工作中遇到问题其实没有什么大不了，调整心态积极解决就好
每一个问题的出现，都是你的一次机会。但是问题又存在着困难和风险，要面对它，就要拿出勇气来。问题在不可测、任务重风险大的情况下，更由于没有自信心，怕搞砸事情，或以往失败的后遗症等因素在作祟，很容易让人选择逃避。而实际上，问题无论是大还是小，大多都是些“纸老虎”罢了。你越显得若无其事，越以平常心对待，它的麻烦也就越小，越容易解决。
相反，你若总是问题一来就害怕、就爱退缩，就越容易把事情搞砸，甚至你可以胜任的事务也处理得忙乱而出错。工作当中遇到的许多问题好像一堆麻烦，我们所要做的就是理顺这些麻烦。工作中有问题是很正常的事情，处理问题不当犯点错误有时也是难免的。想要顺利地完成工作、解决问题，心态往往比你的能力和外在的环境更重要。自信力超强时，在面对问题时就会异常冷静，头脑也最为灵活，行动也是最有效果的。胆怯、害怕虽然也预示着经验不足与能力不强等问题，但我们首先要解决的还是人的心态问题。
最大的障碍就是你自己，如果从心态上不惧怕，那么问题解决也就有了一半的希望了若想不被困难击倒，摆正心态、行动起来才会有生的希望，坐以待毙只有死路一条。所以，我们还是要把精力全都投入到如何做好事情、解决问题上来吧。一天，一位40岁出头的男子来拜访心理专家拿破仑·希尔。他是一位部门经理，他负责着一个大规模的零售部门。他很苦恼地解释说：“我怕会失去工作，我有预感我离开这家公司的日子不远了。这究竟是怎么一回事呢?”拿破仑·希尔问道。
“因为我这个部门的销售业绩比去年降低了7%，这简直太糟糕了，特别是在全公司的销售额增加了65%的时候。最近，商品部经理把我叫去，指责我跟不上公司的进度。”我从来没有过这样的感觉。”部门经理继续说，“现在我掌握的能力已经丧失了，我的助理也感觉出来了。其他的主管也觉察到我正在走下坡路。仿佛是一个快要淹死的人，旁边还站着一群旁观者等着我没顶。”我想我是无能为力了，我非常害怕，但是我依然希望有转机。”拿破仑希尔反问他：“只是希望就行了吗?”接着希尔停了一下，没等他回答又接着问：“为什么不采取行动来支持你的希望呢?”您能说得再具体点吗?”部门经理追问到。
“首先，今天下午就想办法将那些销售数字提高，这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因，把它找出来吧，比如，进行一次廉价大清仓，重新布置柜台的陈列，或是想办法让你的销售员充满激情。总之，肯定会有很多提高营业额的方法。你也可以与你的商品经理商谈，告诉他你的构想，并征求他的意见，他一定会给你一些时间去实施的。只要他们知道你能找出解决的方法，他们就不会解雇你”。
希尔接着说：“你还要使你的助理打起精神，你自己也不能像个快淹死的人，要让你周围的人都知道你还活得好好的。”此时的部门经理眼神里已经布满了勇气一段时间后这位一度遭受挫折的经理打电话给希尔我们上次见过面后，我就努力去改进。最重要的一点就是改变了我的推销员。我以前都是一周开一次会，现在是每天早上开，推销员们又充满了干劲。当然我们也取得了一些成果，上月我们的月业绩比去年同期提高许多，而且比所有部门的平均业绩也高出很多。当然我很高兴，因为这里的一切又变得十分美好。”勇敢地面对问题，有助于你更好地分析问题，找出问题的解决方案。
有了问题，不必那么恐慌、担忧过多。你只要打起精神找出原因，行动起来将问题解决就可以了。当你直面问题的时候，你就会发现问题其实也没有想象中的那么可怕。在很多的情况下，一个企业老板想的问题不可能面面俱到，每个人都有各自的“盲区”，老板也是一样。因此，作为员工，要学会善于发现问题、及时汇报问题，给企业提出合理化的建议，从而使企业和你共同进步。能解决问题的人固然很可贵，但是善于发现问题、提出问题的人同样很难得。
问题解决起来有难度，没有关系，只要我们能够发现问题所在，并向上级提出你的合理建议，其对公司的贡献也是不可小觑的。发现问题有时候比解决问题更为重要，对于公司的发展更有积极的作用。美国鞋业大王罗宾·维勒的工厂创建初期，为了在短时期内取得最好的效果，他组织了一个研究班子，制作了几款新颖的鞋子投放市场。结果订单纷至沓来，以致生产工作忙不过来。为了解决这个问题，工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工，但还是远远不能解决工厂生产忙不过来的问题。
如果鞋子不能按照期限生产出来，工厂就不得不给客户一大笔钱作为赔偿。于是罗宾召集大家开会研究对策，主管们讲了很多办法，但都行不通。这时候，一位年轻的小工举手要求发言。“我认为，我们的根本问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”为什么?“因为真正的问题是提高生产量，增加技工只是手段之一。”大多数人觉得他的话不着边际，但罗宾却很重视，鼓励他讲下去他怯生生地提出：“我们可以用机器来做鞋。”这在当时可是从来没有过的事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制作出这样的机器吗?”小工面红耳赤地坐了下来，但他的话却触动了罗宾。
罗宾说：“这位小兄弟指出了我们的思想盲区：我们一直认为问题是应该招更多的技工，但这位小兄弟却让我们明白：真正的问题是提高效率。尽管他不会制造机器，但他的思路很重要。因此，我要奖励他500美元于是，罗宾根据小工提出的思路，立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后，机器生产出来了。从此，世界进入了机器生产鞋子的时代，罗宾也由此成为美国著名的鞋业大王。小工虽然不能解决大问题，但他所提出的建议，却能帮助公司改善生产力，提高工作效率。
所以，作为员工，善于发现问题是很重要的。一旦发现，就不要保留，更不要怕犯错误，大胆地提出来给公司和老板一个新的思路，也同样是对公司做出了积极的贡献。工作的实质是解决问题，而解决问题的第一步就是发现问题，发现问题是工作的开始。只有发现了问题，才有机会分析问题的症结所在，进而改进或解决问题。连问题都没有发现，又如何在工作中解决问题呢?发现问题的关键就是要熟悉、了解自己所从事的工作。你可以每天问问自己：我的工作方向是什么，我具体该做什么，工作进行的效果如何，自己的工作进度对企业是否有影响等等”。
对于自己的不足，要尽快改正，力求每天都有所进步在企业当中，要时刻保持清醒、灵活的头脑和思维，在与上司和同事沟通的时候，要多从企业的角度出发来谈论问题更为重要的一点就是：在日常的工作中，要善于从细节中发现问题。很多时候，一些问题总是藏在正常的表象之后，就像一颗定时炸弹，不知道何时会爆炸。善于从细节中发现问题，能使你更充分全面地认识到发展过程中所存在的问题，帮助你预防将来有可能发生的危险。
所以，对于员工来说，工作中的很多细节都应该随时注意，以便及早发现问题并解决它。总之，一个善于发现问题的员工，不在于他为公司创造了多少价值，而是体现出一种积极主动的工作态度，一种勇于负责的职业精神。拥有了这一点，就意味着你已经把通往光明的天窗打开了。
