淘宝2013年的获客成本还是30元/人左右,到了2017年,这个数字已经暴涨到了250元/人。
所以目前的大环境就是,流量红利到顶,买流量太贵了。营销人关注的热点从公域流量转向私域流量。
美妆品牌完美日记,其在广州的两家线下体验店。每天人流量在2000人,每位柜姐除了是行走的提款机之外,还引导到店的顾客加微信好友。建立自己的私域流量池。
你以为加的人是平平无奇的客服微信,天天营销刷屏,那就错了。
首先是一个真人头像,接着每天最多3条朋友圈推广,而且内容都是小女生的日常,让人讨厌不起来,还会分享化妆知识,及她家产品用法及店铺活动。通过朋友圈,社群反复触达顾客,用直播、大促、抽奖等各种方式形成转化或复购。
微信个人号的私域流量池构建总结为5个步骤:
1、准备可用的微信号
有足够多的个人号去承载用户,才能完成后面的导流、运营和转化。商家在构建自己的私域流量池时一定不能用员工的私人微信号,以免在员工离职或人员变动时产生不必要的麻烦。
重点提醒下,买号或者新号必须养号,不然容易被封号(养号方法自行百度)
2、设计导流方式
导流就是将流量导入你的私域流量池。引导用户加微信是一门学问,要唤醒已经沉睡很久的老用户非常难,所以一定要在与用户有交互的时候进行导流。而且私域流量池代表着精细化运营,它的目标对象应该是认可产品的人,所以不要试图把所有的客户都装进私域流量池。要根据产品找到用户感兴趣的方式,让用户乐于接受你的发圈和互动。
3、设定人设
微信有强社交属性,用户更希望加到的好友是一个真人,所以在经营用户前要对微信做个【人设】定位。人设可以是店员、KOL、网红等等,帮助用户整合信息和资源,做观点输出或者普及常识,让用户觉得是一个可信任的人,如:
美妆行业——网红——干货分享、种草心得
餐饮行业——吃货——分享家常菜或网红菜的做法
汽车服务——专家——汽车保养、驾驶小知识分享
总之,要根据不同领域特点去打造不同的人设,与用户建立关系,让用户觉得自己朋友圈里多了一个可以解决某方面问题的朋友,就像大家都喜欢自己有一个当医生的朋友,身体有什么不舒服随时都能找他咨询一样。
4、确定转化路径
搭建私域流量池的最终目的是要转化变现,不同的行业玩法也不同。常见的玩法是通过朋友圈发布新品、种草,干货知识的分享来带动商品的销售。
5、用户运营
运营用户首先要将用户在每一次交互中留下的信息收集起来,然后再对这些信息进行分析。这样就能对用户处于什么阶段、什么状态都有一个大概的了解。你对用户越了解,意味着可能又掌握了一个新的流量机会——个性化推送。
比如现在抖音上很多做美妆的博主,通过短视频分享美妆知识将粉丝导流到微信,在与粉丝建立起信任后,通过发送问卷调查、整理粉丝回复,以及统计朋友圈点赞和关注内容总结出精准的用户画像。如学生党、20--25岁、低价高频、喜欢追剧……
实体店如何运用私域流量引爆客流?
案例分析:
一家不知名的新开品牌餐饮店搭建私域流量,试业三天就获客600+人。这个活生生的例子,也许会帮助你找到实体店引爆业绩的爆破点。
这家牛肉小吃店是第一家新开的非连锁品牌店,位于广州天河区,地理位置优越,附近有即将开通的新地铁。
既然是一家新开的店,第一步要做什么?嗯,搞清楚定位。
首先,调查了解周边的客户群体。我们发现附近有大量的“80、90”上班族,他们就是我们的目标用户。接着,根据他们喜爱的风格,设计店内的装潢、整体风格以及店铺的经营方式,并且确定菜品的种类以及分量大小。
这些是引流的前提,面对产品的同质化现象,我们需要抢先在目标受众中留下不同的品牌印象。
那么在准备好店面的一切之后,如何在新店开业的初期打响品牌,有效地吸引目标用户?
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