近日，一则“阿里高管杀进社群电商”的新闻刷遍了朋友圈，虽说社群电商、社交电商早已不是什么新鲜话题，但它们就像电商界的比特币，热度越来越高，每每有相关新闻报出都会掀起一场热议。
为什么社交电商突然就火了？
随着市场消费升级，中心化平台流量红利见底，在大家坐等平台给出中小商家应对政策的时候，社交流量加持下的拼多多疯狂来袭，月GMV超30亿的惊人成绩让不少电商人慌了，甚至连淘宝、京东都慌了，前后上线淘宝特价版、京东拼团，随之而来的是唯品会的“云品仓”、苏宁的“乐拼购”、京东和美丽联合联手推出的“微选”...行业巨头们纷纷赶来布局社交流量，面对微信这样一个月活超10亿的社交流量海洋，谁都想来分一碗羹。
其实社交电商过去几年一直存在，只是最近两年才得到资本认可，主要原因有4点：
1、电商发展进入瓶颈期，运营成本日渐增长；
2、移动社交媒体技术驱动，供应链和支付环节完善；
3、用户时间碎片化和购物习惯改变；
4、用户裂变模式不仅让流量获取成本低，还解决了用户留存率及复购率低的难题；
社交电商不等于微商！
很多老电商人依旧看不上社交电商，认为这就是微商，一套基于微信的简单粗暴可复制的分销代理营销模式，其实不然。社交电商的一个本质价值点就是降低企业运营成本，降低品牌到消费者中间的交易成本，同时获得低成本的传播和低成本的渠道，社交电商正在以全新的姿态改变着整个市场的发展轨迹，影响着消费者的购物习惯，让消费变得主动，不少商家已经意识到这一点，开始着手社群营销，但是问题随之而来。
商家A：社群营销是趋势，我微信号已经弄了好几个了，淘宝的客户导过来很多，但是转化不是很理想，别人家一个月做几十万几百万的，干着急啊。
商家B：微信端的好评返现我已经玩的很6了，但是也只会做好评，别的玩不来。。。
商家C：最近参加的大会啊课程啊，都是说做社群的，整体营销逻辑我也听懂了，但是具体实施起来还是有很大困难。
为什么会这样呢？因为微信作为一个社交平台和淘宝、京东这样的中心化电商平台存在着本质的区别，所以将店铺运营的技巧照搬到社群显然是行不通的。那么电商商家该何去何从？下面就给大家介绍一些社群营销技巧。
挖池子 导鱼苗
将淘宝买家添加到个人微信号，这已经是老生常谈的一步了，但这是社交营销最关键的第一步。在这里简单地说几个注意点：
1、单靠包裹里的售后卡去加粉效果有限，可以结合订单关怀短信加粉，比如在客户付款后发短信告知用户添加微信领取会员福利。
2、根据客户手机号码主动去添加好友，可以通过人工输入手机号进行添加微信，也可以批量导入手机号设置自动添加好友任务，
3、事实证明只做个人号是不够的，建议大家把个人微信号和公众号都做起来，个人号以朋友圈、私聊为主，公众号做图文、单向互动，实现双路引流，而且从长远来看，微信公众号是更有利于品牌打造。
维护的核心是互动
在社群里卖东西，最核心的一点就是互动，互动的核心就是客户能在你这里获得什么，不管是实际的利益（优惠券或折扣），还是情感满足（品牌认可或者觉得内容有趣），只有满足客户的某一需求，互动才能持续。
微信不同于旺旺，除了可以做商品的买卖交流，商家可以在用户朋友圈进行更多生活交流和信息的获取，可通过朋友圈了解到用户的年龄段，婚恋状态和风格喜好等等，这些信息可以帮助商家进行标签和群组设置，以便进行精细化管理，比如母婴类目的商家，可以将适用于3-8kg宝宝的尿不湿定向推送给家有0-3月新生儿的宝妈群组，有利于转化率的提升，另外，可以通过朋友圈的点赞和评论拉进距离，增加用户对于品牌的感知。
除此之外，可以借助第三方工具在微信做会员活动，比如签到有礼、大转盘抽奖、返利商城等活动，利用优惠券、红包、返现券等奖品吸引用户持续活跃。
营销与转化
社交电商是颠覆性的趋势，本质是营销方式的不同。相比以往的平台电商营销，社交营销的形式更丰富，触达更有效。商家可以利用公众号推文、朋友圈、消息群发去做活动宣传，由于用户每天在微信停留时间较长，所以微信营销?的消息触达率和参与度远高于短信和微淘。618期间，有位卖钓鱼器材的商家朋友，同时在微淘和微信做大促活动宣传，微淘的阅读数不足3000，但是微信端却在短短5天内转化了100万销售额，营销成本为0元。
随着四五线城市的消费者消费升级，目前整个消费市场仍处于一个增量状态，并且消费频次和场景都发生了深刻变化。传统电商平台上，消费者主动搜索或逛进店后才会产生购买，这就导致了商品的触达频次和顾客消费频次都不会太高。但是，在社群环境下，商家可以将商品发送至用户或者朋友圈的信息流里，直接触达消费者，实现更高频的互动和交流。
