《立刻必须做的事!饮鸩止渴：我们是在“止痛”还是在“治病”?》
想跟大家说一个观点，就是在管理中不能一出现问题就指望通过能人来解决，那么久而久之会形成英雄依赖症，会形成一些恶性循环，对公司的发展非常的不利。从长远来看，要培养团队，养成自己能发现问题寻找问题根源的习惯，这样整个公司的系统才能够运作的越来越顺畅。
但是我们通常的习惯都是就问题来解决问题，试图通过表面问题来掩盖核心问题。也就是说我们常说的头痛医头，脚痛医脚。
在美国还有个谚语说的是嘎嘎作响的车轮能够得到润滑油，这就有点像我们说的那句，会哭的孩子有奶吃一样，通常来说无论是谁还是什么东西，只要发出的噪音最大，那么就最能够吸引到我们的注意力。
那你比如说某个人对机械知识一无所知，突然有个人告诉他，你看那个机器响的太厉害了，你赶紧找点润滑油去润滑一下。那个人手边呢刚好有一桶水，你说他会怎么做?他可能就顺手就把这种水就浇到那个机器上，于是机器的噪音呢就停了下来。因为水呢确实起到了一些润滑作用，这个人就非常放心了。但是过一会水蒸发干了，那么机器的噪音又会想起来，那么这个人会怎么办?他又要去解决这个问题，于是他在用那桶水再去交上去，因为上次这么做就是有效的。
于是这个人可能一天都在那里忙忙碌碌的，网所有出现噪音的基础上加水，最后一些机器确实是不能再发出噪音了，因为什么?因为他们不是被修好，而是彻底的生锈，彻底的坏掉了。你看这就是饮鸩止渴，最直接的表现形式，只针对问题的表面来解决问题。
通常我们都知道，采取应急策略来处理问题是有负面反应的，但是我们还是会那样做。如果我们不立刻采取措施，那么当下所遭受的那种痛苦就会比过一段时间出现的负面反应还要紧迫还要强烈。
就像我们胃疼，吃止疼药只能是缓解一时的这个疼痛，这个胃痛的症状以后它还会出现，也许呢一次比一次还要糟糕。所以会发生这样的问题，是因为我们之前在做某些事情的时候，它的后果是慢慢的累加起来的，我们不容易觉察到。于是我们一再的用应急解决策略，治标不治本，事实上把那些改善的状况和条件变得更加糟糕了。
就像之前我们举的这个例子，用水去这个消除噪音，最后导致这些机器最后生锈腐蚀了，后果变得更加的严重。当我们在对自己的行为和后果感到无能为力的时候，就更容易得出现这种饮鸩止渴的情况。虽然我们也会意识到可能做的事情会带来危险，但是又别无选择。
那比如说公司的销售业绩下降，那通常会怎么做?就是做市场促销打折，那么给更多的优惠，那这样就会导致利润下降。那么没有利润，那么投在市场上的营销费用就会被减少，那么导致的就是市场的品牌认知度就更低，那更加加剧了销售量的下降。
那还有另外一条线利润下降以后，导致我们的整个海工系统发生一些改变，那么导致了我们的质量也下降，或者是产品的差异化降低。那么产品差异化降低，就没有了特色和亮点，那又形成了销售下降，那销售下降，又得做促销打折，再次造成利润下降，这样就形成了多个恶性循环。
那业绩下降，公司还会怎么做?裁员!你想通过削减人工开支来缓解支出，但是人员削减造成了团队的士气低落，人心惶惶，大家都在议论，你看这公司是不是要倒闭了，人人自危，找退路。然后一些经验丰富的人，技术能手可能也因为技术下降，积极性降低，导致整个公司的业务水平和生产效率降低。
这一部分抵消了裁员营出来的那些费用。于是可能又不得不在裁员，或者是引入了一些收入低的新人进来。那新人进来，因为他们立马就要应对公司的糟糕的情况，没有时间培训，也没有时间来熟悉产品业务，也很难发挥作用，更加无谓地增加了成本，销售业绩的下滑的问题依然没有得到解决。
所以对于饮鸩止渴的这样的情况，我们应该避免，就问题处理问题的方法，大胆的去承认，采用这个应急措施只是为了缓解问题的症状，而不是在根本解决问题。同时要作出承诺，要花一些时间和精力资源去真正的处理问题。
那我们应该怎么做?首先我们应该要尽量的减少运用应急措施的次数，比如说你牙齿痛那去看医生，一看有蛀牙，但是要先消炎止痛才能够处理，那么一旦牙齿不发炎了以后，你就要赶紧来处理牙齿的根本问题。
那该修复的修复，该拔的拔。但是不能说你看我现在不疼了，我就不管他了。你知道这只是缓解症状，而不是在做根本的治疗。那么这种应急措施是不能经常用的。就比如说销售下滑了，那赶紧处理这个商品，打折促销，缓解一下，那是可以的，但是过了之后，应该赶紧的把注意力聚焦在产品上，看看到底是哪些产品有质量问题。
还有一个很鲜活的例子，就是凡客，想必大家还很有印象。那么就在过去的几年前，凡客火遍大街小巷，在2010年到13年的时候，凡客诚品急剧的扩张，产品高达19万个SQ，你想想这么庞大的产品数量，怎么可能保证每一个产品都做好之后，凡客销量急剧的下滑，库存呢高达5000多万件，对外负债十几亿。
后来雷军来到凡客见到陈年，看到他一屋子的各种各样的衬衫，就说了一句话，你能不能只做好一件衬衫?后来陈年就想明白了，他必须聚焦在做好一件衬衫这件事情上。他请来日本的衬衫大师阿吉国武，帮他解决很多产品的问题，死扣在每一个细节上，比如缝线的方法等等，下了很大的功夫去研究，坚决做好产品。
如今的凡客又起死回生了，库存问题和债务问题都基本解决了，又再次出发。从这个案例当中，可以汲取很多经验和教训。第二，在采用应急策略的时候，不妨要想一想，难道这真的就是唯一的方法吗?是不是能够把这个损失降到最低，或者从长远的角度上去看，是不是还会有更好的方案?那么最后一点，也是最核心的一点，就是事情总是在环环相扣的，每一个饮鸩止渴的应急措施，它都可能会带来新的变化，而有的变化可能会无法逆转，所以要很清楚并且认识到这一点，更多的去关注真正需要解决问题的根源是什么。
