如何打造一个有影响力的社群。这个主要分四点。第一点叫做共同的关注点,共同的关注点,别人喜欢你这个人,愿意跟你交流,大家觉得来你这里可以赚到钱,这也是一个方向。再一个大家认为来到这里是为了学习,这也是一个方向。
你开始建立社群的时候,你要弄明白别人为什么到你这里。很多人突然之间建了一个群,比如同学聚会拉了一个群,两个月这个群就没有声音了。比如我们去哪聚会,以后也不会再见面,有联系也是私下联系,这样的群基本上是不会超过三天。因此再建属于你自己社群的时候不要害怕人少,我经常讲,比如你的朋友圈有1万人,其中9995个人有可能是没有价值的,但是你服务好剩下的五个人就可以,自然会吸引到五位一模一样有共同爱好的人进来,在过去我们是很难做到的。
现在拥有了移动互联网,有手机,以前我们在一个地方开一个面馆,我们有很多种味道的面,为什么要做不同的面?因为到这里吃面的顾客有限,每位顾客的口味不一样,做多种口味的面它才有可能活下来,但对于一些追求极致的老店又是另外一回事。我们在互联网上讲理论,960万平方公里的土地上,这13亿人距离是一样的,所以找到兴趣相投的人是很容易找到的。
第一点要找到共同的关注点。如果找不到共同的关注点,根本没有留下的可能性。所以你的关注点在研究顾客的服务技巧,还有学习更多的产品知识等等。找到一个点,就固定在这个点做工作就可以了。就像我一直就是专注销售教育,很多人说我是品牌方,你帮我们定制我们的课程,我说不好意思,我不会企业战略,我只会销售成交。
所有的老板都是披着公司的名义在做销售,是不是这样的?所以我只交专注销售成交教育,那么他们说这个请你来为我们分享这个销售成交这方面的知识。我的关注点在哪里,建立群也是一样的,你要找到共同的关注点。当然共同关注点有一个非常重要的事,培训是解决共同关注点最有效的方式。所以做事肯定要有人出来站台,比如说我自己出来培训,所以你要想要做社群的话,必须有一个人站到前台。
第二个频繁的互动。建立一个群之后,你开始跟他们一些互动的时间,比如线上的,比如线下的,比如高频的,比如低频的,按周一次,按月一次,还是按年一次,都要记清楚。
我的个人的经验,我每天基本上最少八个小时在线,而且我们有专门的人在盯着团队。我们的课程是每两天一次,如果每天晚上讲课这个群也会马上死掉,因为没有人会天天去听课。所以你要跟你的群成员之间有固定的互动,为什么这样?因为你只有发生了关系才能建立信任,你们之间建立信任的关系等于你们之间发生关系的次数乘以发生关系的质量,所以固定建立一些发生关系互动的节点出来,否则你不跟这些人互动,时间久了也就不联系了。
第三个就是共同的利益。人们之间有几种关系,第一是父母的关系,第二就是时间建立的关系,比如朋友、同事、同学、战友。第三种就是利益的关系。我们在跟微友进行关系的时候,要注意共同的利益。
所以大家聚在一起,我们的目的是产生好处,很多人见了关注点不够,互动方式不够。就像我的朋友开了一个体验店,我就问聚集到体验店的时候利益是什么?你要考虑清楚这个到体验店里面是学习的还是给大家打鸡血鼓劲的,还是展示工作结果的,还是表扬那些优秀的人? 或者去学习公司先进产品知识的。
聚在一起一定要有一个共同利益做支撑,否则这个事情没有办法走下去,学习也是互换资源,交友也是交朋友也是赚钱。一定要把握好有共同的利益,那么你自己在带团队的时候,自己在运营社群的时候,你要注意这点,你跟大家聚在一起,这些人长期跟着你有什么利益产生?比如说很多人来到团队,起初他就是想要学习,当然学者想要跟着我一辈子学习,为什么?因为想要学到更好的技巧。
第四点就是仪式感,我们做事情一定要有自己的仪式感。世界上最强大的团队是部队和宗教,部队早上起来要出早操,晚上7点要看新闻联播,服装怎么穿的,被子怎么叠得等等,都是有标准的。佛教会有极度的说法,基督教有做礼拜,也是仪式感。为什么要有仪式感?因为仪式感是训练凝聚力最有效的方法。
所以包括我们聚餐要唱什么歌,聚会要穿什么样的衣服,这些都是仪式感。这些东西虽然听起来很简单,但迅速训练团队的凝聚力,最简单的也就是直接最有效的方法。